1 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Zip Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Hej, jag ville fråga andra tyska spelare om du också kan registrera dig där, sätta in etc. Casinoguru och även Askgambler etc listar detta casino som förbjudet för tyska spelare. Du kan fortfarande registrera dig där och förlora pengar. Och var säker, med stora utbetalningar kommer du inte att se dina pengar. Casinoguru kommer inte att hjälpa dig. Läs bara mitt klagomål här och se hur Casinoguru står bakom detta casino.
Hello, I wanted to ask other German players if you could also register there, deposit etc. Casinoguru and also Askgambler etc list this casino as forbidden for German players. You can still register there and lose money. And rest assured, with large payouts, you won't see your money. Casinoguru will not help you. Just read my complaint here and see how Casinoguru stands behind this casino.
Hallo, ich wollte mal andere deutsche Spieler fragen ob ihr euch dort auch registrieren konntet, Einzahlen etc. Casinoguru und auch Askgambler etc listet dieses Casino als verboten für deutsche Spieler ein. Dennoch könnt ihr euch dort registrieren und Geld verlieren. Und seid euch sicher, bei grossen Auszahlungen werdet ihr euer Geld nicht sehen. Casinoguru wird euch nicht helfen. Lest doch einfach mal meine Beschwerde hier und seht mal wie Casinoguru sich hinter dieses Casino stellt.
Utdrag ur ett annat klagomål:
Kära Saint90,
Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Kan du berätta för oss varför du tycker att Tyskland borde ha listats bland de begränsade länderna? Vad är din aktiva balans nu? Hålls pengar inne från kasinot på grund av din geografiska plats?
Jag ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Varför frågar du spelaren detta: Kan du berätta varför du tycker att Tyskland borde ha listats bland de begränsade länderna?
Som casinoguru uppger du själv att spelare från Tyskland inte accepteras, casinot säger det också själv. Även Askgambler säger det.
Och nu i mitt klagomål menar du att du inte kan göra någonting.
Casinot skickar själv mejl till tyska spelare för att registrera sig, låter tyska spelare sätta in etc.
Ja, och vad gör Casinoguru, det står bakom casinot och ger det en superrankning. Bara äckligt.
Excerpt from another complaint:
Dear Saint90,
Thank you for submitting your complaint. I am very sorry to hear about your problem.
Could you please let us know why you think Germany should have been listed among the restricted countries? What is your active balance now? Are funds withheld from the casino due to your geographic location?
I look forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Why are you asking the player this: Could you please let us know why you think Germany should have been listed among the restricted countries?
As a casino guru, you yourself state that players from Germany are not accepted, the casino also says so itself. Even Askgambler says so.
And now in my complaint you mean you can't do anything.
The casino itself sends emails to German players to register, lets German players deposit etc.
Yes, and what does Casinoguru do, it stands behind the casino and gives it a super ranking. Just disgusting.
Auszug aus einer anderen Beschwerde :
Lieber Saint90,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum Sie der Meinung sind, dass Deutschland unter den eingeschränkten Ländern hätte aufgeführt werden sollen? Wie hoch ist Ihr aktives Guthaben jetzt? Werden aufgrund Ihrer geografischen Lage Gelder vom Casino einbehalten?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
Warum fragen Sie den Spieler dieses: Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum Sie der Meinung sind, dass Deutschland unter den eingeschränkten Ländern hätte aufgeführt werden sollen?
Sie als Casinoguru geben selber an das Spieler aus Deutschland nicht akzeptiert werden, das Casino sagt es auch selber. Sogar Askgambler sagt es.
Und sie meinen jetzt in meiner Beschwerde Sie könnten nichts machen.
Das Casino selbst schickt Emails zum Registrieren an deutsche Spieler, lässt deutsche Spieler einzahlen etc.
Ja und was macht Casinoguru, es stellt sich hinter das Casino und gibt ihm ein Super Ranking. Einfach nur Ekelhaft.
Hej, först och främst, det finns inget behov av att kopiera utdrag från olika klagomål eftersom de inte är relaterade till dina.
