Axecasino recension

Spelaren från Australien rapporterade att hans uttag på $8500 hade reducerats till $1300 efter att han deltagit i en Valentine's promotion. Han hävdade att vinsterna kom från hans första insättning, inte bonusbeloppet. Han bestred också kasinots omsättningskrav och påstod att hans konto var stängt på grund av hans konsekventa vinster. Vi påpekade casinots regler och villkor, som säger att den maximala vinsten från varje insättningsbonus är 15 gånger bonusbeloppet. Spelarens efterföljande klagomål om omsättningskrav och kontostängning togs också upp, där vi påminde honom om kasinots regler och rådde honom att ta ut sina vinster. Spelaren förblev missnöjd och hävdade att kasinots villkor var riktade och orättvisa. Vi avslutade klagomålet med att säga att kasinots agerande var berättigat och vi avvisade spelarens klagomål.

Spelaren från Australien hade ett problem med kasinot där han hade satt in $12 000 och vunnit $18 200. Hans konto hade stängts av kasinot och det hade varit en brist på kommunikation angående betalningen av hans totala vinster på $30 275. Efter att han kontaktat klagomålsteamet bekräftade han att han fått tre betalningar på 4 000 $ vardera. Vi hade hållit klagomålet öppet tills spelaren kunde bekräfta ett framgångsrikt återkallande av sin slutbetalning. Men på grund av spelarens bristande svar på ytterligare meddelanden, avvisades hans klagomål först. Senare fick vi en bekräftelse på ett framgångsrikt återkallande, så vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Australien påstås ha vunnit $102K på slots, men hans konto hade stängts kort efter. Även om han hade fått $90K under en 8-månadersperiod, rapporterade spelaren en två månaders försening för de återstående $12K. Trots flera mejl och livechatt hade han inte fått något svar. Efter kommunikation mellan klagomålsteamet och kasinot fick spelaren $8400 av det återstående saldot. Men på grund av avvikelser i betalningsdata och bristande svar från spelaren för att klargöra dessa, kunde vi inte lösa tvisten om de sista $3759 som kasinot påstås fortfarande vara skyldig användaren. Därför avslogs ärendet tills klaganden ger oss ytterligare information och detaljer.

Spelaren från Australien hade haft problem med kasinot efter att ha begärt en bonus med specifika villkor som han inte hade läst till fullo. Efter att ha satsat framgångsrikt och gjort flera uttag, insåg han den maximala uttagsgränsen och anpassade sig därefter. Däremot hade kasinot ogiltigförklarat hans vinster med hänvisning till ett brott mot kasinoreglerna. Vi kontaktade spelaren för ytterligare förtydligande och förlängde timern för hans svar. Spelaren svarade så småningom och gav den begärda informationen. Vi försökte sedan engagera kasinot i konversationen, men de svarade inte. På grund av bristen på samarbete från kasinot kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att markera klagomålet som "olöst". Vi rådde spelaren att kontakta Antillephone Gaming Authority för ytterligare hjälp.

En spelare från Tyskland, som klagar på bristen på rättvisa i betalningsmetoderna för onlinekasinon, har specifikt lyft fram sitt problem med Dama Casino där hans begäran om uttag på 3400 euro sedan i torsdags har varit under behandling. Trots tillhandahållande av alla nödvändiga handlingar har upprepade avbokningar och begäranden om ytterligare granskning från ledningen gjorts.

Spelaren från Tyskland har tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering på kasinot, men kasinot är fortfarande missnöjt. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Australien hade en aktiv självuteslutning på ett systercasino på grund av ett spelproblem. Han anser att han borde ha blivit avstängd från Axecasino också. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens begäran.