Hallå. Jag är ledsen, men jag förstår fortfarande inte exakt vad problemet är. Ditt konto är helt verifierat och casinot behöver fortfarande lite ytterligare dokumentation från dig. Är det rätt? Ibland kan orsaken till att man inte accepterar dokument vara att de är i fel format eller till och med av dålig kvalitet.
Får jag fråga, när exakt har du påbörjat hela den här processen? Om du känner att vårt klagomålsteam kan vara till någon hjälp, vänligen meddela oss, så kommer vi att undersöka det här problemet och förhoppningsvis hitta en lösning på det snart.
Hello. I'm sorry, but I still do not understand what the issue is exactly. Your account is fully verified, and the casino still needs some additional documentation from you. Is that right? Sometimes the reason for not accepting documents could be that they are in the wrong format or even of bad quality.
May I ask, when exactly have you started this whole process? If you feel that our complaint team could be of any help, please let us know, and we will look into this issue and hopefully find a solution for it soon.