De svarade mig så här.
Kasino- och kontantuttag fungerar bra, tokenuttag fungerar inte (dvs uttag från token-plånbok —-> till kasinosaldo)
hur förstår jag, vilken person som helst som jag skulle använda tokens först och när de väl var klara skulle jag återgå till att sätta in, det är vad jag menar, men att göra detta verkar nästan som att jag måste sätta in i hopp om att jag kan börja använda tokens igen
They answered me like this.
Casino and cash withdrawals work fine, token withdrawals do not work (i.e. withdrawal from token wallet —-> to casino balance)
how do I understand, any person like me would use the tokens first and once they were finished I would go back to depositing, that's what I mean, but doing this almost seems like I have to deposit in the hope that I can start using the tokens again
Mi hanno risposto cosi.
i prelievi del casino e del denaro funzionano correttamente, non funziona il prelievo dei token (ovvero prelievo da portafoglio token —-> a saldo del casino)
come faccio a capire, qualsiasi persona come me usufruirebbe prima dei token e una volta finiti sarei tornato a depositare, è questo che intendo, ma facendo cosi sembra quasi che debba depositare nella speranza che possa ricominciare a usufruire dei gettoni


de säger att det kommer att tas bort när min aktivitet utvecklas och uppfyller riktlinjerna i kasinot, men jag, spelaren, hur förstår jag vad de menar med "aktivitet i kasinot", det kan vara mängden insättningar, typ av spel, antal uttag, satsningsvolym eller vad jag inte vet, jag behöver bara ett konkret svar för att förstå hur jag kan göra det för att underlätta det faktum att begränsningen ses och tas bort
precis det är vad jag skulle vilja förstå, säg vad du tycker om det här mejlet också, de kommer aldrig till saken, de fortsätter att slå runt
Jag vill veta varför de bränner alla mina tokens (11 600 €). Kan du fråga dem varför? Okej, blockera uttaget, men att bränna dem på det här sättet verkar vara något som går utanför reglerna. Jag skulle vilja ha en förklaring till varför de togs ifrån mig.