Rollino Casino – generell diskussion (sida 5)

Hej, det verkar ganska orättvist för mig också, för att säga dig sanningen, speciellt om du spelade med riktiga pengar.

Men jag hoppas att du ska kunna fixa det med hjälp av det klagomål som du har lämnat in. Casinot har redan svarat en gång, så jag hoppas att när det kommer till det kommer de att göra det igen och allt kommer att lösa sig.

Hur som helst, jag är också nyfiken på villkoren du nämnde om de kommer att ändras.

Slutligen, se till att meddela oss igen om något förändras. För nu väntar vi.

Ja, ibland är det bäst att ta en paus. Men jag tror att problem som uppstår måste lösas, särskilt när något händer som inte är rättvist. Men generellt sett, ja, det handlar alltid om tur när det kommer till casinot. 🙂

Hallå,

När det gäller dina farhågor om bonusvillkoren, vänligen notera att efter att du förlorat det verkliga saldot, spelade du med bonussaldot. Enligt våra bonusvillkor (https://rollino.co/en/page/bonus-terms, regel 1.3), har vinster vid omsättning av bonusen en maximal utbetalning på 5 gånger bonusbeloppet. Av den anledningen ogiltigförklarades självrisken. Du kan hitta mer detaljerad information i din klagomålsavdelning.

Vänliga hälsningar,

Rollino Team

Good night. You can pay in $ (pesos)

Buenas noches. Se puede abonar en $ (pesos)

Hej detta är en fråga till casinot om du kan sätta in i denna valuta? Eller handlar ditt inlägg om något annat?

Hello, I made a deposit through astropay, which is one of the means that THEY HAVE enabled to deposit, I want to withdraw and astropay does not appear, only for cryptomenodes, I verified my wallet and it still tells me that I should deposit, if they have astropay as a deposit by who don't have astropay to withdraw?

my id PLAYER2532890

enjoy.stellar@gmail.com

diego vergara maldonado

hola hice un deposito por astropay que es uno de los medios que TIENEN habilitados para depositar, quiero retirar y no sale astropay, solo para cryptomenodes, me hice mi billetera la verifique y aun asi me dice que debo depositar, si tienen astropay como deposito por que no tienen astropay para retirar?

mi id PLAYER2532890

enjoy.stellar@gmail.com

diego vergara maldonado

Hallå där.

Detta är verkligen en mycket bra fråga, men jag skulle fråga kasinot. Du har dock rätt; det är vanlig praxis att insättningsmetoden är mer sannolikt att användas för uttaget. Men undantag finns, och du har förmodligen hittat en.

Nåväl, låt oss se om casinorepresentanten hjälper oss med det. 🤔

Kära enjoystellar,

Tack för att du hörde av dig. Från och med nu, för våra kunder i Chile, är den primära uttagsmetoden via kryptovalutor, även om insättningar görs via Astropay. Vi arbetar aktivt med att utöka våra uttagsmetoder och hoppas kunna erbjuda fler alternativ snart. Vi uppskattar din förståelse och ditt tålamod.

Hallå

Jag står inför samma problem med andra spelare med detta casino. Jag gjorde en insättning på beloppet 143€ och fick ett e-postmeddelande från Neteller som bekräftade att beloppet skickades till kasinot, men beloppet lades aldrig till mitt kontosaldo.

Jag skickade flera e-postmeddelanden till dem med bevis på min transaktion, e-postmeddelandet jag fick från neteller som bekräftade min lyckade betalning och de sa att de undersöker min transaktion.

Jag är rädd att det bara är ännu ett bedrägligt onlinecasino.

Jag är extremt frustrerad över att jag litade på dem med mina pengar.

Hej, jag läste ditt problem och jag kom till klagomålet som du lyckades öppna. Kasinot säger där att din insättning krediterades ditt spelkonto . Kan du bekräfta om detta verkligen har hänt här på forumet och även i klagomålet?

I've been waiting for my payment since October 17th.

I even got this email.

Dear) ,

Congratulations on your win! We are pleased to inform you that your withdrawals will be made according to the following schedule:

the amount of 300 EUR will be paid out on October 19, 23.

Kind regards, Finance Department!

If you have any questions, we will be happy to help you via live chat or email

Unfortunately nothing happened today.

P.S. My player ID: PLAYER2391094

Warte auch seit denn 17.10 auf meine auszahlung.

Habe sogar diese email bekommen .

Sehr geehrte(r) , 

Glückwunsche zum Gewinn! Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Auszahlungen nach folgendem Zeitplan durchgeführt werden:

der Betrag von 300 EUR wird am 19.10.23 ausgezahlt.

Mit freundlichen Grüßen, Finanzabteilung!

Bei der Fragen stehen wir Ihnen gerne via Live-Chat oder per E-Mail

Leider ist heute nix passiert.

PS. Meine Spieler ID : PLAYER2391094

Hej, så när casinot sa till dig när pengarna skulle komma och det inte gjorde det, frågade du supporten varför det är så och vad problemet var?

Jag tror inte att du behöver få panik än och försöka fråga i livechatt och se vad de svarar. Skulle det vara möjligt?

Live support says don't worry, the withdrawal is currently being processed.

And otherwise they won't say anything

Live support sagt machen sie sich keine sorgen die auszahlung wird gerade bearbeitet .

Und sonnst sagen die nix

Jag förstår. Så jag skulle rekommendera att vänta lite mer tid och om några problem uppstår kan du uppdatera oss. Vi ger casinon 14 dagar på sig att lösa uttagsproblemet, så du är bara igång. Hur som helst skulle jag bli glad om du delar din nya information med oss om pengarna kommer in. Lycka till. ☘️😊

Efter att ha granskat ditt konto verkar det som att det har förekommit flera uttagsförsök som senare avbröts kort efter start. Vårt finansiella team kräver en viss tid för att granska och behandla varje uttagsbegäran.

För att lösa detta ber vi dig att initiera en begäran om uttag och låta den förbli aktiv utan att avbryta den. När du har gjort denna begäran ber vi dig att ge vårt ekonomiska team lite tid att granska och behandla den. Vi förstår vikten av snabba betalningar och kommer att göra vårt bästa för att påskynda granskningen när begäran har gjorts.

Hello, I have been trying to withdraw, I already have the account validated, the withdrawal was accepted and after 2 days they sent me this:

Technical problems and now I wait again for the withdrawal to be accepted and never again, I'm feeling disappointed with this casino

Ola, tenho tentado levantar ja tenho a conta validada, o levantamento foi aceite e passado 2 dias mandam me isto:

Problemas técnicos e agora volto a esperar o levantamento ser aceite e nunca mais esta, tou a ficar desiludido com este casino

Hej, jag är ledsen att höra att du har liknande svårigheter på kasinot. Jag kan se att det är tekniska problem som bär skulden. Hur länge har din situation pågått? Har du testat att ange ditt uttag igen? Använde du samma betalningsmetod eller någon annan metod? Jag tror att casinot kommer att försöka hjälpa dig åtminstone med deras svar som de har gjort med spelarna hittills.

Hur som helst, låt mig veta om återuttaget också misslyckades eller om du lyckades få dina pengar.

I've already started making a new withdrawal but it's the weekend, I'll see what happens during the week and then let you know, payment methods are ok, I want to withdraw by bank transfer because I entered via ATM, now I have to wait until the week come and see. This survey was already accepted and went back, but I started surveying it again, let's see and then I'll give you information

Ja voltei a fazer novo levantamento mas meteu se o fim de semana, vou ver agora durante a semana o que acontecerá e depois comunico, metodos de pagamento está tudo certo quero levantar por transferência bancaria porque inseri por multibanco, agora resta me aguardar pela semana que vem e ver. Este levantamento ja estava aceite e voltou oara trás mas voltei a fazer levantamento do mesmo vamos ver e depois vou dando informações

Jag förstår! Vi kommer att finnas här för ytterligare uppdateringar! 🤞🤞

Med tur tar det inte lång tid att ta reda på det.

At this point it's back to that way without being able to cancel the withdrawal, but it was before and they canceled it due to technical problems, now we just have to wait.

Neste momento ja voltou a estar assim sem dar para cancelar o levantamento, mas antes ja esteve e eles cancelaram por problemas tecnicos, agora é aguardar.