Du spelade på ett kasino som säger i deras villkor (punkt 3.7) att spelare från Tyskland är förbjudna att spela på kasinot. Som du redan nämnt visar även CasinoGuru information om begränsningar för Tyskland. Du bestämde dig för att sätta in dina pengar på casinot trots informationen ovan. Då betyder det helt klart att du har brutit mot deras villkor. Din regering skulle förmodligen påpeka att du bröt mot lagen genom att spela på ett olicensierat kasino i Tyskland (det fanns en tysk spelare på det här forumet som fick ett brev exakt om denna fråga).
Baserat på den erfarenhet jag har med liknande fall relaterade till länder med begränsningar, närhelst spelaren spelar från ett begränsat land, vinner spelaren och sedan vägrar kasinot att betala ut vinsterna på grund av deras plats, är det vettigt att antingen återbetala insättningarna eller betala ut vinsten. Det är avgörande för oss att när en spelare sätter in pengar så ska de ha en riktig chans till vinster.
När jag går igenom ditt fall kan vi tyvärr inte bara hävda att du inte skulle få dina vinster om du lyckades vinna. Vi vet helt enkelt inte om casinot betalade ut vinsterna eller inte ifall du vann. Det var därför Nick sa det till dig i ditt klagomål
"Om du skulle ha kvar ett saldo där och kasinot skulle vägra att behandla ditt uttag på grund av din plats, skulle vi kunna hjälpa dig."
Hello, first of all, there's no need to copy excerpt from different complaints since they're not related to yours.
You played in a casino that says in their terms and conditions (point 3.7) that players from Germany are restricted from playing in the casino. As you already mentioned, even CasinoGuru displays the information about restrictions for Germany. You decided to deposit your money into the casino despite the information provided above. Then it clearly means you breached their Terms and Conditions. Your government would probably point out that you breached the law by playing in an unlicensed casino in Germany (there's was a German player on this forum who received a letter exactly about this issue).
Based on the experience I have with similar cases related to restricted countries, whenever the player plays from a restricted country, the player wins and then the casino refuses to pay out the winnings because of their location, it makes sense to either refund the deposits or pay out the winnings. It's crucial for us that whenever a player deposits money, they should have a real chance for winnings.
Unfortunately, when I'm going through your case, we can't simply claim that you wouldn't receive your winnings in case you managed to win. We simply don't know if the casino paid the winnings or not in case you won. That's why Nick told you in your complaint that
"If you would have remaining balance there and the casino would refuse to process your withdrawal due your location, we would be able to help."
De står bara bakom detta casino även om jag har rätt. De avslutade helt enkelt mitt klagomål som ogrundat. Innan casinot var synligt online på Casinoguru registrerade jag mig där. Och varför? Eftersom casinot skickade mig ett mail direkt för att registrera mig och det vet de. Och eftersom jag är från Tyskland är det förbjudet att spela där från kasinot. Men nej, de står vid sin casinopartner som betalar dem affiliate-pengar. De är nu så stora att de hjälper spelare mycket mindre än vad de gjorde då, huvudsaken är att de tjänar sina pengar.
Och det är nödvändigt att visa utdrag från andra klagomål eftersom de hade exakt samma ämne och de så fräckt frågar spelaren varför han tycker att det inte är tillåtet att spela på detta casino från Tyskland av kasinot. De säger att det inte är tillåtet, Askgambler säger att det inte är tillåtet och till och med kasinot säger att det inte är tillåtet som framgår av klagomålet. Och snälla lämna inte min recension väntande...
They just stand behind this casino even though I'm in the right. They simply closed my complaint as unfounded. Before the casino was visible online on Casinoguru, I registered there. And why? Because the casino sent me an email directly to register and they know that. And since I'm from Germany, playing there from the casino is forbidden. But no, they stand by their casino partner who pays them affiliate money. They are now so big that they help players much less than they did back then, the main thing is that they earn their money.
And it is necessary to show excerpts from other complaints because they had exactly the same topic and they so cheekily ask the player why he thinks that playing in this casino from Germany is not allowed by the casino. They say it's not allowed, Askgambler says it's not allowed and even the casino says it's not allowed as seen in the complaint. And please don't leave my review pending...
