Snatch Casino – generell diskussion (sida 14)

Axle förlåt, jag kan inte hitta något med vilken bonus jag spelade

So you don't have anything in your history, do you? Then I guess I would ask how is it possible that they cap your money at a certain point and you can't withdraw any more even though you have completed a rollover that the casino told you to do. 

I find this quite strange and would probably resort to lodging a complaint as I announced to get our team to take a more in-depth look at the whole situation. 

What do you think? 

Hej, igår efter jobbet tittade jag på hela månadens historia igen, det finns inget där. Jag kunde också begära utbetalningen normalt, annars är det inte möjligt om bonusen inte har använts. Ja, jag skulle vilja lämna in ett klagomål, vad måste jag göra? Tack för hjälpen

Jag hade redan skrivit mejl till Snatchcasino, det sista igår med en begäran om en kopia av vinsterna eftersom jag inte kan hitta dem. Jag får aldrig något svar, allt är konstigt

Förlåt, jag glömde något, när jag spelade med en bonus vann jag nästan 400 euro och sedan ändrades saldot från bonuspengar till riktiga pengar. Sedan tittade jag på min profil och ja, jag spelade med riktiga pengar för runt 200 euro. Jag kan inte säga exakt, men den här vinsten finns inte heller någonstans i historien. Det hela är väldigt konstigt

More and more is being added, so I'm starting to get quite confused. 

And that's why a complaint is probably the best step. 

If you are interested, just tap on this link and file it here. ⬅️

I would also add a guide which might be helpful as to what to expect from the complaint itself- Complaint Resolution Information and Instructions

I hope this will be resolved as quickly and fairly as possible. 

Okej, tack så mycket, det ska jag göra efter mitt sena pass. Jag är redan förvirrad, men jag vet vad som hände. Jag förväntar mig inget svar från Snatchcasino, jag tror inte att de är intresserade av att förtydliga det. Vi ses då, tack

Sure, if you have time you can go for it. We'll see how they're going to handle it. From what I've seen, they're trying to resolve the complaints, so hopefully it'll turn out well. 🙂

Jag hoppas att det kan förtydligas, för jag kan som sagt inte spela det här spelet med bonus och få jackpotten utan att vara garanterad. Tack så mycket

I understand, let's see what our team will find out and where it will go. I'll keep my fingers crossed. 🤞

Hej, ja, låt oss se. Jag har aldrig haft några problem där, utbetalningarna går väldigt snabbt och annars gillar jag det. Jag har ingen aning om varför det är så här nu. Jag har haft den här jackpotten tidigare, men jag spelade utan bonus och fick vinsterna. jag väntar och ser

That's probably the most sensible thing to do. I hope that everything will be sorted out soon when you say that the casino is basically cool and you can enjoy your time here.

Igår tittade jag igenom alla mina framsteg igen. Jag hade något liknande förra året, men jag gjorde ingenting eftersom jag var för stressad på jobbet. Jag tänkte inte ens på det längre och jag tänker lämna det så nu. Får jag inte pengarna så är det som det är. Jag har definitivt fått tillbaka mina pengar, men man kan inte bara stå ut med allt. Jag hoppas att du får en trevlig helg.

I agree, you can't leave it just like that and maybe you have to fight a little bit. If the only thing you sacrifice is time, then I don't think it's so bad. We'll see what comes out of it in the end. I hope it turns out well. 

Hej, ja det hoppas jag också och det verkar som att andra känner likadant som jag. Vänta och se, flin. Ha en trevlig vecka

Thank you and I wish you an equally successful week with good news. 😉

Jag begärde ett uttag den 11 juli. Dokumenten har verifierats, men KYC ber mig skicka kontoutdraget med adressen.

Jag får inget kontoutdrag per post..... Jag har redan skickat ett kontoutdrag som jag laddat ner från bankens app, en skärmdump av betalningen, en skärmdump av kontoutdraget, en skärmdump av mina bankuppgifter ... . och jag har redan sagt i mitt e-postmeddelande att jag inte har detta uttalande med adressen, men deras svar är alltid att jag måste skicka detta dokument.

Hello, I see you have a problem with fully verifying yourself in the casino. This problem has plagued many players and I understand that in some countries you don't have a chance to get such a document with all the information. 

However, have you tried calling the bank to see if it would be possible if you can't get it through the app ? 

Alternatively, if you can't verify and the casino keeps telling you the same thing, you can lodge a complaint with us and our team will try to help you.

If you are interested, just tap on this link. ⬅️

So do you think you'll try to resolve it or will you ask for help ?

Jag spelade på snatch casino, jag hade angett en bonus, jag vann, snurren hade inte slutat, det sparkade mig fortfarande och jag gick in igen och jag hade varken pengar eller bonus