OriginalspråkÖversättning
Jag började spela på detta onlinecasino och älskade det. Det är den enda onlinesajten jag spelar på och 6 månader senare har jag tagit mig till nivån "orädd vägfarare". Deras kundtjänst är perfekt. VIP Account Managers är vänliga och skapar fantastiska anpassade bonusar. Spelen är underhållande. Det finns dock en sak som har fångat min uppmärksamhet nyligen, på ett negativt sätt. Jag hade aldrig genomfört en uttagstransaktion förrän förra veckan. Efter att mitt saldo föll till $2500 bestämde jag mig för att ta ut pengar med bitcoins. Winport Casino har en maximal uttagsgräns på $2500 per vecka när du använder bitcoin. Enligt sajten kan pengar dyka upp i din plånbok efter 2-3 arbetsdagar. Jag skickade in min förfrågan i lördags, så jag förväntade mig inget förrän på torsdag (idag). Tja, igår fick jag ett meddelande om en bitcoin-insättning motsvarande $1000. Jag visste att det var från Winport eftersom mitt nollsaldo nu var $1500. Jag kontaktade en agent via chatt och fick veta att ledningen kan dela upp betalningar i mindre delar utan förvarning. Jag blev förbryllad eftersom min begäran om utbetalning inte var över det högsta tillåtna per vecka. Naturligtvis frågade jag varför och så här sa agenten:
Vi delar upp medlen, eftersom det är mycket säkrare att skicka små delar av dem varje vecka än att skicka ett stort belopp per vår transaktion. Vissa BTC-leverantörer eller andra betalningskanaler kan också ta ut vissa avgifter om transaktionsbeloppet är stort. Eftersom vi bryr oss om våra kunder väljer vi det bästa sättet för dig. Vår ekonomiavdelning väljer alltid de mest effektiva, snabbaste och säkraste sätten för våra kunder, dig.
En utbetalning på $2500 som kunde ha betalats i en enda transaktion kommer nu att betalas ut i tre separata transaktioner, vilket innebär tre veckor. Ekonomiavdelningen arbetar under kontorstid och behandlar en transaktion per spelare åt gången. Det är inte snabbt eller effektivt, och det ligger helt klart inte i spelarnas behov eller intressen.
I started playing at this online casino and loved it. It's the only online site I play on and 6 months later, I have made it to the "fearless wayfarer" level. Their customer service is spot on. VIP Account Managers are friendly and create awesome custom bonuses. The games are entertaining. However, there is one thing that has caught my attention recently, in a negative way. I had never completed a withdrawal transaction until last week. After my balance fell to $2500, I decided to cash out using bitcoins. Winport Casino has a maximum withdrawal limit of $2500 per week when using bitcoin. According to the site, funds can appear in your wallet after 2-3 business days. I submitted my request on Saturday, so I wasn't expecting anything until Thursday (today). Well, yesterday I received notification of a bitcoin deposit equivalent to $1000. I knew it was from Winport because my zero balance was now $1500. I contacted an agent via chat and was told management can split payments into smaller parts without notice. I was baffled because my payout request was not over the maximum allowed per week. Of course I asked why and this is what the agent said:
We split the funds, as it is much safer to send small parts of it, every week, than send a big amount per our transaction. Also, some BTC providers or any other payment channels may apply some fees if the amount of the transaction is big. Since we care about our customers, we choose the best way for you. Our finance department is always choosing the most efficient, fastest, and safest ways for our customers, you.
A cashout of $2500 that could have been paid in a single transaction, will now be paid out in three separate transactions, which means three weeks. The finance department operates during business hours and processes one transaction per player at a time. It is not fast or efficient, and it is clearly not in the players' needs or interests.