Sie stehen einfach hinter diesem Casino, obwohl ich im Recht bin. Sie haben einfach meine Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen. Bevor das Casino hier Online auf Casinoguru sichtbar war, habe ich mich dort registriert. Und warum? Weil das Casino mir direkt eine Mail zur Registrierung geschickt hat und das wissen sie. Und da ich aus Deutschland bin, ist das Spielen dort vom Casino aus verboten. Aber nein sie stehen ja zu ihrem Casino Partner das ihnen Affiliate Gelder zahlt. Mittlerweile sind sie so gross das sie Spielern viel weniger helfen als damals, Hauptsache sie verdienen ihr Geld.
Und es ist nötig Auszüge aus anderen Beschwerden zu zeigen, da diese genau die gleiche Thematik hatte und da fragen sie den Spieler so frech warum er denkt das das spielen in diesem Casino von Deutschland aus vom Casino nicht erlaubt wird. Sie geben an es ist nicht erlaubt, Askgambler gibt an es ist nicht erlaubt und selbst das Casino sagt es ist nicht erlaubt wie in der Beschwerde zu sehen ist. Und bitte lassen Sie doch meine Bewertung nicht auf ausstehend stehen...
Hej igen.
Kan du snälla fokusera på denna punkt?
"Det är avgörande för oss att när en spelare sätter in pengar så ska de ha en riktig chans till vinster."
När jag går igenom ditt fall kan vi tyvärr inte bara hävda att du inte skulle få dina vinster om du lyckades vinna. Vi vet helt enkelt inte om casinot betalade ut vinsterna eller inte ifall du vann. Det var därför Nick sa det till dig i ditt klagomål
Vi närmar oss varje liknande fall enligt villkoren i vår Fair Gambling Codex , resten är inte lika viktigt i synen på rättvisa - citerar nu:
"Vår position
Det är inte acceptabelt att låta spelare spela om ett kasino vet att de kommer från ett begränsat land och om kasinot planerar att hänvisa till regeln om begränsade länder närhelst en spelare begär sitt första uttag. Detta är helt emot reglerna för rättvist spel, eftersom kasinot medvetet låter en spelare satsa pengar utan en chans att faktiskt vinna något i gengäld.
Många casinon hävdar att detta är svårt eller omöjligt att implementera i deras system, utan det handlar helt enkelt om att jämföra spelarens bosättningsland med listan över begränsade eller tillåtna länder; därför anser vi inte att det är så svårt på en teknisk nivå."
Detta har skrivits långt innan ditt klagomål så jag skulle säga att det bara bevisar att vi är konsekventa när det gäller rättvisa.
Tänk på detta:
"Om du skulle ha kontaktat kasinot direkt efter att din insättning fortfarande finns kvar på ditt konto, skulle vi kunna hjälpa dig att hämta ditt saldo . Men du kan inte bara förlora pengarna och be om en återbetalning, det skulle alla göra det utan att någonsin förlora pengar.
Var noga med att kontakta casinot eller oss så snart som möjligt och rör inte saldot på något sätt, och läs naturligtvis villkoren som du godkänner. Jag hoppas att du gör det. dem när du registrerar dig."
Förstår du nu varför klagomålet har avslagits?
Hello again.
Can you kindly focus on this point, please?
"It's crucial for us that whenever a player deposits money, they should have a real chance for winnings."
Unfortunately, when I'm going through your case, we can't simply claim that you wouldn't receive your winnings in case you managed to win. We simply don't know if the casino paid the winnings or not in case you won. That's why Nick told you in your complaint that
We approach each similar case in the terms of our Fair Gambling Codex, the rest is not as important in the eye of fairness approach - quoting now:
"Our position
It is not acceptable to let players gamble if a casino knows that they are from a restricted country and if the casino plans to refer to the rule about restricted countries whenever a player requests their first withdrawal. This is completely against the rules of fair play, as the casino is knowingly letting a player wager money without a chance to actually win something in return.
Many casinos claim that this is difficult or impossible to implement into their systems, but it is simply about comparing the player's country of residence with the list of restricted or allowed countries; therefore, we do not consider it to be that difficult on a technological level."
This has been written far before your complaint thus I would say it only proves we are consistent when it comes to fairness.
Consider this:
"if you would have contact the casino right away after your deposit still being there on your account, we would be able to assist you in retrieving your balance. But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money.
Please be sure to contact the casino or us as soon as possible and do not touch the balance in any way, and of course please read the terms and conditions as you agree to I hope you do. them when you register."
Do you now understand why the complaint has been rejected?
Nu har du plötsligt inte längre tillgång och det är just därför jag vill ha tillbaka mina insättningar som casinot olagligt accepterat.
Now you suddenly no longer have access and that's exactly why I want my deposits back that the casino has illegally accepted.
Jetzt hat man plötzlich keinen Zugriff mehr und genau deshalb möchte ich meine Einzahlungen zurück die das Casino verbotenerwrise akzeptiert hat.
Hallå.
Kan du ge ytterligare detaljer, tack? Jag skulle vilja veta om du gjorde en insättning precis innan sidan inte längre var tillgänglig eftersom, enligt recensionen - detta casino tillåter nu inte spelare från Tyskland, har du sett det?
https://casino.guru/zip-casino-review
Hålls dessa insättningar för närvarande som ditt aktiva saldo?
För om inte, tror jag att jag redan har förklarat att enligt Fair Gambling Codex finns det ingen rimlig anledning till återbetalning.
Citerar igen:
"Men du kan inte bara förlora pengarna och be om återbetalning, alla skulle göra det utan att någonsin förlora pengar."
Hello.
Can you provide further details, please? I would like to know whether you deposited just before the page was no longer accessible because, according to the review - this casino now does not allow players from Germany, have you seen that?
https://casino.guru/zip-casino-review
Are these deposits currently held as your active balance?
Because if not, I believe I already explained that according to the Fair Gambling Codex, there is no fair reason for refunds.
Quoting again:
"But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money."
Hej yasin61,
Jag registrerade mig och satte in på Zip casino den 28/08 och vann något, bara problemet är KYC och uttag.
Jag laddade upp 9 dokument bara för betalningsmetoden och de avvisades alla. Och varje gång de hittar en ursäkt är huvudsaken att inte verifiera kontot så att de inte betalar ut.
Faktum är att Zip Casino är tveksamt och inte betalar ut några pengar.
Hello yasin61,
I registered and deposited at Zip casino on 28/08 and won something only the problem is the KYC and withdrawal.
I uploaded 9 documents just for the payment method and they were all rejected. And every time they find an excuse, the main thing is not to verify the account so that they don't pay out.
The fact is that Zip Casino is dubious and does not pay out any money.
Hallo yasin61,
Ich habe mich am 28/08 bei Zip casino registriert und eingezaht, und etwas gewonnen nur das problem ist, das die KYC und die Auszahlung.
Ich habe 9 Unterlagen hochgeladen allein für die Zahlungs methode, und wurden alle abgelehnt. Und jedesmal finden die eine ausrede, hauptsache konto nicht verifizieren damit die nicht auszahlen.
Fakt ist Zip casino ist unseriös und zahlt kein gelder aus.
Jag skulle aldrig ha kunnat sätta in pengarna etc. Casinot skickade mig, som tysk spelare, ett mail direkt för att registrera mig (syns i mitt klagomål, där de står felaktigt på casinots hemsida) innan casinot var synligt här på Casinoguru . Det är tillräckligt med skäl för en återbetalning. Och få mig inte att se så dum och falsk ut genom att säga: "Men du kan inte bara förlora pengarna och be om återbetalning, vem som helst skulle göra det utan att någonsin förlora några pengar." Min återbetalning är mer än motiverad, och det är fräckt att framställa mig själv här så här.
I should never have been able to deposit the money etc. The casino sent me, as a German player, an email directly to register (visible in my complaint, where they are incorrectly on the casino's website) before the casino was visible here on Casinoguru . That's enough reason for a refund. And don't make me look so stupid and false by saying, "But you can't just lose the money and ask for a refund, anyone would do that without ever losing any money." My refund is more than justified, and it's cheeky to portray myself here like this.
