Naturligtvis, men om vi spelar på dessa casinon är det för att vi tror på det ansvarsfulla spelandet som de har skyldighet att ha när de annonserar det och vi kontrollerar säkerhetsindexet på platser som kasinot.
Of course, but if we play in those casinos it is because we believe in the responsible gaming that they have the obligation to have when they advertise it and we check the safety index in places like the casino.
Claro ,pero si jugamos en esos casinos es porque creemos en el juego responsable que tienen la obligación de tener cuando hacen publicidad de ello y nos metemos a consultar si índice de seguridad en sitios como casino.
Tyvärr tar inte alla casinon ansvarsfullt spelande på allvar. Jag hatar att säga det men det är sant och jag har stött på det mer än en gång. Jag skulle säga att det skulle vara en av de första sakerna jag skulle kolla på ett casino och därför om de har några ansvarsfulla verktyg. Du kan inte förhindra allt och även på ett bra casino kan du få problem och vice versa även på ett dåligt casino kan du få en bra upplevelse.
Unfortunately, not all casinos take responsible gambling seriously. I hate to say it but it is true and I have encountered it more than once. I would say that would be one of the first things I would check at a casino and therefore if they have any responsible tools. You can't prevent everything and even in a good casino you can have a problem and vice versa even in a bad casino you can have a good experience.
Lyckades du få information om vart PayOp skickade dina pengar till Storbritanniens bank?
Did you manage to get the UK Bank details of where PayOp sent your money to?
Av denna anledning, Jaro, om de inte tar ansvarsfullt spelande på allvar, som är fallet med velobet.com, så tar de säkert inget på allvar och misslyckas med allt, därför kan deras bedömning aldrig, aldrig bli bra och det är inte bara ett fall av en spelare.
For this reason, Jaro, if they do not take responsible gambling seriously, as is the case with velobet.com, they surely do not take anything seriously and fail in everything, therefore their assessment can never, ever be good and it is not just a case of a player.
Por eso mismo Jaro ,si no se toman el juego responsable en serio como es el caso de velobet.com seguramente no se tomen en serio nada y fallan en todo por lo tanto su valoración nunca, nunca puede ser buena y no es solo caso de un jugador.
Kontakta dem och berätta att de har behandlat betalningar från ditt bankkonto olagligt. Dessa har skickats till ett olicensierat/oreglerat onlinekasino som begår ett brott i Storbritannien genom att göra transaktioner med Storbritannien. Om du kollar bankernas egna T£Cs kommer det troligen att säga att de inte accepterar konton som har med hasardspel att göra. Det kommer också att stå att de lagligt måste kunna handla med det land de har gjort affärer med? Vilket de uppenbarligen inte är. Lycka till
Contact them and tell them that they have processed payments from your bank account illegally. These have been sent to an unlicensed/unregulated online casino which is committing a UK criminal offence by transacting with the UK. If you check the banks own T£Cs it will likely say that they don’t accept accounts that are to do with gambling. It will also say that they will have to be legally able to trade with the country they have done business with ? Which clearly they aren’t. Good luck
Av denna anledning, Jaro, om de inte tar ansvarsfullt spelande på allvar, som är fallet med velobet.com, så tar de säkert inget på allvar och misslyckas med allt, därför kan deras bedömning aldrig, aldrig bli bra och det är inte bara ett fall av en spelare.
For this reason, Jaro, if they do not take responsible gambling seriously, as is the case with velobet.com, they surely do not take anything seriously and fail in everything, therefore their assessment can never, ever be good and it is not just a case of a player.
Por eso mismo Jaro ,si no se toman el juego responsable en serio como es el caso de velobet.com seguramente no se tomen en serio nada y fallan en todo por lo tanto su valoración nunca, nunca puede ser buena y no es solo caso de un jugador.
Ja, om casinon inte respekterar så viktiga saker så tror jag inte att de har en bra framtid. Men man måste alltid titta på det från båda sidor för det finns ofta spelare som till exempel hävdar att de har uteslutit sig själv och till slut får vi reda på att för dem var självuteslutningen att de skrev i chatten att de gjorde det gillar inte sajten. Det är därför vårt team försöker lösa allt rättvist. Jag vet att det ibland inte är det roligaste för spelarna, speciellt när beslutet är emot dem, men om casinon verkligen inte tar sådana här saker på allvar, då är vi inte coola med det.
Och det är därför jag skulle rekommendera att inte spela på sådana casinon, så att spelare kan undvika liknande problem. 👍
Yes, if casinos don't respect such important things then I don't think they have a good future. But you always have to look at it from both sides because there are often players who claim for example that they self-excluded and in the end we find out that for them the self-exclusion was that they wrote in the chat that they didn't like the site. That's why our team is trying to resolve everything fair and square. I know that sometimes it's not the most pleasant thing for the players, especially when the decision is against them, but if the casinos really don't take things like this seriously, then we're not cool with it.
