1 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Stelario Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Stelario Casino – generell diskussion
1 år sedan
Supporttjänsten hänvisade till min fråga så att jag skickade ett brev till ekonomiavdelningen, ekonomiavdelningen svarade inte heller, varpå jag ställde flera frågor till supporttjänsten, och de slutade helt enkelt svara mig, chatten var öppen i 5 -7 minuter, och de ignorerade mig helt enkelt!
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Not good at all.
I feel it has something in common with the withdrawal issue, based on the complaint.
Anyway, can you answer Tomas? He asked - and I would also like to know:
"Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?"
Just a note, payment options available for deposit may be restricted for withdrawals, sadly this is quite often mentioned in complaints. Do you know you can ask about that in advance? As well as you can ask the casino to verify you before you submit any withdrawal.
Many players do that.
Ändrad av författare 1 år sedan
1 år sedan
Ja, jag var helt verifierad och casinot talade inte eller erbjöd några alternativa metoder, jag var tvungen att tänka själv!
Jag gjorde några insättningar via Skrill, varefter jag ansökte om ett uttag, de bekräftade att uttaget skulle göras 2023-02-13, men 2023-11-02 avbröt jag betalningen, och spelade lite mer och vann lite mer pengar och den 02/12/2023 ansökte jag om ett uttag igen, nu igen förväntar jag mig betalning på 200 och 300 euro!
På 2000-talets gård och betalningar görs nästan överallt direkt, naturligtvis, om kasinot inte vill behålla dina pengar med alla medel !! eftersom casinot säger att de har en väldigt upptagen finansavdelning, så du måste vänta länge, jag tvivlar starkt på att de har 1000 transaktioner per dag som de inte kan behandla alla utbetalningar, det är fullständigt nonsens!
Supporttjänsten är någon slags bot som svarar med mallsvar och hänvisar till ekonomiavdelningens mejl som i sin tur inte heller svarar! Supporttjänsten i chatten slutade helt enkelt svara på mina specifika frågor och ignorera mig!
Detta kasino är ett riktigt helvete för spelare, ingen respekt, ingen tröst, jag är redan tyst om återkomsten av slots som saktar ner under spelet med jämna mellanrum och spelar väldigt konstigt, och det spelar ingen roll vilken leverantör, jag noterar att Internetanslutningen är stabil!
Jag noterar att många spelare på detta casino stod inför liknande problem, kasinot har en oansvarig politik gentemot spelare, jag är inte alls säker på att de ens betalade någon!
Faktum är att vilket kasino som helst är en mellanhand mellan spelaren och leverantören av kasinospel, kasinots uppgift är att tillhandahålla tjänster till kunden och göra hans tid bekväm på deras sida, och om det finns problem med betalningen indikerar detta att kasinot medvetet håller inne pengar så att spelaren avbryter uttaget och det är det förlorat, eller att inte betala alls, utan att leta efter orsaker till att inte betala dessa pengar, göra förfrågningar om nya och nya dokument eller komma med nya skäl för betalar inte! och tyvärr, som detta kasino är 80% eller till och med 90%
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Den första betalningen togs emot framgångsrikt! Jag väntar på den andra! Det är konstigt att ekonomiavdelningen, som tittade igenom min profil, gjorde en betalning men betalade den andra! Tydligen gjordes det så att spelaren förlorar sina pengar, jag ser ingen annan förklaring! Jag rekommenderar inte detta casino, bara nerver och problem! Jag kommer inte att spela på något kasino från deras kontor och de har cirka 10 av dem, och två av dem hade redan den här typen av problem!
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
Hello and thank you for both updates.
I guess that you helped to enlighten many insights and tips about this casino. And I hope players will find your posts to make a viable decision.
In case other issues with the ongoing withdrawals arise, let us know. I want to make sure you'll get the full amount.
1 år sedan
Allt är bra, du kan avsluta klagomålet, den andra delen av beloppet har förlorats framgångsrikt, kasinot har uppnått sitt mål! Jag går inte till detta casino längre, och jag ger inte andra råd, jag förstår inte varför det tar 3 dagar att vänta på en betalning och fortfarande begränsat till 400 euro, när kasinot är fullt, med omedelbar utbetalning och utan några gränser! en separat historia om slots, du kan säga vad som helst, men frysningen av spelet i alla spel har störningar utifrån! om det var hastigheten på anslutningen, varför då i ett annat casino spelautomater spela helt annorlunda, + returnera nivån är sämre än någonsin, spela samma spel i mer än 10 år, jag vet hur det spelar,! när man spelar på alla linjer med en multiplikator på 5 för 60 snurr, föll inte ens 5 cent ut, priset för 50 cent ger 1,4 euro, det här är ett skratt !nu ska jag välja ett kasino, bara med ett gott rykte, och med omedelbara utbetalningar, detta kasino och alla kasinon på detta kontor, jag kommer att lägga till det på min svarta lista!
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello,
I informed Tomas about that. I'm personally sorry it ended like that. 🙁
1 år sedan
Min upplevelse var mycket dålig, jag satte in efter att ha verifierat mina dokument, och vid tidpunkten för uttag bad de mig om dokument som jag skickade och de ville inte acceptera, enligt min åsikt är det en bluff och jag kommer aldrig att se de pengarna igen ...