Das Geld hätte ich erst niemals einzahlen dürfen/können etc. Das Casino hat mir als deutschen Spieler direkt eine Email zur Registrierung gesendet( sichtbar in meiner Beschwerde, bei der sie fälschlich auf der Seite des Casinos stehen) bevor das Casino hier auf Casinoguru sichtbar war. Das sind schon genug Gründe für eine Rückerstattung. Und stellen sie mich nicht so dumm und fälschlich mit ihrer Aussage dar: Aber man kann nicht einfach das Geld verlieren und eine Rückerstattung verlangen, das würde jeder tun, ohne jemals Geld zu verlieren." Meine Rückerstattung ist mehr als begründet, und es ist frech mich hier so darzustellen.
Och förresten, systercasinot Cashwin accepterar inte längre tyska spelare, även om de listar att tyska spelare är tillåtna.
Oh and by the way, the sister casino Cashwin no longer accepts German players, even though they list that German players are allowed.
Ach und nebenbei mittlerweile akzeptiert das Schwestercasino Cashwin auch keine Deutschen Spieler mehr obwohl sie Listen das deutsche Spieler erlaubt seien.
Jag ser bara paralleller till Scatterhalls historia, där de stod bakom Scatterhall alias Wild Pharaoh så länge utan att ändra den goda rankingen till dålig, bara för att fortsätta samla in affiliatepengarna på spelarnas bekostnad. Och ja, detta har indirekt att göra med Ziocasino, då man återigen kan se att de inte vill göra något mot casinon, men det kunde de.
I only see parallels to the history of Scatterhall, where they stood behind Scatterhall alias Wild Pharaoh for so long without changing the good ranking to bad, just to continue collecting the affiliate money at the expense of the players. And yes, this indirectly has to do with Ziocasino, as you can see once again that they don't want to do anything against the casinos, but they could.
Ich sehe nur parallelen zur Geschichte von Scatterhall, da standen sie soooo ewig hinter Scatterhall alias Wild Pharao ohne das gute Ranking auf schlecht zu ändern, einfach alles nur um die Affiliate Kohle weiterhin abzukassieren auf Kosten von den Spielern. Und ja dies hat indirekt mit Ziocasino zu tun, da man wieder mal sieht das sie nichts gegen die Casinos machen wollen aber könnten.
Hej Daniel
Så jag kan inte förstå varför du säger att detta casino inte är för tyska spelare. För några dagar sedan registrerade jag mig på detta casino, gjorde en insättning, vann 600 euro, verifierade mitt konto och jag har redan fått mina vinster. Jag läste alltid villkoren och blev förvånad över vad jag har läst här, recensioner och klagomål, eftersom det inte finns något i villkoren som säger att tyska spelare inte får spela. Tog en skärmdump av den. Jag var fortfarande i kontakt med livechatten om mina dokument, inte ens där nämnde det att jag kom från Tyskland. Så jag förstår inte allt detta
Hi Daniel
So I can't understand why you say that this casino is not for German players. A few days ago I registered at this casino, made a deposit, won 600 euros, verified my account and I've already received my winnings. I always read the terms and conditions and was amazed at what I've read here, reviews and complaints, because there's nothing in the terms and conditions that says German players aren't allowed to play. Took a screenshot of it. I was still in contact with the live chat about my documents, even there it didn't mention that I came from Germany. So I don't understand all of this
Hallo Daniel
Also ich kann auch nicht nachvollziehen warum ihr angibt das dieses Casino nicht für deutsche Spieler ist. Ich habe mich vor ein paar tagen auch in diesem Casino angemeldet, eingezahlt,600 Euro gewonnen, konto verifiziert und meinen Gewinn hab ich auch schon bekommen. Ich lese auch immer die AGB und war erstaunt was ich hier schon alles gelesen habe,Bewertungen und Beschwerde, denn in den AGB steht nix davon das deutsche Spieler nicht spielen dürfen. Habe ein Screenshot davon gemacht. Ich hatte wegen meinen Dokumente noch kontakt mit dem Live Chat, selbst da wurde nichts erwähnt das ich ja aus Deutschland komme. Also verstehe das hier alles grad nicht
Hej ragner 69,
Då kanske det är något fel på dina dokument? Jag registrerade mig där den 29 augusti och vann också. Inga problem med mina dokument alls och vinsterna fanns på mitt konto bara 2 dagar senare
Hello ragner 69,
Then maybe there is something wrong with your documents? I registered there on August 29th and won too. No problems with my documents at all and the winnings were in my account just 2 days later
Hallo ragner 69,
Dann stimmt vielleicht etwas mit deinen Unterlagen nicht? Ich habe mich am 29.8 dort angemeldet und auch gewonnen. Keinerlei probleme mit meinen unterlagen und der Gewinn war auch schon 2 Tage später auf meinem konto
Hej Yasin
Ja, jag kunde också registrera, sätta in och ta ut, allt utan problem. Jag läste också reglerna och villkoren på varje casino, men jag kunde inte läsa något om att tyska spelare inte fick spela?