And that's why I would recommend not to play in such casinos, so that players can avoid similar issues. 👍
Du har helt rätt Jaro men jag har begärt självuteslutning på grund av spelberoende i chattkasinon och de har aldrig tillåtit mig att öppna ett annat konto med mina uppgifter informerad om allt annat om de är lagliga kasinon som verkligen bryr sig om ansvarsfullt spelande och deras icke-velobet.com-spelare.
You are absolutely right Jaro but I have requested self-exclusion due to gambling addiction in chat casinos and they have never allowed me to open another account with my data being informed of everything else about those are legal casinos that truly care about responsible gambling and their non-velobet.com players.
Llevas toda la razón Jaro pero yo he pedido la autoexclusión por adicción al juego en casinos por chats y nunca más me han permitido abrir otra cuenta con mis datos estando informados todo lo demás sobra esos son casinos legales que verdaderamente se preocupan del juego responsable y sus jugadores no velobet.com.
I så fall är jag glad att du stött på sådana casinon. Men jag är ledsen för ditt problem och jag hoppas att du får allt under kontroll och inte kommer att spela på kasinon. För mig är det slöseri med pengar som jag skulle ha lagt på något annat.
Hur som helst, jag märkte precis att Matej svarade på ditt klagomål , så du kan titta på det och skriva tillbaka till honom.
Ta hand om dig !
In that case, I'm glad you came across such casinos. But I'm sorry for your problem and I hope you'll get it all under control and won't play in casinos. For me, it's a waste of money that I would have spent on something else.
Anyway, I just noticed that Matej replied to your complaint, so you can look into it and write him back.
Take care !
Jaro kan du snälla prata med Michal! Han ber mig om bevis på att mitt första konto verifierades på velobet - det här är inget som velobet tillhandahåller - återigen är detta kasino en ren bluff och kasinogurun försöker dölja det och lägga bevisbördan på mig när jag har lämnat information för att visa vad de har gjort! Skyddar detta casinos rykte
Jaro could you please have a word with Michal! He’s asking me for proof that my first account was verified on velobet - this isn’t something velobet provide - yet again this casino is a pure hoax and casino guru are trying to cover it up and put the burden of proof on me when I’ve provided information to show what they’ve done! Protecting this casino’s reputation
Varje meddelande som gurun skickar till mig ger dem en 7-dagars svarstid. Den här cirkusen tar aldrig slut - moralen i berättelsen bry dig inte om att framföra klagomål - de kommer att stänga av dem som omotiverade eller ta 3 år att komma till en slutsats
Also every message the guru’s send me gives them a 7 day response time this circus never ends - moral of the story don’t bother raising complaints - they will shut them down as unjustified or take 3 years to come to a conclusion
Korrekt. Det är därför du behöver få tillbaka pengarna direkt från banken den gick till. Du kommer inte att få tillbaka pengarna från Velobet, varken med eller utan den upplevda hjälpen från Casino Guru-klagomål.
Correct. That’s why you need to get the money back directly from the bank it went to. You will not get the money back from Velobet, either with or without the perceived help from Casino Guru complaints.
Hur kontaktar jag deras bank i ett främmande land??
How do I contact their bank in a foreign country??
Var sorteringskoden som payop skickade pengarna till en bank som inte är registrerad i Storbritannien?
Was the sort code that payop sent the money to not a uk registered bank?
Jaro kan du snälla prata med Michal! Han ber mig om bevis på att mitt första konto verifierades på velobet - det här är inget som velobet tillhandahåller - återigen är detta kasino en ren bluff och kasinogurun försöker dölja det och lägga bevisbördan på mig när jag har lämnat information för att visa vad de har gjort! Skyddar detta casinos rykte
Jaro could you please have a word with Michal! He’s asking me for proof that my first account was verified on velobet - this isn’t something velobet provide - yet again this casino is a pure hoax and casino guru are trying to cover it up and put the burden of proof on me when I’ve provided information to show what they’ve done! Protecting this casino’s reputation
7-dagarsperioden är alltid för varje deltagare och detta beror på att vårt team har cirka 20 lösare och när flera tusen klagomål kommer in går det inte att hantera var och en direkt.
Ett annat tillägg från min sida skulle vara att avstå från att göra onödiga kommentarer om hur vi tar casinots sida eftersom det inte är första gången och då skulle vi inte erbjuda några klagomål till spelarna.
