Spinanga Casino – generell diskussion (sida 25)

Och de skrev tillbaka så här

Jag har nu också väntat på utskrivning i 17 dagar. Varje dag sägs det att vi meddelat ansvarig avdelning att de kommer att betrakta uttaget som brådskande. Idag även som en "hög" rusning. Det är väldigt konstigt för mig att ingenting händer egentligen. E-postmeddelanden besvaras inte och trots många livechattdiskussioner har ärendet inte kommit någonstans. Det vore trevligt för mig att få kontakt med den högsta ledningen så att ärendet kan ses över.

Samma för mig

I can see that you have mastered it yourself and therefore Tomas has described everything you need to know. We'll have to be patient for now and you can check back in the casino from time to time to see if you learn anything new. 

If you do, I'll be here. 

Hi, that's definitely a problem, because you have to use everything in the casino exclusively in your own name. You are not allowed to top up someone else's account, so I think the verification will probably be quite difficult and will end up failing. Such things are basic and are always written in the Terms and Conditions. 

Did you play in the casino for the first time ? 

Oh god, I didn't even hope it would be rejected by the casino again. Do they keep giving the same reason or was it for something else this time ? 

Så jag skickade hela transaktionshistoriken som PDF och så kom detta!

Jag skickade sedan hela transaktionen till banken igen

Jag förstår inte allt längre!

Jag kunde alltid verifiera mig överallt utan problem

Det har varit så här i exakt 3 veckor nu!

Yes is there a way at leaste get the money that its in the account back

That's quite a lot I would say. In this case we will have to wait to see what our team finds out and how it will develop further because in this case I really don't know what to say. I find the whole thing a crying matter. I hope that our team will be able to help you.

You can certainly try and ask for a withdrawal, but I'm not at all sure how it will turn out. But you can let me know.

Good luck

Jag förstår inte vad de vill längre

Skulle de kanske fortfarande gilla kortet?

kan inte ladda upp något här! Uppladdningsknappen är helt enkelt borta!

Jag har begärt ett uttag sedan 22/6 och fortfarande ingenting

Min har varit igång sedan 14.06 och inte ens verifieringen har gått igenom

I can see that this is getting harder and harder for you to verify. You wrote on live chat that it is not possible for you to deliver documents because you cannot upload them ? 

I also noticed that the complaint has progressed and now the casino should respond to it, so I firmly believe that it will bring some light to this whole situation and eventually it will be resolved. 

If there is anything new, don't hesitate to write.

Hello, we give casinos 14 days to send money to players and I see that this has not happened in your case. That's why I would suggest you start by opening a complaint where our team will try to help you. 

If you are interested, you can open it by clicking on this link. ⬅️

However, since you have been waiting for over 2 weeks, did the casino tell you the reason ? Were you able to verify your account ? Did you play with any bonus ? 

Let me know where you stand in your situation.

Jag gjorde en insättning den 16/6, jag hade bonusar och vände den normalt, sedan såg jag att uttagen var försenade och eftersom jag hade ett saldo avbröt jag dem för att ta ut det största beloppet jag kunde. Sedan uppstod ett fel med betalningsmetoden och jag avbröt igen och drog sedan tillbaka igen sedan dess varje dag de hånade mig med automatiska svar och till och med en representant talade till mig som för att säga till mig, bedöva oss inte att det finns värre saker 

Verifiering sedan 3 veckor 😩