Uppdatering om mitt ärende: ombudsmannen är i kontakt med chase, de ber dem om detaljer och har bett mig om mina uppgifter om situationen, väntar fortfarande på svar från mastercard, men de har eskalerat det till sitt relevanta team. Chase Bank var i stort sett ingen hjälp eftersom de tog flera dagar att skicka mig e-postadresser etc för att skicka över bevis och sedan avvisade min första tvist och när jag öppnade den igen avvisade de den igen inom en timme trots att bevisen tog mycket längre tid att komma igenom, bara verkade som om de ville ha det från sitt skrivbord så att säga.
de använde tredjepartsleverantörer och felkodade sina transaktioner som MCC 5816. DIGITALA VAROR: SPEL istället för MCC 7995 som är hasardspel, utöver att de inte betalar ut eftersom jag inte är i deras jurisdiktion (de är förbjudna att arbeta till brittiska kunder) , trots att de lät mig registrera mig och godkänna KYC.
(min tvist är med goldenbet/santeda international bv)
Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.
they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.
(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)
Automatiskt översatt: