Snatch Casino – generell diskussion (sida 17)

Jag har full förståelse för att man inte känner sig säker när en sådan här situation uppstår där pengar är inblandade och man får vänta på det.

Jag tycker att de allra flesta användarrecensioner från spelare är dåliga eftersom de har fått vänta ett tag på sina vinster precis som du. Och jag klandrar dem inte för jag skulle inte vilja vänta länge själv.

Hur som helst, vi ger casinon 14 dagar och casinot brukar skicka pengarna runt det intervallet.

Men tills de betalar tror jag att det kommer att bli bra, det är bara nödvändigt att ha mer tålamod ibland, eftersom vårt team också har många klagomål och vi kan inte hantera allt på en gång. Men jag är säker på att Petronela kommer att försöka så mycket hon kan och göra allt för att du ska ha pengarna så snart som möjligt.

Jag är övertygad om att hon kommer att lyckas.

Jag håller tummarna för dig också. 🤞

Må det gå bra. ☘️

Tack för svar!

Men en fråga kvarstår och det är att casinot har betyget 8,9. Eftersom hela denna fråga har behandlats måste spelare få en rättvis bedömning när de besöker detta casino med dig.

Just nu stoltserar den här operatören med din logotyp på sin förstasida. Det kan vara bra för dig att veta.

De får inte många dagar till från min sida.

Vi håller kontakten.

Jag har redan skickat anledningen till varför casinot har ett sådant säkerhetsindex som det har. Det är baserat på många faktorer, och klagomål kan också påverka det ganska mycket. Så länge casinot löser dem är det goda nyheter och det är därför casinot har ett relativt högt betyg. När de inte lyckas fixa situationen får de svarta poäng och då går säkerhetsindexet ner. Men detta händer bara med tiden när vi vet att casinot inte kommunicerar med oss ​​eller inte kommer att fixa situationen. Så vi får se hur det blir.

Vad gäller loggan så har jag märkt att flera casinon har den på sin hemsida. Tyvärr är denna logotyp fritt tillgänglig på Internet och vi har inte möjlighet att förbjuda någon att sätta den där. Men det betyder inte att vi är hand i hand med casinot. Jag har sett att även ett casino med Safety index 1 hade det på sin hemsida och därför skulle vi inte sätta ett sådant casino i förgrunden för spelare. Så det är inte för mycket att oroa sig för, även om jag förstår att det kan väcka frågor hos spelarna.

Hur som helst blir det viktigaste hur hela ärendet blir och om man får pengarna.

Jag väntar på nyheter.

Hej

Jag förstår vad du menar.

Nu har de släppt ett av de tre uttagen på 500 euro. Men faktum kvarstår hur lång tid det kommer att ta för mig att få de återstående 19 500 euron. Tyvärr blir det här ett heltidsjobb för att hänga med.

Det är en bra fråga skulle jag säga. Finns det inte något sätt att öka uttagsgränsen i casinot? Det kan vara värt att fråga i chatten.

Vi har i alla fall listat att man kan ta ut 1500 per dag, så jag skulle nog försöka göra nästa uttag lite större och inte dela upp det i 3. Men vänta först hur dessa kommer att bli.😉

Hej igen

Det går inte att öka som du är inne.

Det finns maximalt tre uttag på 500 euro vardera som kan göras samtidigt.

Det har nu kommit fram att allt prat om att de är underbemannade på grund av jul och nyår bara är fullständigt bullshit.

Har nu fått svar från KYC att mina nuvarande uttag kommer att accepteras var tredje arbetsdag. Och det är bara 500 euro åt gången.

Som det ser ut nu, om de håller var tredje dag, kommer mina uttag vara klara i juni.

De bryter som sagt mot sina egna regler och villkor.

Jag har listat mer information i ärendet här; https://se.casino.guru/snatch-casino-spelarens-uttag-ar-forsenade-2

Jaro, jag förstår att det inte är din grej men jag skulle verkligen behöva lite hjälp här. Jag har Petronela tilldelad mig för klagomålet men jag undrar om hon inte är på semester eller något.

Kan du snälla kolla om det finns någon annan som kan ta över ärendet för jag är helt slut just nu.

Hej,

Jag tror att vi alla förväntar oss att kasinon håller sig till uttagsgränserna, som bör vara rimligt inställda och, ännu viktigare, ganska synliga för spelarna.

När det kommer till klagomålet, oroa dig inte. Jag ser att Petronela ligger perfekt inom den givna tidsramen. Varje sida: du, medlaren och kasinot har 7 dagar på dig att svara. Jag är inte säker på om du har någon aning om schemat, så var säker på att när medlaren är redo att gå vidare, kommer det att hända.

Hon har mer än 2 dagar på sig nu. Ha tålamod. 🙏

Tack Radka.

Förlåt att jag är rak men jag är så otroligt trött på det här.

Ja, om du går med på reglerna och villkoren som är listade men sedan kommer casinot med egna regler för mig eftersom jag vunnit "mycket" - då känner du bara en enda stor avsky.

En stor faktor till att jag gick med i Snatch var för att de även hade ett säkerhetsindex på 8,9 hos dig – vi pratar om samma säkerhetsindex som till exempel Unibet har...

Jag klandrar dig egentligen inte, och jag skulle också säga att det vore bättre om de hade en snabbare uttagsprocess. I dagsläget kommer Michael att ta över ditt klagomål och han kommer att kontakta casinot. Jag hoppas från och med nu att allt kommer att gå smidigt och att casinot kommer att betala ut dig snart.

Hej igen

Tack för den fina bollplanken!

Jag har inte hört från Michael än. Allt fördes fram igen när Petronela lämnade över ärendet till honom.

Jag har nästan blivit psykotisk över den här saken, och då skulle jag säga att jag är en relativt normal person i vardagen.

Ja, det är för att klagomålen inte är få men jag såg att det borde vara snart som du hör av Michal. Nuförtiden tycker jag inte att uttag ska ta så här lång tid och du har min beröm för att du håller i det. Vissa spelare skulle ha förlorat och klagat för länge sedan, så du kan vara ett exempel. Jag skulle älska det om saker kunde påskyndas men det är inte upp till mig.

Hur som helst, jag tror att det inte kommer att ta mycket längre tid.

Hej!

Första gången jag skriver här så jag vet inte riktigt hur det går.

Jag spelade på snatch casino och använde deras "300% insättningsbonus" med en insats på 50 euro.

Så jag började spela och spelade bara med riktiga pengar och inget från bonuspengarna alls. Jag avbröt bonusen halvvägs och fortsatte spela eftersom jag inte hade använt några pengar från bonusen vilket tydligt står i min insatshistorik och jag hade vunnit en anständig summa.

Hela tiden spelade jag med "riktiga pengar" som det stod och ingen vinst kom från "bonuspengarna".

Nu implementerar en del av supporten att jag fortfarande "aktiverade" bonusen.

Efter att jag avbröt bonusen satte jag in 35 euro utan någon bonus och fortsatte spela från 3000 euro ner till 500 euro. Efter det kom jag till runt 6000 euro. Jag antar att de försöker implementera denna term

"Alla vinster som tas emot under omsättningsbonus är begränsade till ett maximalt uttagsbelopp på 5 gånger den beviljade bonusen. Eventuellt överskridande saldo kommer att ogiltigförklaras innan pengar tas ut."

Faktum är att bonuspengarna ALDRIG användes alls, inte ens en cent och de avbröts.

Jag har haft en fantastisk upplevelse hittills men jag har haft dåliga erfarenheter tidigare med andra kasinon och jag hoppas att detta är bättre. Jag fick remiss att vänta till imorgon och vänta på att ekonomiavdelningen ska titta på mitt uttag.

