I admire you are so fond of 3 days for crypto payment. 🙂 May I know what you would consider a delay, how many days, for instance? I'm just asking because normally we would explain that sometimes it takes a little bit longer than "instant" to get paid in crypto. I like your patience!
Thanks for the update. ✨🙌
Hej allihopa,
Jag har generellt en fråga. Hur kan det komma sig att du på Zip Casino inte kan verifiera dig själv och ändå investera pengar i det? Det är också konstigt att jag efter 4 veckors upprepade förfrågningar inte kan betala ut pengarna jag vunnit? Så meddelandet säger bara "vi kommer att kontrollera dina dokument och hitta lösningen"
Och om jag ska vara ärlig så tycker jag att det är en rip-off.
Jag är så arg över det nu. I en spelhall där du kan gå in personligen och vinna något var det aldrig några problem att ta med dig pengarna direkt eller senast efter en dag.
Jag funderar på vad jag ska göra åt det, för det gör man inte med kunder!!
Lg
Hello.
Actually, this is quite the usual approach. The casino does not want to "waste time" on verification until you submit your first withdrawal request. Well, decent casinos verify you immediately when you ask.
I found it interesting that you were able to create an account, though. We checked merely a few weeks ago, and Germany was not available in the registration form.
May I know how old your account is, please?
I must say 4 weeks is quite extreme. Would you consider submitting a complaint? I really think you could use some help.
If you agree, use this link please: https://casino.guru/complaints/create
Du har bara fel, äntligen se det.
Dessutom är nästan alla allmänna villkor endast giltiga på originalspråket, så den tyska versionen är inte giltig när det gäller, som i ditt fall nu 😉
Ditt beteende fungerar inte alls, ta inte ut din frustration på människor som bara ville hjälpa dig och definitivt inte betyder något ont för dig.
✌🏼
Nåväl, jag säger det så här, du kan tyvärr inte säga något.
Free play
Du har bara fel, äntligen se det.
Dessutom är nästan alla allmänna villkor endast giltiga på originalspråket, så den tyska versionen är inte giltig när det gäller, som i ditt fall nu 😉
Ditt beteende fungerar inte alls, ta inte ut din frustration på människor som bara ville hjälpa dig och definitivt inte betyder något ont för dig.
✌🏼
Hi, I'm wondering what you're trying to achieve by writing back to a 2 month old post, and I think there's a bit of a reading comprehension error as well. The screenshots were in both languages and Germany was not there.
Du bör också klicka på de engelska villkoren och inte bara översätta tyskan till engelska 🤣
That's right. However, the Terms and Conditions may have changed in the meantime. Anyway, it is always best to look at them in English and take screenshots if necessary, so that the player doesn't get into such a situation.
Besides, do you have any experience with this casino ?
Hej ni förstår att casinoguru inte hjälper oss spelare. För jag har förhoppningen att vi ska hjälpas åt att vara ärliga
CasinoGuru har definitivt hjälpt mig hittills, det är inte sant att de inte stöttar oss spelare 😉
Hej ni förstår att casinoguru inte hjälper oss spelare. För jag har förhoppningen att vi ska hjälpas åt att vara ärliga
Hi, it would be good to first say a bit more about the situation than just such general statements. What didn't we help you with or what happened please?
Hej
Jag har redan registrerat mig hos Guru med mitt problem med winz.io och väntar fortfarande på Gurus svar. Min fråga var om Guru verkligen stöttar mig. Jag har stora förhoppningar om att jag kanske kan kräva tillbaka lite pengar från casino winz.io och Wild Tokyo. Kasinon är baserade på Curacao. Jag har hittat alla adresser här i Guru-området som verkar vara ansvariga för Curacao och hjälper spelare att kräva tillbaka pengar. Tyvärr har jag inte fått något svar till dags dato. Nåväl, jag hamnade i en ganska katastrofal situation. Investerade 16 000 euro. Så frågan är... hjälper Guru verkligen? Bästa lyckönskningar
Hi there. It seems you are not much familiar with the complaint feature; allow me to help you with that:
Here is what the process looks like:
Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
Step 6: Based on the outcome, we close and classify the complaint, which will influence how the casino's Safety Index will be affected.
Most importantly:
Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days.
Kindly consult your complaint thread to locate the timer; you can access it from your profile details or directly here 👈
At this moment, more than 4 days remain for the resolver to get back to you. Please be patient.
Thank you.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
