Rollino Casino recension

Spelaren från Grekland hade svårt att ta ut totalt €10 000 från ett kasino efter att ha slutfört satsningen på sin bonus. Efter att ha tagit ut €500 stängde kasinot hans konto och påstod att han hade flera konton, spelaren medgav att han använde en VPN. Vi kontaktade kasinot och bad om bevis. Kasinot lämnade bevis som visade att spelaren hade flera konton, vilket var ett brott mot kasinots villkor. Följaktligen fann vi att kasinots agerande var motiverat och avvisade spelarens klagomål.

Spelaren från Brasilien hade upplevt svårigheter under kontoverifieringen på ett onlinekasino. Trots att han hade lämnat in alla nödvändiga dokument, accepterades inte hans adressbevis, ett kontoutdrag. Spelaren hade blivit hänvisad att kontakta casinot via e-post, men fick inget svar. Därefter hade hans konto avaktiverats innan han kunde lösa problemet. Kasinot hade hävdat att spelaren lämnat in förfalskade dokument, vilket spelaren häftigt förnekade. Efter att ha granskat bevisen från kasinot fann vi att dokumenten inte var äkta. Utan några motargument från spelaren stängde vi klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Tyskland hade satsat en bonus och hade samlat på sig ett saldo på 9500 euro. Han hade begärt ett uttag på 500 euro, vilket lämnade ett saldo på 9000 euro. Men när han kom tillbaka från semestern upptäckte han bara 322,50 euro på sitt konto. Kasinot hade hävdat att enligt deras bonusregler var vinsterna begränsade till 5 gånger bonusbeloppet, vilket i hans fall var 210 euro. Spelaren hade bestridit detta och hävdat att han hade spelat med riktiga pengar, inte bonusmedel. Vi hade kommit fram till att spelaren hade missförstått bonusvillkoren och att casinot hade agerat inom sina rättigheter för att begränsa vinsterna. Klagomålet avslogs följaktligen.

Spelaren från Tyskland hade upplevt en försening i uttagsprocessen av sina vinster från ett onlinekasino. Från början hade spelaren ett utestående uttag på €2500, med €1500 som redan hade överförts. Kasinot hade bekräftat att de pågående uttagen behandlades inom 48 timmar och väntade på en kontroll av spelleverantören, enligt deras villkor. Spelaren rapporterade senare att ytterligare €3000 var redo för betalning. Kasinot svarade att av det första uttaget på €2500 hade spelaren tagit emot €2000. Efter att spelaren bad oss att avsluta klagomålet stängdes klagomålet i enlighet med detta.

Spelaren från Tyskland hade haft problem med en uttagsgräns på 500 euro på kasinot, trots att han lämnat in över 12 dokument. Spelaren hade begärt en utbetalning på över 2 000 euro, med cirka 1 600 till 1 700 euro kvar på kontot. Kasinot hade svarat att förseningen berodde på att spelaren skickade dokumenten till fel e-postadress. Efter att spelaren hade skickat dokumenten till rätt adress, verifierade kasinot dem och rådde spelaren att försöka göra uttaget igen. Spelaren hade bekräftat att problemet var löst och begärde att ärendet skulle avslutas. Vi hade stängt klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade problem med omsättningskraven för en bonus som de hämtade på ett onlinecasino. De rapporterade att kasinot inte räknade deras insatser för att uppfylla dessa krav. Efter en undersökning erkände kasinot ett tekniskt fel och räknade om spelarens saldo, vilket gjorde det fullt uttagbart. Men spelaren stötte på ett annat problem med sin KYC-verifieringsprocess, där deras bevis på hemvist först avvisades. Efter återinlämning accepterade kasinot dokumentet och spelaren kunde ta ut sina vinster. Spelaren bekräftade lösningen av deras klagomål.

En spelare från Tyskland, trots att han har en verifierad profil och skickar in alla begärda dokument, får sina uttagsbegäranden avbrutna upprepade gånger. Spelaren är orolig för att kasinot avsiktligt försenar sin utbetalning. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Grekland hade ett saldo på 313 euro, och när han avbröt en bonus togs alla medel bort, inte bara bonusbeloppet. Så småningom hade kasinot gått med på att kreditera tillbaka den annullerade bonusen till användarens konto som en kompromiss. Användaren hade bekräftat att han lyckades återaktivera bonusen och ansåg att problemet var löst.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag men trots tre dagars väntan hade pengarna inte satts in på deras konto. Kommunikationen med kasinot förblev ohjälpsam, eftersom kasinot alltid uppgav att uttaget fortfarande behandlades. Kasinot hade begärt ytterligare verifiering i form av ett kortfoto, vilket spelaren till en början vägrade att tillhandahålla med hänvisning till integritetsproblem. Men efter att så småningom följt begäran bekräftade kasinot mottagandet av nödvändig information och godkände uttaget. Spelaren hade sedan bekräftat mottagandet av hennes vinster och problemet var nu löst.

