Stelario Casino – generell diskussion (sida 3)

Yes, that's quite reasonable, but I can't tell you what might be behind it. Everything was going fine before and they always wrote you back pretty quickly on live chat or support ? 

Ja, ganska mycket, men jag kommer alltid att upprepa att det har varit så i 2 och en halv månad, men när jag laddar ner bekräftelsemailet "uttag genomfört" får jag det alltid, för nu har jag inga klargöranden att fråga honom eller något annat, också för att om det fortsätter så här skulle jag aldrig ha några problem

It's clear to me. So if you get money and still nothing changes, then you can probably choose another casino that will be better in communication and come back from time to time to see if it's not fixed in this one. But I hope it will improve. 

Jag tror jag förstår, min mail skickade mig detta servicemail för 1 och en halv månad sedan (jag bifogar en skärmdump) vet du vad problemet kan bero på, eller om jag alternativt kan kontakta dem via ett annat mail för support och diverse saker , annars ska jag försöka förstå varför

I see that email didn't deliver, so it's possible they didn't write you off because of that, but I can't say why that's happening to you. They have another email on their website about KYC so I might try there again and write to them. Have you thought about it ? 

Ärligt talat skrev jag också till kyc@stelario , men kort efter att jag fick samma servicemail, jag vet inte, vad jag ser tror jag att det är ett problem med e-postklienten men jag vet inte, jag tror att det enda sättet skulle vara att skriva till dem med en annan min e-postadress, alltid i mitt namn

You can try, but I don't know if it will help. The worst thing is that the casino has no live chat, so the only place you can contact them is their email. However, as we can both see, it doesn't seem to have any effect. 😕

som du kan se så finns livechatten inne på sidan, bara det fungerar inte i den meningen att chatten inte startar, klicka på tecknet händer ingenting, detta är definitivt något som berör dem, eftersom e-postmeddelandet ok kan vara jag och min e-postklient, men jag insinuerar inte att de lurar mig, tvärtom, alltid varit ärlig

So when you click on it, what happens ? Nothing at all ? I'm thinking of another way to contact the casino, but I can't find any other way. 😥

Ingenting, men det som får mig att tro att det kanske är ett back-end-problem hos dem, är att jag också har smokeace, konto öppnat runt juni 2024, verifierat och allt, men det gjorde det redan från början när jag öppnade kontot samma sak (jag klickade och ingenting), på stelario istället öppnade jag den i oktober 2023 men det fungerade alltid, det verkar nästan som om de slutade fungera samtidigt på båda sajterna

Hur som helst ska jag hålla er uppdaterade som vanligt, tack jaro

Sure, I'll be glad. I hope this will be resolved soon. 🙂

Jaro jag kommer att uppdatera dig om mejlfrågan.

Jag skrev till dem med en e-postadress till domänen @gmail.com och allt gick bra och de fick mina e-postmeddelanden, så jag kan säga att problemet för närvarande är löst

I'm glad to hear that. So if something changes or if you want to share something again, I'll be here. 

Good luck. ☘️

Jaro här jag behöver verkligen din hjälp, i detta casino finns ett lojalitetsprogram baserat på tokens som kan tas ut och omvandlas till riktiga casinosaldo som ska spelas, hittills har casinot beslutat att blockera min möjlighet att konvertera från tokens till riktiga saldo vad jag har tjänat, sant att de efter eget gottfinnande kan begränsa uttaget, mottagningen och intäkterna, men de har inte begränsat mig nu, de har faktiskt blockerat och hindrat mig från att kunna omvandla dem till kasinots verkliga saldo för att kunna spela dem, det som intresserar mig är att på något sätt kommer pengarna till mig, de har alla alltid tjänats in i enlighet med reglerna och deras villkor, de kan hindra mig från att få "spela för att tjäna" och "håll" att tjäna" men Jag kan inte hindra mig själv från att kunna konvertera dem och att spela skulle inte vara meningsfullt, också för att jag i slutändan skulle spela om dem normalt, snälla hjälp mig med det här också för vi pratar om 10 000 € mer eller mindre i skärmdumpen kan du se skrivandet "uttagsgränsen har uppnåtts" även idag har jag inte tagit ut någon token, innan kunde jag ta ut minst 12500 per dag, men nu kan jag inte göra något annat än att lita på dig

Hi, I've read the whole situation. My first question is, what do you have to do to convert these points back to real money? When can they remove this restriction as they wrote in the email? They say it is based on your activity. So did you ask what you have to do to get the tokens released and convert them to real money? 

That's probably the first thing I'd be interested in if you have that much money in them. 

Unfortunately, according to what they say, you can't even convert them because if you came to a withdrawal afterwards, it would probably be rejected. 

So I guess I would start with what I say and once you find out what you should do, then we can discuss the next course of action.

Jag ska förklara, om de ger mig möjlighet att konvertera dem från token till verkligt saldo, om jag spelar och vinner kan jag dra ut utan några bekymmer, jag frågade också vad jag måste göra för att säkerställa att denna begränsning tas bort, men för nu har de inte svarat mig längre

de säger det, men det är inte vettigt, jag genererade de här tokens ärligt talat, och nu när jag långsamt spelar dem igen vill de inte ha dem, de säger att jag måste sätta in och spela, men om de gör det inte ge mig åtminstone en uppfattning om hur mycket jag ska sätta in för att få bort begränsningen, jag kan inte sätta in pengar slumpmässigt för alltid, eller hitta en kompromiss med dem, jag vet inte, jag har 11 600 € i tokens, Jag skulle vara bra om de skickade mig direkt via banköverföring till och med bara 3 900/4 000 (vilket skulle delas med 3, med tanke på att polletterna när de konverteras har en insats på x3) för mig skulle det vara en sluten historia, men jag gör det tror inte att de kan göra det

That's exactly what I wanted to get to. I thought it would be mainly conditional on you depositing. The important thing is probably what you are asking yourself, how much you have to deposit to continue playing in the casino so that they release the tokens and you can eventually withdraw them. That's probably the most important thing to know. 

Give it a try and when you get a relevant answer, feel free to say more. 

Jag frågade honom, men än så länge har jag inte fått svar på hur mycket det är, också för att jag skulle kunna dra tillbaka dem om den poletten var noterad på en börs, vilket inte har hänt än.