Jag är administratör för forumet så jag kan inte gå in i processen som Michal kontrollerar och jag kan inte berätta för honom vad han ska göra eftersom han vet bäst. Visst förstår jag din frustration, men han behöver också några bevis för att försvara det du säger. Annars fungerar det bara inte. Han sa alla slags bevis på att ditt konto var verifierat, vilket betyder att det inte behöver vara ett e-postmeddelande, utan allt som indikerar det. Har du inget sånt?
The 7-day period is always for each participant and this is because our team has about 20 resolvers and when several thousand complaints come in, it is not possible to deal with each one immediately.
Another addition from my side would be to refrain from making unnecessary comments about how we are taking the casino's side because it's not the first time and then we wouldn't offer any complaints to the players.
I'm the admin of the forum so I can't enter the process that Michal controls and I can't tell him what to do because he knows best. Of course I understand your frustration, but he also needs some proof in order to defend what you say. Otherwise it just doesn't work. He said any kind of proof that your account was verified, which means it doesn't have to be an email, but anything that indicates that. You don't have anything like that ?
som vad? Kasinot ger ingenting? Jag kan inte plocka något ur luften för att passa ett kasino som ljuger
like what? The casino provides nothing? I can’t pluck something out of thin air to suit a casino which are telling lies
Kasinot kommer att förse Michal med allt han behöver för att fatta ett beslut i detta fall. Men så länge de har bevisen då kommer det förmodligen att vara svårt att hjälpa. Helt enkelt, om du är en spelberoende och du öppnar ett nytt konto och du säger att du fick göra det trots att ditt första konto var självexkluderat och verifierat, är det förmodligen logiskt att det behövs några bevis på detta. Hur är det då möjligt att bedöma om man talar sanning. På så sätt kunde vem som helst komma fram och säga att de hade ett konto som var självexkluderat och lyckades öppna ett till med samma uppgifter, så ge mig alla mina pengar tillbaka. Det måste bygga på något, det tror jag att du måste förstå.
The casino will provide Michal with everything he needs to make a decision on this case. However, as long as they have the proof then it will probably be difficult to help. Simply, if you are a gambling addict and you open a new account and you say that you were allowed to do so even though your first account was self-excluded and verified, it is probably logical that any evidence of this is needed. How is it then possible to assess whether you are telling the truth. This way anyone could come up and say they had an account that was self-excluded and managed to open another one with same details, so give me all my money back. It has to be based on something, I think you must understand that.
När öppnar du ögonen de har gjort det för så många spelare. Men du ser inga problem och det är spelarens fel?
When will you open your eyes they’ve done it to so many players. Yet you see no problem and it’s the players fault?
Jag är tydlig med att jag litar på Matej och jag har försett honom med alla bevis på vad velobet.com har gjort, men om sanningen inte kan föras fram har jag förberett en stämningsansökan mot kasinot, utan motstycke i denna typ av sektor, min jurister och det är några som har anslutit sig och väntar på att resolutionen här ska avslutas och att de ska få grönt ljus att verkställa den, dessutom kommer kravet att gå från början till slut genom att gå igenom alla processer och beslut som fattas av personer och enheter som har ingripit eftersom detta kunde ha kostat liv.
I am clear that I trust Matej and I have provided him with all the evidence of what velobet.com has done, but if the truth cannot be brought forward, I have prepared a lawsuit against the casino, unprecedented in this type of sector, my lawyers and there are a few who have joined and are waiting for the resolution here to finish and for them to be given the green light to execute it, in addition the demand will go from beginning to end going through all the processes and decisions made by people and entities that have intervened because this could have cost lives.
Yo lo tengo claro que confío en Matej y le he proporcionado todas las pruebas de lo que ha echo velobet.com pero si no se logra sacar la verdad hacia adelante tengo preparada una demanda contra el casino sin precedentes en este tipo de sector, mis abogados y son unos cuantos los que se han unido están esperando a que acabe la resolución aquí y les de luz verde para ejecutarla, además la demanda irá de principio a fin pasando por todos los procesos y decisiones tomadas por personas y entidades que han intervenido porque esto a podido costar vidas.
Om spelare ser att detta händer ofta, skulle jag alltid registrera det på sådana kasinon när de går igenom verifieringsprocessen om de fortfarande har problem med det. Då skulle casinot inte ha något att säga. Men vi måste fånga något när vi har att göra med ett casino i liknande situationer. Om de är de enda som tillhandahåller något och det inte finns något du kan visa oss, hur kan vi hjälpa till?
If players see that this happens frequently, I would always make a record of it at such casinos when they go through the verification process if they still have a problem with it. Then the casino would have nothing to say. But we have to catch something when we deal with a casino in similar situations. If they're the only ones who provide something and there's nothing you can show us, how can we help?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.