Spelaren från Portugal hade satt in €25 och fått en 200% bonus. Efter att ha vunnit och försökt ta ut upptäckte de att hela kontosaldot klassades som bonuspengar. Spelaren hade ifrågasatt varför de insatta medlen nu märktes som en bonus. Som svar hade vi förklarat att casinots bonusvillkor stipulerar att insatta medel och bonusbelopp slås samman till ett enda saldo när en bonus aktiveras av en spelare. Vi informerade också spelaren om att uttag av vinster vanligtvis är begränsade tills omsättningskraven för bonusen är uppfyllda. Trots våra ansträngningar att lösa problemet svarade spelaren inte på våra meddelanden, och vi var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Ontario står inför en tvist om sina vinster. Efter att ha fullgjort omsättningskraven för en insättningsbonus fortsatte hon att spela utan en aktiv bonus och vann $1400, som sedan annullerades av kasinot. Hon hävdar att vinsterna inte borde ha påverkats då det inte fanns någon aktiv bonus vid tillfället.

Spelaren från Ungern hade gjort flera insättningar på Rollino Casino och vunnit cirka 800 euro. Kasinot hade bett spelaren att satsa 10x innan uttag, trots att reglerna och villkoren anger en 2% provision för att satsa under 10x. Spelarens uttagssaldo visades som noll. Efter att ha granskat villkoren och kommunicerat med kasinot bekräftades det att avgiften på 2 % var ett tekniskt fel och togs bort. Däremot hade kasinot gått med på att hedra avgiften på 2 % för berörda användare tills villkoren uppdaterades. Spelarens konto hade visat att han redan hade uppfyllt omsättningskravet och hade två väntande uttag på totalt 1 052 euro. Klagomålet hade lämnats öppet tills spelaren kunde bekräfta det framgångsrika uttaget, men avvisades till slut på grund av bristande svar från spelaren.

En spelare från Slovenien är bekymrad över vissa casinoregler angående bonusar. Efter att ha spelat med en bonus och gratissnurr begränsades hennes vinster baserat på casinots förklaring av bonusregler, vilket spelaren tycker är ovanligt och orättvist. Klagomålet avslogs eftersom spelaren fick betalt av casinot enligt deras bonuspolicy.

Spelaren från Kanada hade vunnit 600 CAD efter att ha gjort flera insättningar, men kunde inte ta ut sina vinster efter att hans konto hade stängts av kasinot på grund av påstått spelberoende. Spelaren hade förnekat att han hade något spelberoende och hävdade att han hade blivit inbjuden av kasinot att spela. Kasinot hade förklarat att spelarens konto stängdes i enlighet med CEG-förordningen på grund av tidigare rapporter om spelberoende på andra varumärken som drivs av deras licensinnehavare, Altacore NV. Kasinot hade dock försäkrat spelaren att hans saldo på 600 CAD skulle behandlas och betalade ut till honom. Efter en del förseningar och kommunikationsproblem hade kasinot bekräftat att transaktionen hade behandlats. Spelaren bekräftade senare mottagandet av sina vinster. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte tagits emot ännu. Kasinot svarade att uttagsförfrågningarna verkställdes och mottogs på hennes sida. Spelaren bekräftade att problemet löstes efter en lång väntan.

Spelaren från Nya Zeeland hade vunnit $4232 NZD men vinsterna reducerades avsevärt. Klagomålsteamet hade granskat ärendet och funnit att minskningen var i enlighet med casinots bonusvillkor, som begränsade det maximala uttagsbeloppet från bonusar utan insättning. Trots spelarens missnöje drog laget slutsatsen att kasinot hade agerat inom sina angivna policyer och att det inte fanns några ytterligare åtgärder som kunde vidtas. Anmälan hade avslutats.

Spelaren från Sverige hade påstått sig ha vunnit en betydande summa under en gratissnurrbonus i ett spel på Rollino Casino. Men på grund av en dålig internetuppkoppling hade spelsessionen abrupt avslutats. När spelaren hade loggat in på kontot igen registrerades inte vinsten och visades inte i spelhistoriken. Vi hade kontaktat casinot och genomfört en omfattande utredning i frågan. Tyvärr hittades inga bevis för att stödja spelarens påstående om att ha deltagit i spelet i fråga. Kasinot hade rapporterat ett tekniskt fel på kundprofiler på grund av en nyligen genomförd plattformsuppdatering. Följaktligen hade detta klagomål avvisats på grund av bristande bevis.

Spelaren från Grekland hade satt in 143€ till Rollino casino via Neteller. Insättningen hade bekräftats av Neteller men dök inte upp i spelarens kontosaldo. Trots att spelaren lämnade bevis på transaktionen undersökte kasinot fortfarande problemet vid den tiden. Kasinot bekräftade dock senare att insättningen framgångsrikt krediterats till spelarens spelsaldo. Spelaren verifierade att problemet hade lösts. Vi markerade sedan detta klagomål som "löst" i vårt system.

Spelaren från Japan fick sitt konto stängt av kasinot på grund av att han använde en lågriskstrategi när han använde en bonus. Han tror inte att han brutit mot några uttryckliga regler som nämns i användarvillkoren och anser att kasinots beslut är godtyckligt.

