4 månader sedan
Hallå. Har du hört något från velobet än?
Hey. Have you heard anything from velobet yet,?
0
Hallå. Har du hört något från velobet än?
Hey. Have you heard anything from velobet yet,?
De har en aktsamhetsplikt som alla spelsajter har. Det måste finnas ett spelavbrott etc. Det bör finnas en trigger när spelare sätter in en viss summa pengar
They have a duty of care as all gambling sites have. There needs to be a game play interrupt etc there should be a trigger when players deposit a certain amount of money
Åh, så vid vilken gräns bör kasinot varna dig? Jag tror att det kan finnas många sådana varningar. Och jag har inte hört att det ska vara en plikt än.
Hur som helst, vi får se vart ditt klagomål tar vägen och om det kan lösas. Jag blir nyfiken.
Oh, so what should be the limit at which the casino would alert you ? I think there could be a lot of such warnings. And I haven't heard that it should be a duty yet.
Anyway, we'll see where your complaint goes and if it can be resolved. I'll be curious.
De försöker säga att mitt första konto inte var verifierat, vilket är en lögn och att det aldrig angavs en dob... Även om du måste vara 18 för att spela
They are trying to say my first account wasn’t verified which is a lie and there was never a dob entered…. Even though you need to be 18 to gamble 🤣🤣 they won’t admit fault and casino guru will probably side with them and close my complaint- two months of slow replies wasted
velobet försöker säga att ingen dob har angetts på mitt första konto, detta går säkert emot alla regler eftersom de måste verifiera att du är gammal nog att spela 🤣
velobet are trying to say no dob was entered on my first account surely this goes against all rules as they must verify you are old enough to gamble 🤣
Jag har sett det i ditt klagomål. Jag undrar om du kollar med detta casino för att se om det finns något e-postmeddelande om att du gjorde det framgångsrikt. Finns det något sådant? Kanske skulle du kunna ha det och det skulle i princip vara ett bevis för dig. Men det var bara min tanke som slog mig.
Hur som helst, vi får se hur det går och vad Michael får reda på. Jag hoppas att det hela kommer att lösas rättvist.
I've seen it in your complaint. I was wondering if you check with this casino to see if there is any email that you did it successfully. Is there such a thing? Maybe you could have it and that would basically be proof for you. But that's just my thought that crossed my mind.
Anyway, we'll see how it goes and what Michael finds out. I hope it will all be resolved fairly.
Jag förstår inte varför det tar så lång tid att komma fram till någon slutsats. Håller tummarna för att de löser det snart
I don't understand why they take so long to get to any conclusion. Fingers crossed they sort it out for you soon
De skickar inga bekräftelsemail, de markerar att det är verifierat på ditt konto och vid den tidpunkten är det inte något jag skulle ta skärmdump av, de tror inte att någon skulle känna behovet just då
They don’t send confirmation emails they tick it’s verified on your account and at the time it isn’t something I’d screenshot, they don’t think anyone would feel the need at the time
Nej Jaro, det är inte framtidens musik. I Spanien och i många andra länder, om du ber om att stänga ditt konto på grund av spelberoende, kommer de inte att låta dig öppna ett till. Allt du behöver göra är att ange ditt namn och ditt första efternamn, de kommer inte att låta dig komma åt detta. De är lagliga kasinon, resten tillåts endast av kasinon med misstänkta syften.
No Jaro, that's not the music of the future. In Spain and in many other countries, if you ask to close your account due to gambling addiction, they won't let you open another one. All you have to do is enter your name and your first surname, they won't let you access this. They are legal casinos, the rest is only allowed by casinos with suspicious purposes.
No Jaro ,eso no es la música del futuro En España y en otros muchos países si pides el cierre de la cuenta por adicción al juego no te dejan volver abrir otra, nada más que introduces tu nombre y tu primer apellido no te dejan acceder esto son casinos legales,lo otro solo lo permiten casinos con fines sospechosos.
Detta är bra, men de flesta kasinon har inte ett sådant system och det skulle verkligen vara bra om någon som redan hade uteslutit sig själv eller nämnt spelberoende inte kunde registrera sig igen och så fort de angav sin personliga information systemet skulle helt enkelt utvärdera att det inte var möjligt.
Så om det är så det fungerar i ditt land skulle jag hålla mig till kasinon där jag är säker på att det kommer att tillämpas.
This is a good thing, but most casinos don't have such a system and it would certainly be great if someone who had already self-excluded or mentioned gambling addiciton couldn't re-register and as soon as they entered their personal information the system would simply evaluate that it was not possible.
So if that's how it works in your country I would stick to the casinos where I'm sure it will be enforced.
Jag håller med Jaro men tyvärr är jag i mitt land registrerad på Gamstop och jag kan inte spela så som en "spelberoende" letar du efter sajter och sätt runt det och landar på den här sortens oseriösa kasinon som inte borde existera. Det borde finnas en världsomspännande standard, särskilt om de tillåts acceptera brittiska spelare.
