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God dag,
Jag gjorde en insättning på €50 där och använde den första välkomstbonusen. Som tur var vann jag något och avslutade satsningen med €700. Jag verifierade mig sedan direkt och betalade ut pengarna. Jag verifierades inom några timmar och pengarna fanns på mitt konto omgående. Jag var glad Typical Dama NV.
Igår fick jag dock ett erbjudande från casinot, vilket fick mig att sätta in igen. Det var ett bättre andra välkomsterbjudande med 80 % och 80 gratissnurr. Det hade övertygat mig. Jag har gjort en insättning igen, även om jag aldrig haft höga förhoppningar om att spela på samma casino när jag väl har tagit ut (alltid haft dåliga erfarenheter). Men erbjudandet var för bra.
Jag satte in och fick del av erbjudandet (80%). Jag gick in på supporten och bad att få lägga till gratissnurren. Efter en kort tid berättade supportmedarbetaren att bonusen inte var tillgänglig för mig och att jag inte kunde få den. Detta var obegripligt för mig då jag normalt ALDRIG haft problem med Dama NV. Jag hade meddelat honom att det var ditt erbjudande och att jag fick det och skulle vilja använda det också. Efter ytterligare 5 minuter fick jag besked igen att erbjudandet inte är användbart för mig. Jag hade ingen information om det. Jag bad sedan om att mina pengar bara skulle skickas tillbaka till min betalningsmetod. Efter ytterligare en väntetid (10 minuter) hänvisades till detta med villkoren att insättningar ska konverteras minst 3 gånger innan de kan betalas ut igen.
Detta är inte förståeligt för mig, eftersom jag fick ett erbjudande från CASINO och det hävdades EFTER insättningen att jag inte kunde använda det. Jag talar om principen här. Om jag hade haft informationen att jag inte längre kunde ta del av några erbjudanden så hade jag förmodligen inte gjort den insättningen. Jag planerade att spela på detta casino oftare eftersom erbjudandena i sig är fantastiska, men den här kampanjen avskräckte mig direkt. Jag tycker att det är väldigt tråkigt.
Vänliga Hälsningar
Good day,
I made a deposit of €50 there and used the 1st welcome bonus. As luck would have it, I won something and ended the wager with €700. I then verified myself directly and paid out the money. I was verified within a few hours and the money was in my account promptly. i was happy Typical Dama NV.
However, yesterday I received an offer from the casino, which made me deposit again. It was a better 2nd welcome offer with 80% and 80 free spins. That had convinced me. I've made a deposit again, although I've never had high hopes of playing at the same casino once I've withdrawn (always had bad experiences). But the offer was too good.
I deposited and got part of the offer (80%). I went into support and asked to add the free spins. After a short time, the support employee told me that the bonus was not available to me and that I could not get it. This was incomprehensible to me as I normally NEVER had problems with Dama NV. I had informed him that it was your offer and that I received it and would like to use it as well. After another 5 minutes I was informed again that the offer is not usable for me. I didn't have any information about that. I then asked for my money to just be sent back to my payment method. After another waiting period (10 minutes), this was referred to with the terms and conditions that deposits must be converted at least 3 times before they can be paid out again.
This is not understandable for me, since I received an offer from the CASINO and it was claimed AFTER the deposit that I could not use it. I'm talking about the principle here. If I had had the information that I could no longer take advantage of any offers, I probably would not have made that deposit. I was planning to play at this casino more often because the offers themselves are great, but this promotion put me off right away. I think it is very sad.
Kind regards
Guten Tag,
ich habe dort eine Einzahlung in Höhe von 50€ getätigt und den 1. Willkommensbonus genutzt. Wie es das Glück wollte, habe ich was gewonnen und den Wager mit 700€ beendet. Ich habe mich anschließend direkt verifiziert und das Geld ausgezahlt. Ich wurde innerhalb weniger Stunden verifiziert und das Geld kam prompt auf mein Konto. Ich war happy. Typisch Dama NV halt.
Gestern jedoch habe ich von dem Casino ein Angebot bekommen, welche mich dazu brachte erneut einzuzahlen. Es war ein besseres 2. Willkommensangebot mit 80% und 80 Freespins. Das hatte mich überzeugt. Ich habe erneut eine Einzahlung getätigt, obwohl ich nie guter Hoffnung bin nachdem ich einmal ausgezahlt habe am selben Casino zu spielen (immer schlechte Erfahrungen gemacht). Das Angebot war aber zu gut.
Ich hab eingezahlt und einen Teil von dem Angebot bekommen (80%). Ich bin in den Support rein und habe darum gebeten, mir die Freespins noch hinzuzufügen. Der Supportmitarbeiter hatte nach kurzer Zeit zu mir gesagt, dass der Bonus nicht für mich zur Verfügung steht und ich diesen nicht bekommen kann. Das war für mich unverständlich, da ich normalerweise NIE Probleme mit Dama NV hatte. Ich hatte Ihm mitgeteilt, dass es das Angebot von Ihnen war und ich das so erhalten habe und dies genauso bitte nutzen möchte. Nach erneuten 5 Minuten wurde mir erneut mitgeteilt, dass das Angebot nicht für mich nutzbar ist. Darüber habe ich keinerlei Info gehabt. Ich habe dann gebeten, mir mein Geld einfach zurück auf meine Zahlungsmethode zu schicken. Dies wurde nach erneuter Wartezeit (10Minuten) mit den AGB's verwiesen, dass Einzahlungen mindestens 3 mal umgesetzt werden müssen, bis diese wieder ausgezahlt werden können.
Das ist für mich nicht verständlich, da ich von dem CASINO ein Angebot erhalten habe und es wurde NACH der Einzahlung behauptet ich könnte es nicht nutzen. Es geht mir hierbei ums Prinzip. Wenn ich die Information gehabt hätte, dass Ich keine Angebote mehr nutzen kann, hätte ich diese Einzahlung wahrscheinlich nicht getätigt. Ich hatte vor öfters auf diesem Casino zu spielen, da die Angebote an sich super sind, diese Aktion hat mich aber direkt davon abgeschreckt. Ich finde es sehr schade.
Schöne Grüße
