yasin612 år sedan
Hej, en annan fråga, som tysk kan jag nu bara se de casinon som är godkända för Tyskland, varför?
Yes, this is correct, from now on, you won't see other casinos, even if German players are accepted. Only the DE-licensed ones.
This is due to the constant tightening of local laws and restrictions.
Ja, nu är det vad det är. Men varför kan du inte bjuda in casinot till ett samtal för att klargöra denna situation? Om jag som tysk spelare läser i villkoren att tyska spelare INTE är uteslutna???
I can't invite the casino to join the forum - I have no leverage or direct contact. And due to the change in casino visibility, no player from your country will see such a casino.
According to our latest attempt, no one would be able to register from Germany. The registration form forbids such a setting.
Do I understand correctly, you were able to do so? Probably by using the mirror page, I guess. 🤔
Jag visste som sagt inte innan att det fanns två sidor eftersom jag blev omdirigerad direkt till denna från en annan sida.
Men jag har nu rätt till mina vinster... mina pengar togs i alla fall och det står ingenting i villkoren.
Alla mailadresser på hemsidan fungerar inte, vilket jag tycker är väldigt konstigt.
Well, if you struggle to get the balance out from the casino due to country restrictions, I strongly recommend submitting a complaint. 🤔 It is free, use this link, please:
https://casino.guru/complaints/create
It is at least worth trying as you can see in the history we've been facing the same situation with another player from Germany, yet it seems no funds were voided after all.
Once the casino restricts you from withdrawing your winnings because your country got restricted, it is extremely unfair!
Radka tack för din feedback, jag begärde utbetalningen på fredagen kl. 10:30. Jag har fått veta att ingenting kommer att göras på helgen och att du bör vänta 72 timmar. Det betyder att jag väntar till onsdag/torsdag annars skulle jag lämna in ett klagomål här och kolla andra alternativ.
Jag har aldrig varit med om att man får så lite feedback från supporten. Vad som dock måste nämnas är att livechatten är vänlig, men den ger bara ut samma automatiska svar om och om igen.
It's sad when the support is not supportive enough. Anyway, I originally thought the issue was related to the country restriction, and now, it seems I was wrong.
Well, let's wait till Thursday You're right. Hopefully, the complaint won't be necessary!
Mitt klagomål avslogs. Ogrundat för mig. Jag är inte den enda tysken som kunde registrera sig här. Jag ville bara att gurun skulle ta reda på på kasinot varför tyska spelare inte har tyska i villkoren. Oavsett så har förtroendet för Casino Guru minskat mycket, vilket är riktigt tråkigt
I explained there was a misunderstanding; I was consulting your case with a few colleagues, yet they missed a few details. The complaint was meant to be rejected because the casino has not ever voided any of your winnings due to the country's restrictions. That's ok, all similar cases are rejected.
We were, however, able to investigate the registration process and terms, and the result was that we were not able to register there as a German player. It is not possible.
I honestly do not understand what made you sad. Thanks to you, the review is up-to-date showing that players from your country are not allowed to play. This is correct because we used this info from the current registration form. If you can't register, you also can't play.
You were not stripped of any winnings. So, what is wrong from your point of view, please?
Du kan fortfarande komma till sidan som tysk, enkelt via Google... men det är klart för mig att de inte vill göra något mot ett casino som är relaterat till de stora varumärkena som Dama eller Rabidi. Precis som att tyska spelare på Casinoguru inte längre kan se casinon utan tysk spellicens, bakom det strömmar affiliatepengar som tjänas från tyska spelare som spelar på olicensierade casinon för Tyskland. Allt är så hycklande. Och detta är sanningen.
Utdrag ur ett klagomål: Eftersom det inte längre finns någon kredit på ditt spärrade konto har alla vinster betalats ut och Tyskland har blivit ett blockerat land, som redan nämnts kommer vi inte längre att behandla detta ärende. Jag önskar att jag kunde hjälpa dig. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här problemet, men tveka inte att kontakta oss om du har några problem med ett annat casino i framtiden. Av de skäl som anges ovan avslår jag nu detta klagomål. Tack för att du förstår.
Och bara för din information kan du komma åt kasinot som tysk. Helt enkelt löjligt men som redan nämnt ett casino som är relaterat till stora företag, som casinoguru vill man inte göra sig själv till en fiende. Och eftersom kasinot för närvarande tillåter åtkomst till tyska spelare, är stängningen av de relaterade klagomålen felaktig. För kasinon de alltid tar en evighet att klaga, spelare avvisas helt enkelt snabbt. Och deras motargument är nu värdelösa, de kan inte prata sig ur det.
Jag kunde registrera mig och spela där som tysk spelare. Det finns inget i villkoren som utesluter tyska. Och jag är inte den enda tysken som kunde spela där. Ja, som tur var fick jag lön. Men varannan tysk betalar ingenting för som tysk kan du fortfarande gå in på denna webbplats och registrera dig. Jag ville bara att den här frågan skulle lösas. Och du skulle ha lättare att få svar från detta casino. Jag skickade en skärmdump av mig när jag läste villkoren, som helt enkelt ignorerades i mitt klagomål.