I would agree Jaro but unfortunately in my country I am Registered on Gamstop and I can’t gamble so as a "gambling addict" you go looking for sites and ways around it and land at these kind of rogue casinos which shouldn’t exist. There should be a worldwide standard especially if they are allowed to accept UK players.
Naturligtvis, men om vi spelar på dessa casinon är det för att vi tror på det ansvarsfulla spelandet som de har skyldighet att ha när de annonserar det och vi kontrollerar säkerhetsindexet på platser som kasinot.
Of course, but if we play in those casinos it is because we believe in the responsible gaming that they have the obligation to have when they advertise it and we check the safety index in places like the casino.
Claro ,pero si jugamos en esos casinos es porque creemos en el juego responsable que tienen la obligación de tener cuando hacen publicidad de ello y nos metemos a consultar si índice de seguridad en sitios como casino.
Har du haft någon tur med att få tillbaka dina pengar från kasinot?
Have you had any luck in getting your money back from the casino ?
De skickar inga bekräftelsemail, de markerar att det är verifierat på ditt konto och vid den tidpunkten är det inte något jag skulle ta skärmdump av, de tror inte att någon skulle känna behovet just då
They don’t send confirmation emails they tick it’s verified on your account and at the time it isn’t something I’d screenshot, they don’t think anyone would feel the need at the time
Ja, jag förstår verkligen att du vid den tiden inte trodde att det här problemet skulle uppstå. Så vi får se vart Michal tar vägen, och vi behöver absolut inte stå i ledtog med kasinot, så det finns ingen anledning att säga sådana saker. Oavsett resultatet är det alltid tydligt förklarat vad som ligger bakom klagomålsgruppens beslut. Vi skulle inte göra det för spelarna om vi behövde ställa oss på kasinons sida.
Yes, I certainly understand that at that time you would not have thought that this problem would arise. So we'll see where Michal gets to, and we certainly don't need to be in cahoots with the casino, so there's no need to say such things. Whatever the outcome, it is always clearly explained what is behind the decision of the complaint team. We wouldn't do it for the players if we needed to side with casinos.
Jag håller med Jaro men tyvärr är jag i mitt land registrerad på Gamstop och jag kan inte spela så som en "spelberoende" letar du efter sajter och sätt runt det och landar på den här sortens oseriösa kasinon som inte borde existera. Det borde finnas en världsomspännande standard, särskilt om de tillåts acceptera brittiska spelare.
I would agree Jaro but unfortunately in my country I am Registered on Gamstop and I can’t gamble so as a "gambling addict" you go looking for sites and ways around it and land at these kind of rogue casinos which shouldn’t exist. There should be a worldwide standard especially if they are allowed to accept UK players.
Och det är just det som är problemet, att där det inte fungerar så försöker spelarna komma runt det. Det skulle vara bra att ha någon form av standard men alla länder närmar sig spel på olika sätt och jag tror att det är den största stötestenen till varför det inte är så. I vissa länder är spelande strikt bevakat och i andra är det inte, så det skulle vara svårt att hitta en konsensus. 🤔🤷♂️
And that's exactly the problem, that where it doesn't work like that, the players try to get around it. It would be good to have some sort of standard but every country approaches gambling differently and I think that's the main stumbling block why it's not like that. In some countries gambling is strictly guarded and in others it is not, so it would be hard to find a consensus. 🤔🤷♂️
Naturligtvis, men om vi spelar på dessa casinon är det för att vi tror på det ansvarsfulla spelandet som de har skyldighet att ha när de annonserar det och vi kontrollerar säkerhetsindexet på platser som kasinot.
Of course, but if we play in those casinos it is because we believe in the responsible gaming that they have the obligation to have when they advertise it and we check the safety index in places like the casino.
Claro ,pero si jugamos en esos casinos es porque creemos en el juego responsable que tienen la obligación de tener cuando hacen publicidad de ello y nos metemos a consultar si índice de seguridad en sitios como casino.
Tyvärr tar inte alla casinon ansvarsfullt spelande på allvar. Jag hatar att säga det men det är sant och jag har stött på det mer än en gång. Jag skulle säga att det skulle vara en av de första sakerna jag skulle kolla på ett casino och därför om de har några ansvarsfulla verktyg. Du kan inte förhindra allt och även på ett bra casino kan du få problem och vice versa även på ett dåligt casino kan du få en bra upplevelse.
Unfortunately, not all casinos take responsible gambling seriously. I hate to say it but it is true and I have encountered it more than once. I would say that would be one of the first things I would check at a casino and therefore if they have any responsible tools. You can't prevent everything and even in a good casino you can have a problem and vice versa even in a bad casino you can have a good experience.
Lyckades du få information om vart PayOp skickade dina pengar till Storbritanniens bank?
Did you manage to get the UK Bank details of where PayOp sent your money to?
