Spinanga Casino – generell diskussion (sida 24)

låt oss hoppas på det bästa. Om jag har ett vrak en andra gång måste jag påbörja några uppföljningsåtgärder.

Det är andra gången jag gör ett uttag, första gången var 3 dagar efter många mejl och chattar. Nu eftersom beloppet är stort har jag gjort 3 uttag, 4 dagar har gått sedan första uttaget och fortfarande ingenting.

Have you used the same payment method every time?

Ja självklart. Men mitt konto är inte verifierat eftersom det står att det inte behöver vara det.

För mig tog det 10 dagar, trots att jag alltid hade frågat, och nu har verifieringen pågått i 2 veckor!

Ska jag skicka verifikationshandlingarna själv?? Vilka papper vill de ha?

Så jag skickade allt igen eftersom det blev avvisat igen

Jag skulle vilja visa dig vad jag skickade

Ja om du kan berätta vad du skickade

Det är verkligen en löjlig aktivitet. Det tog totalt 16 dagar att få ett uttag och det finns fortfarande inget ljus i slutet av tunneln. Livechatt har alltid samma automatiska svar, precis som om du pratade med en artificiell intelligens. Ingen svarar på mejl, support och KYC har prövats, men radiotystnaden fortsätter. Jag skulle vilja kunna klaga till någon på vem som är ansvarig, men i chatten vill ingen ge kontaktuppgifter annat än det mejlet från Support.

Okay, so did you ask the casino why they delay your withdrawals ? 

As far as verification is concerned, apparently you don't have to provide documents until the casino requests you to do so. 

Also do you know the reason why the documents were rejected ? Did you get any reasonable answer if you asked ? 🤔

I saw that you have already filed a complaint, so our team will try to help you if it goes on like this. 

Hopefully all players' cases will be solved and everything will be fine. 

While I know it must be frustrating and it's an awfully long wait, you have an open complaint with us. We'll see if we can help, but I firmly believe that if the casino has such a high safety index it will be resolved. 

From what I've seen, the casino tries to handle complaints as well, so I'm hoping that will be the case here as well. 

Be sure to let me know if anything changes. 

Jag frågade dem och de säger att de är försenade. Jag tycker att de är det sämsta företaget i fråga om uttag. Och du borde hjälpa till med någon form av klagomål så att de som spelar här inte har några problem med dem. Det vill säga, om jag av misstag satte in €1000 medan jag ville lägga €100, kommer jag att behöva vänta 2 månader för att få mina pengar. Helt enkelt oacceptabelt. Något måste göras. Just nu har jag 9 000 som jag inte vet om jag någonsin kommer att få

Jag har aldrig sett motsatsen där handläggningstiden för uttag är längre än två veckor. Jag trodde att 48 timmar var lång tid att dra tillbaka på ena sidan, men det är det inte. Jag vill bara ha tillbaka mina pengar och efter det kommer jag aldrig att trycka på frågasidan igen.

And didn't you think about filing a complaint, if I remember correctly it was already offered to you. Sometimes different things can get in the way of withdrawing money, so it's always good to be informed. 

So what do you think, are you gonna go for it? 

Jag tycker att jag borde göra det. kan du hjälpa mig

det avvisades igen!

Jag har skickat alla transaktioner

hej, för några veckor sedan gjorde vi några insättningar till kontot hos en vän till mig på spinanga casino med mitt eget kort och sedan gjorde vi ett uttag från min väns kort. Efter några dagar begärdes verifiering av både mitt konto och hans konto. På hans konto, be om mitt eget kort för verifiering (som jag redan har skickat för verifiering till mitt eget konto). Ska jag skicka mitt kort till honom för verifiering eller blir det problem eftersom det inte står i hans namn?

Eftersom jag har gjort det på Stoichiman är detta helt upp till dem och hur bra kund du är för att de ska göra dig en tjänst. Om du har ett väntande uttag, ha inte bråttom att glädjas eftersom de kan avbryta det.

Till slut slutade chatten att svara på samma meddelanden.

Enligt dem är det inga problem med betalningar och jag har väntat i några bra veckor xD och betalningen är i slutskedet. Jag tror inte att de kommer att betala ut det och pengarna kommer förmodligen att gå tillbaka till huvudkontot...