Hello Yasin
Yes, I was also able to register, deposit and withdraw, all without any problems. I also read the terms and conditions in every casino, but I couldn't read anything about German players not being allowed to play?
Hallo yasin
Ja ich konnte mich auch registrieren,einzahlen und auch auszahlen, alles ohne Probleme. Ich lese mir auch in jedem casino die AGB durch, nur konnte ich nichts davon lesen das deutsche spieler nicht spielen dürfen?
Hej yasin61,
Jag registrerade mig och satte in på Zip casino den 28/08 och vann något, bara problemet är KYC och uttag.
Jag laddade upp 9 dokument bara för betalningsmetoden och de avvisades alla. Och varje gång de hittar en ursäkt är huvudsaken att inte verifiera kontot så att de inte betalar ut.
Faktum är att Zip Casino är tveksamt och inte betalar ut några pengar.
Hello yasin61,
I registered and deposited at Zip casino on 28/08 and won something only the problem is the KYC and withdrawal.
I uploaded 9 documents just for the payment method and they were all rejected. And every time they find an excuse, the main thing is not to verify the account so that they don't pay out.
The fact is that Zip Casino is dubious and does not pay out any money.
Hallo yasin61,
Ich habe mich am 28/08 bei Zip casino registriert und eingezaht, und etwas gewonnen nur das problem ist, das die KYC und die Auszahlung.
Ich habe 9 Unterlagen hochgeladen allein für die Zahlungs methode, und wurden alle abgelehnt. Und jedesmal finden die eine ausrede, hauptsache konto nicht verifizieren damit die nicht auszahlen.
Fakt ist Zip casino ist unseriös und zahlt kein gelder aus.
Hallå,
Jag skulle säga att du borde skicka in ett klagomål eftersom detta är det bästa sättet att bevisa att kasinon har fel.
Kan du göra det? Jag hoppas att du åtminstone försöker:
https://casino.guru/complaints/create
Poängen är att ta reda på detaljerna och hjälpa spelare att bli rättvist behandlade.
Hello,
I would say you should submit a complaint because this is the best way to prove casinos wrong.
Can you do that? I hope you'll try at least:
https://casino.guru/complaints/create
The point is to find out the details and help players to be treated fairly.
Jag skulle aldrig ha kunnat sätta in pengarna etc. Casinot skickade mig, som tysk spelare, ett mail direkt för att registrera mig (syns i mitt klagomål, där de står felaktigt på casinots hemsida) innan casinot var synligt här på Casinoguru . Det är tillräckligt med skäl för en återbetalning. Och få mig inte att se så dum och falsk ut genom att säga: "Men du kan inte bara förlora pengarna och be om återbetalning, vem som helst skulle göra det utan att någonsin förlora några pengar." Min återbetalning är mer än motiverad, och det är fräckt att framställa mig själv här så här.
I should never have been able to deposit the money etc. The casino sent me, as a German player, an email directly to register (visible in my complaint, where they are incorrectly on the casino's website) before the casino was visible here on Casinoguru . That's enough reason for a refund. And don't make me look so stupid and false by saying, "But you can't just lose the money and ask for a refund, anyone would do that without ever losing any money." My refund is more than justified, and it's cheeky to portray myself here like this.