Det har ännu inte kommit några officiella uttalanden från dem så jag kommer att uppdatera er om allt går smidigt.

För mig är detta verkligen klart att jag ska kunna få hela beloppet betalt.

Har du några funderingar kring detta?

Jag har allt sparat inklusive 2 olika chattloggar där 2 olika personer säger att alla bonusar har avbrutits.

Good evening, it's already happened to me I deposited 50€ and got another 50€ bonus I reached the bonus I had 450€ when I reached the bonus they withdrew the 400€ they only paid me the same amount I had deposited 50€

Boa noite, já me aconteceu depositei 50€ ganhei mais 50€ de bónus atingi o bónus tinha 450€ quando atingi o bónus retiraram os 400€ só me pagaram o mesmo valor que tinha depositado 50€

Hej,

I mitt fall avbröt jag bonusen långt innan den spelades igenom, och fortsatte att spela länge till och med att sätta in mer, inga bonuspengar användes heller aldrig bara "riktiga pengar" som det står på satsningarna.

Hej och välkommen!

Enligt min åsikt, om du säger att de riktiga pengarna gick först medan bonusen var aktiv, tycker jag att kasinot borde förklara hur en sådan annullerad bonusperiod kan vara tillämplig på olika insättningar. När bonusen har avbrutits ska alla bonusmedel tas bort, och det bör även alla begränsningar. Jag skulle säga att detta är en definition av annullering av bonus. Mot bakgrund av det jag just har läst håller jag med dig.

Det här låter helt annorlunda än den tidigare nämnda avbokningen, skulle jag säga. Uppfyllde du omsättningskravet för bonusen? Jag är lite förvirrad: "Jag nådde bonusen."

Jag gissar att beloppet försvann när du skickade in uttaget av den fullt omsatta bonusen; är jag nära, snälla?

Tack Radka för svaret!

Jag har spelat i flera år och har alltid läst villkoren väldigt tydligt i förväg, ekonomiavdelningen på Snatch har ännu inte kommenterat detta förutom deras livechatt som sa "det kan gå åt båda hållen, för mig ser det bra ut".

Jag har gjort en mapp med varje insats som tydligt visar att bonuspengarna aldrig användes och att jag fortsatte spela och även gjorde en insättning till, jag förlorade nästan allt innan jag vann ganska bra.

För mig är detta ganska tydligt eftersom jag har skrivit ut deras fullständiga villkor och sökt efter allt som säger att ett avbrytande av bonusen kommer att ha en viss inverkan på framtida spel och insättningar, det skulle bara vara konstigt.

Men det är för tidigt att säga hur detta kommer att gå, jag hoppas bara att casinot kommer att agera professionellt i den här frågan så att jag inte behöver göra ett klagomål.

Hej igen.

Jag förstår din poäng. Det är vettigt att ge det tid att eskalera; Jag hoppas också att du hittar en rimlig slutsats, förstås. Håller du mig informerad, snälla? Det finns alltid en chans att jag missat något. 🙂

Hej Radka,

Hittills har allt varit riktigt bra, och jag fick mitt första uttag i morse som utlovat.

Jag fick också ett e-postmeddelande med de datum jag kan förvänta mig varje uttag, vilket var en trevlig touch. Den enda nackdelen är dock den tid det tar. Till exempel kommer det att ta cirka 14 dagar att ta ut 1 500 euro, vilket innebär att mina återstående vinster på 5 500 euro på kontot kommer att ta väldigt lång tid att komma fram helt.

Jag förstår inte de dåliga recensionerna, men jag antar att många fortsätter att spela och slutar med att förlora allt på grund av den långsamma uttagsprocessen.

Hej Gambler445,

Glad att höra det, även om jag skulle vilja påpeka att kasinot har angett gränser enligt följande:

Uttagsgränser: per månad 25 000 € per dag 1 500 €

Så enligt mig borde det gå mycket snabbare än du beskrev. Jag föreslår att du frågar casinot om det. Vad tycker du?