Du kan fortfarande komma till sidan som tysk, enkelt via Google... men det är klart för mig att de inte vill göra något mot ett casino som är relaterat till de stora varumärkena som Dama eller Rabidi. Precis som att tyska spelare på Casinoguru inte längre kan se casinon utan tysk spellicens, bakom det strömmar affiliatepengar som tjänas från tyska spelare som spelar på olicensierade casinon för Tyskland. Allt är så hycklande. Och detta är sanningen.
Allow me a question: How could we gain money from such casinos if we do not show them to players? I think you do not understand that all unlicensed casinos - meaning those without German licenses - are hidden from you because we were told to do so by GGL.
Originally, we aimed to show all casinos in order to give players a chance to make well-informed decisions. Sadly, due to your restrictive German authority, we have to hide most of the casinos.
It is ok you can find it via Google, at least you would know you should not play there, wouldn't you? 🙂
All German players are most likely aware of the fact, that GGL prohibits playing in foreign casinos without a German license.
I can merely say, Who's being hypocritical now?
Jag kunde registrera mig och spela där som tysk spelare. Det finns inget i villkoren som utesluter tyska. Och jag är inte den enda tysken som kunde spela där. Ja, som tur var fick jag lön. Men varannan tysk betalar ingenting för som tysk kan du fortfarande gå in på denna webbplats och registrera dig. Jag ville bara att den här frågan skulle lösas. Och du skulle ha lättare att få svar från detta casino. Jag skickade en skärmdump av mig när jag läste villkoren, som helt enkelt ignorerades i mitt klagomål.
The point is that no German player is able to register; it is not stated in the terms, but the registration form does not contain Germany as an option. This is what we found out.
So there is no danger unless the unwise player decides to pick up another country to avoid the block. Which would be a grave mistake.
The screenshot was not ignored, and as I said, we deem the registration form to be the restriction, not just the rules. In the English version of Terms and Conditions, I saw Germany among the restricted countries, for instance. Look, I understand the casino should have explained this mess to you; they didn't, and it clearly sends a message, but there is no risk from our point of view unless the registration form is changed and Germany becomes allowed to be chosen.
Hopefully, you will understand now.
Utdrag ur ett klagomål: Eftersom det inte längre finns någon kredit på ditt spärrade konto har alla vinster betalats ut och Tyskland har blivit ett blockerat land, som redan nämnts kommer vi inte längre att behandla detta ärende. Jag önskar att jag kunde hjälpa dig. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här problemet, men tveka inte att kontakta oss om du har några problem med ett annat casino i framtiden. Av de skäl som anges ovan avslår jag nu detta klagomål. Tack för att du förstår.
Och bara för din information kan du komma åt kasinot som tysk. Helt enkelt löjligt men som redan nämnt ett casino som är relaterat till stora företag, som casinoguru vill man inte göra sig själv till en fiende. Och eftersom kasinot för närvarande tillåter åtkomst till tyska spelare, är stängningen av de relaterade klagomålen felaktig. För kasinon de alltid tar en evighet att klaga, spelare avvisas helt enkelt snabbt. Och deras motargument är nu värdelösa, de kan inte prata sig ur det.
May I know what the real reason behind your criticism is?
You sound like someone who does not actually care how we approach such situations, despite I know you've been here on the forum for quite some time.
We do not take local law into consideration while handling complaints because we do not offer court hearings. Instead, we try to support players in terms of fairness.
So, if you play even if you are from a restricted country and you get paid all the winnings you gained in accordance with the rules, there is nothing unfair about that. It's truly just that simple.
If the casino, however, allows you to register, deposit, and play, and when you submit the withdrawal it is rejected because you are from a restricted country, this is unfair and we will step in.
Can you feel the difference? I hope you do, because there is nothing more to it.
You say German players are allowed to play there; I have information that new players from Germany won't pass the registration.
We may both be correct, but if you know anyone who passed the registration, but was stripped of the winnings due to the country restriction, send them all here, please.
Hej Radka
Detta innebär också att du inte längre kan lämna in ett klagomål på ett Curacao casino. Jag har just nu problem med Casino Myempire, de betalar inte ut. Men jag hittar ingen adress där jag kan klaga. Kanske har du ett tips till mig?
Hello!
Sorry for the delay - spent 4 days traveling and attending teambuilding, and the forum is far beyond our current schedule 🙁
I believe you still can lodge the complaint. Just use the option "I do not know the casino" then insert the casino's link into the body of your complaint. That should still work.
Regarding MyEmpire Caisno, feel free to describe the issue right here:
https://casino.guru/myempire-casino-review#tab=js-tab-discussion
I'll do my best to catch up with you soon!
Zip casino is good . support 👍.chat👍. verification and withdraw no problems.good casino⭐⭐⭐⭐⭐
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