Das Geld hätte ich erst niemals einzahlen dürfen/können etc. Das Casino hat mir als deutschen Spieler direkt eine Email zur Registrierung gesendet( sichtbar in meiner Beschwerde, bei der sie fälschlich auf der Seite des Casinos stehen) bevor das Casino hier auf Casinoguru sichtbar war. Das sind schon genug Gründe für eine Rückerstattung. Und stellen sie mich nicht so dumm und fälschlich mit ihrer Aussage dar: Aber man kann nicht einfach das Geld verlieren und eine Rückerstattung verlangen, das würde jeder tun, ohne jemals Geld zu verlieren." Meine Rückerstattung ist mehr als begründet, und es ist frech mich hier so darzustellen.
Detta är din åsikt,
Jag har redan förklarat vår synpunkt - rättvisans punkt.
Du har inte rätt till återbetalning i våra ögon: "Men du kan inte bara förlora pengarna och be om återbetalning, alla skulle göra det utan att någonsin förlora pengar."
Enligt dina personliga åsikter uppmanar jag dig att vända dig till myndigheten, vi gjorde vad vi kunde.
Jag skulle också säga att det inte finns många gemensamma aspekter med Scatterhall.
This is your opinion,
I already explained our point of view - the point of fairness.
You are not entitled to a refund in our eyes: "But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money."
According to your personal opinions, I encourage you to turn to the Authority, we did what we could.
I would also say that there are not many common aspects with Scatterhall.
Hej igen,
Jag klickade precis på länken med villkoren, det finns fler länder än jag kan se med min profil? Men jag kan fortfarande inte se Tyskland där, Tyskland är inte listat alls?
Hello again,
I just clicked on the link with the terms and conditions, there are more countries than I can see with my profile? But I still can't see Germany there, Germany isn't listed at all?
Hallo nochmal,
Bin eben bei Ihnen auf den link drauf mit den AGB, da stehen mehr Länder als ich mit meinem Profil sehen kann? Aber trotzdem kann ich da auch kein Deutschland sehen, Deutschland ist gar nicht aufgelistet?
Hej Gretche70.
Inte säker på den tyska versionen av dess villkor, men den engelska säger under punkt 3.7.:
"är förbjudna att spela spel om riktiga pengar på zipcasino.com. Kasinot kan inte garantera framgångsrik behandling av uttag eller återbetalningar i händelse av att en spelare bryter mot denna policy för begränsade länder. Företaget kan ändra listan över jurisdiktioner utan förvarning. Du godkänner med detta krav, åta sig att inte öppna ett konto och att inte försöka använda ditt konto om du befinner dig i något av ovanstående länder."
Kan du se detsamma? 🤔
Om jag får gissa skulle jag säga att detta är den orättvisa delen av villkoren:
Hello Gretche70.
Not sure about the German version of its Terms, but the English says under point 3.7.:
"are prohibited from playing real money gambling at zipcasino.com. The Casino cannot guarantee the successful processing of withdrawals or refunds in the event that a player violates this Restricted Countries policy. The company may change the list of jurisdictions without prior notice. You agree with this requirement, undertake not to open an account and not to try to use your account if you are in one of the above countries."
Can you see the same? 🤔
If I may guess, I would say this is the unfair part of the terms:
Hej Radka,
Nej, jag ser det tyvärr inte så. Hur ska en tysk spelare veta om han ser villkoren annorlunda att han inte har rätt att spela? Även om jag byter språk till engelska ser jag fler länder men fortfarande ingen tyska? Jag tog en skärmdump på tyska och en på engelska.
Hello Radka,
No, unfortunately I don't see it that way. How is a German player supposed to know if he sees the terms and conditions differently that he is not entitled to play? Even if I change the language to English, I see more countries but still no German? I took a screenshot in German and one in English.
Hallo Radka,
Nein ich sehe das leider nicht so. Wie soll dann ein deutscher Spieler wissen wenn er die AGB anders sieht das er gar nicht berechtigt ist zu spielen? Selbst wenn ich die Sprache auf englisch umstelle, sehe ich zwar mehr Länder aber trotzdem kein German? Habe ein Screenshot mit deutscher Sprache und eins mit englischer Sprache gemacht.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.