Ändrad av författare 1 år sedan
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Jag ska berätta det här, de kasinon som gör identitetsverifiering i början direkt efter registreringen är mer eller mindre ärliga! Och de som säger att du gör en insättning och du klarar verifieringen senare, du borde inte ens börja spela på sådana kasinon! De ber om ett gäng obegripliga dokument, eller en selfie i bakgrunden av deras sida, där du kan se information om dig, så detta är nonsens, men om du spelar från en smartphone, hur tar du en selfie, hahaha
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Min upplevelse var mycket dålig, jag satte in efter att ha verifierat mina dokument, och vid tidpunkten för uttag bad de mig om dokument som jag skickade och de ville inte acceptera, enligt min åsikt är det en bluff och jag kommer aldrig att se de pengarna igen ...
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hi, I'm sorry to hear about your case. Did you try to ask what is the problem with the documents you sent and why the casino doesn't want to accept them ? How long has this situation been going on ?
Can you let us know so we can have a better overview and try to help you ?
1 år sedan
Jag ska berätta det här, de kasinon som gör identitetsverifiering i början direkt efter registreringen är mer eller mindre ärliga! Och de som säger att du gör en insättning och du klarar verifieringen senare, du borde inte ens börja spela på sådana kasinon! De ber om ett gäng obegripliga dokument, eller en selfie i bakgrunden av deras sida, där du kan se information om dig, så detta är nonsens, men om du spelar från en smartphone, hur tar du en selfie, hahaha
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hi, I don't think it's entirely appropriate to lump all casinos together and it's not the casino's responsibility to verify players after they deposit. Of course, if the player asks for it and the casino allows him to verify himself, that's a positive thing.
Anyway, I see that you probably didn't have a good experience and got into a similar situation, did you ?
Hopefully, similar problems will not arise in the future and you will collect only positive experiences.
Ändrad av författare 1 år sedan
1 år sedan
Jag väntar på att göra ett uttag från Stelario Casino, de får mig att verifiera mitt konto med en begäran om osannolika dokument, efter att ha skickat en enorm mängd dokument fortsätter de att be mig om annan privat information som också är svår att hitta.
De verkar gå ut ur deras sätt att inte betala ditt uttag.
Kan någon hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello!
Despite what you might think or expect, I would say the easiest way to pass the verification is to cooperate with the casino. Passing the verification is the main step to get closer to successful withdrawal.
May I know which unlikely documents you were asked to provide?
Let me know, please.
1 år sedan
Hej, de begärde olika typer av dokument, som:
bankkontrakt med datum och skattekod.
bostad och annat.
Jag har för närvarande klarat verifieringen och det ser ut som att de betalar.
jag håller dig uppdaterad
Automatiskt översatt:
1 år sedan
The tax code sounds a bit odd, but bank contacts, proof of address (residence) and your ID is usually requested by every reliable casino. Since you say you've already been verified, I hope the withdrawal will reach your account soon.
Please, let us know if it worked out 🙂
1 år sedan
Hello my name is Christos and i start and account at STELARIO casino at November 1st 2023.
After i did make a 40euro deposit (no bonus incuded) i procced to the hacksaw provider and bought the super bonus at ITERO at 0.20 stake and won 110 euro i then bought ROYAL POTATO at 0.20 stake and won 180-190 euros and lost some of them at the end i bought the super bonus at BOWERY BOYS 0.20 stake and won 1740 euros and lost some of them i did tried to make a withdraw the amount of 600 euros the casino informed me that i must verify myself with some documents and so i did.
After that they did send me an email asking for a selfie of me holding my ID and so i did that also and after all of the document (bills that shows my address, a phone bill with my name, my bank card in front and back and my ID) they blocked me with the following reason "THE ACCOUNT HAS BEEN BLOCK FOR GAMBLING ADDICION" and they send me the following EMAIL :
Dear Christos Zaloumis,
The Stelario Casino Risk Department has conducted a detailed investigation into your SENPAI21 login. Account SENPAI21 - did not pass the casino security check.
During the verification of your account, a violation of the project rules was discovered, namely:
- It is prohibited to transfer funds from one account to another and use third party payment methods;
Due to the identified violations, your balance was canceled and your account was closed without the right to reopen.
According to the rules of the project, you are prohibited from playing on this site. The Casino is not responsible for your opening a new account or any losses you may incur after opening a new account.
We reserve the right to close an account created in violation of these rules at any time.
This decision is final and cannot be revised.
So i did make all the effort and believe me its very hard for me to endure all that i am here and ask you
can you please help so i can retrieve my money?
Thank you a lot.
1 år sedan
Did you violate their terms and conditions by depositing with a payment method other than the one you registered with the casino or one that wasn't in your name?or was it one only in your name that you could verify at a later date prior to making a withdrawal request?
In the post it doesn't mention closed to gambling addiction problems, please clarify so that your problem can be better understood. Online casinos can be slimy with their terms and conditions and when you sign up you agree that they can close your account and confiscate your winnings if they want to without even giving a valid reason.
Ändrad av författare 1 år sedan
1 år sedan
I did deposit via Visa card with MY name and when the withrdraw time came the only option they had is BANK TRANFER with IBAN and i did it. 
here you can check what it says everytime i try to connect
1 år sedan
The option is to launch a complaint here and see if they can help. It appears to me that they are looking for a way ou of paying you for some reason. Has this casino web rated on here and if so do they have a good reputation? It's a difficult one but in their terms and conditions they ( casinos) reserve the right to close your account and confiscate your winnings if they want to without even giving a valid reason. See what the Casino Guru team advise.