Av denna anledning, Jaro, om de inte tar ansvarsfullt spelande på allvar, som är fallet med velobet.com, så tar de säkert inget på allvar och misslyckas med allt, därför kan deras bedömning aldrig, aldrig bli bra och det är inte bara ett fall av en spelare.
For this reason, Jaro, if they do not take responsible gambling seriously, as is the case with velobet.com, they surely do not take anything seriously and fail in everything, therefore their assessment can never, ever be good and it is not just a case of a player.
Por eso mismo Jaro ,si no se toman el juego responsable en serio como es el caso de velobet.com seguramente no se tomen en serio nada y fallan en todo por lo tanto su valoración nunca, nunca puede ser buena y no es solo caso de un jugador.
Kontakta dem och berätta att de har behandlat betalningar från ditt bankkonto olagligt. Dessa har skickats till ett olicensierat/oreglerat onlinekasino som begår ett brott i Storbritannien genom att göra transaktioner med Storbritannien. Om du kollar bankernas egna T£Cs kommer det troligen att säga att de inte accepterar konton som har med hasardspel att göra. Det kommer också att stå att de lagligt måste kunna handla med det land de har gjort affärer med? Vilket de uppenbarligen inte är. Lycka till
Contact them and tell them that they have processed payments from your bank account illegally. These have been sent to an unlicensed/unregulated online casino which is committing a UK criminal offence by transacting with the UK. If you check the banks own T£Cs it will likely say that they don’t accept accounts that are to do with gambling. It will also say that they will have to be legally able to trade with the country they have done business with ? Which clearly they aren’t. Good luck
Av denna anledning, Jaro, om de inte tar ansvarsfullt spelande på allvar, som är fallet med velobet.com, så tar de säkert inget på allvar och misslyckas med allt, därför kan deras bedömning aldrig, aldrig bli bra och det är inte bara ett fall av en spelare.
For this reason, Jaro, if they do not take responsible gambling seriously, as is the case with velobet.com, they surely do not take anything seriously and fail in everything, therefore their assessment can never, ever be good and it is not just a case of a player.
Por eso mismo Jaro ,si no se toman el juego responsable en serio como es el caso de velobet.com seguramente no se tomen en serio nada y fallan en todo por lo tanto su valoración nunca, nunca puede ser buena y no es solo caso de un jugador.
Ja, om casinon inte respekterar så viktiga saker så tror jag inte att de har en bra framtid. Men man måste alltid titta på det från båda sidor för det finns ofta spelare som till exempel hävdar att de har uteslutit sig själv och till slut får vi reda på att för dem var självuteslutningen att de skrev i chatten att de gjorde det gillar inte sajten. Det är därför vårt team försöker lösa allt rättvist. Jag vet att det ibland inte är det roligaste för spelarna, speciellt när beslutet är emot dem, men om casinon verkligen inte tar sådana här saker på allvar, då är vi inte coola med det.
Och det är därför jag skulle rekommendera att inte spela på sådana casinon, så att spelare kan undvika liknande problem. 👍
Yes, if casinos don't respect such important things then I don't think they have a good future. But you always have to look at it from both sides because there are often players who claim for example that they self-excluded and in the end we find out that for them the self-exclusion was that they wrote in the chat that they didn't like the site. That's why our team is trying to resolve everything fair and square. I know that sometimes it's not the most pleasant thing for the players, especially when the decision is against them, but if the casinos really don't take things like this seriously, then we're not cool with it.
And that's why I would recommend not to play in such casinos, so that players can avoid similar issues. 👍
Du har helt rätt Jaro men jag har begärt självuteslutning på grund av spelberoende i chattkasinon och de har aldrig tillåtit mig att öppna ett annat konto med mina uppgifter informerad om allt annat om de är lagliga kasinon som verkligen bryr sig om ansvarsfullt spelande och deras icke-velobet.com-spelare.
You are absolutely right Jaro but I have requested self-exclusion due to gambling addiction in chat casinos and they have never allowed me to open another account with my data being informed of everything else about those are legal casinos that truly care about responsible gambling and their non-velobet.com players.
Llevas toda la razón Jaro pero yo he pedido la autoexclusión por adicción al juego en casinos por chats y nunca más me han permitido abrir otra cuenta con mis datos estando informados todo lo demás sobra esos son casinos legales que verdaderamente se preocupan del juego responsable y sus jugadores no velobet.com.
I så fall är jag glad att du stött på sådana casinon. Men jag är ledsen för ditt problem och jag hoppas att du får allt under kontroll och inte kommer att spela på kasinon. För mig är det slöseri med pengar som jag skulle ha lagt på något annat.
Hur som helst, jag märkte precis att Matej svarade på ditt klagomål , så du kan titta på det och skriva tillbaka till honom.
Ta hand om dig !
In that case, I'm glad you came across such casinos. But I'm sorry for your problem and I hope you'll get it all under control and won't play in casinos. For me, it's a waste of money that I would have spent on something else.
Anyway, I just noticed that Matej replied to your complaint, so you can look into it and write him back.
Take care !
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.