Spelaren från Grekland validerade sitt konto och uppfyllde omsättningskraven på Rollino Casino. Trots att han skickade in alla nödvändiga dokument för tre veckor sedan har hans konto inte verifierats. Han skickade flera mejl till ekonomiavdelningen men har inte fått något svar. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren spelade ner sitt aktiva saldo och bestämde sig för att spärra kontot.

Spelaren från Tyskland hade upplevt problem med Rollino Casino, särskilt angående uttag av hans vinster. Från början hade spelarens uttagsbegäran på €1000 reducerats till €93,75 på grund av casinots bonusregler. Spelaren använde sedan detta belopp för att vinna €500, vilket återigen reducerades på grund av samma regler. Efter en rad utbyten mellan spelaren, kasinot och vårt team, hade kasinot gått med på att återutge den andra begäran om uttag på €500 som en gest av välvilja. Spelaren bekräftade mottagandet av detta belopp och begärde att klagomålet skulle markeras som löst. Vi hade då avslutat detta ärende.

Spelaren från Sverige har begärt ett uttag på €3000 i tre delar och genomfört all verifiering. Däremot kan spelaren inte komma åt webbplatsen för att bekräfta om uttaget lyckades. Spelaren bekräftade senare att alla uttag behandlades, därför stängde vi klagomålet som löst.

Spelaren från Mecklenburg-Vorpommern hade inte kunnat komma åt Rollinos onlinekasinosida. Hon hade också haft några pengar kvar på sitt casinokonto. Vi hade bett henne att försöka kontakta casinots support, och som svar hade kasinot informerat henne om att de gjorde justeringar av sin huvuddomän. De hade tillhandahållit en alternativ domän för spelaren att komma åt hennes konto. Spelaren hade bekräftat att hon kunde komma åt sitt konto via den angivna länken. Vi hade markerat problemet som löst.

Spelaren från Schweiz hade till en början inte kunnat använda kampanjkoden i kasinot. Han hade påstått sig ha anmält sig genom en länk på Casino Gurus hemsida. Kasinot erkände att problemet hade uppstått eftersom spelaren inte hade angett kampanjkoden under registreringen. Kasinot applicerade sedan manuellt kampanjkoden på spelarens konto, vilket löste problemet. Spelaren hade uttryckt tillfredsställelse med denna lösning. Vi hade markerat klagomålet som löst.

En spelare från Italien begärde självuteslutning och kontostängning via e-post och chatt men kontot förblir öppet. Efter försöket med självuteslutning lyckades hon sätta in och förlora ytterligare 1600 € och har begärt en återbetalning. Kasinots svar väntar. Klagomålet löstes eftersom spelarens konto stängdes inom en rimlig tidsram.

Spelaren från Egypten, efter att ha begärt en ingen insättningsbonus och uppfyllt omsättningskraven, fick sitt konto stängt efter verifiering, och kasinot hänvisade till bedrägliga aktiviteter relaterade till verifiering. Efter att ha samlat in information tvingades vi avvisa spelarens klagomål.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster, så vi kunde avsluta detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien kan inte få sina dokument accepterade av kasinot. Efter den senaste dokumentinlämningen blockerade kasinot möjligheten att ladda upp sina dokument och rådde spelaren att kontakta supporten. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Kanada sökte flera uttag på $3 900 men fann att alla dessa förfrågningar hade avbrutits utan att han initierade det. Till en början försäkrad av kundtjänst, informerades spelaren senare av kasinot att $3 750 hade dragits från hans konto, förmodligen för att vinsterna kom från gratissnurr. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

En spelare från Brasilien har problem med sin första insättning med Pix. Banken bekräftade transaktionerna, men kasinot krediterade inte beloppet på spelarens konto trots att bevis på transaktionen visades.

Spelaren från Österrike har problem med verifieringsprocessen eftersom kasinot inte accepterar deras giltiga pass, och webbplatsen tillåter inte att fler dokument laddas upp. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Den australiensiska spelaren satte in $300 i 3 separata delbetalningar till Rollino casino men pengarna har inte återspeglas på kontot, trots bekräftelse på en lyckad transaktion av en betalningsport. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland hade upplevt ett försenat uttag på €5000 från Palm Slots casino trots att han hade ett verifierat konto. Han hade rapporterat missnöje med generiska chattsvar och hade uttryckt oro över kasinots legitimitet. Vinsterna hade samlats på en VIP-bonus, och kontot hade verifierats tidigare under 2022. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att vänta de rekommenderade 14 dagarna för att utbetalningen skulle behandlas. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland hade satt in 100 € på Palmslot-kasinot med hjälp av onlinebank, men pengarna krediterades inte hans kasinokonto trots att transaktionen markerades som "väntande". Spelaren hade kontaktat casinots supportchatt tre gånger, men bara fått råd att vänta och inte fått någon mejlbekräftelse från casinot. Spelaren hade hotat med att lämna in ett brottsanmälan för bedrägeri mot kasinots betalningsleverantör, NEW ERA CYPRUS LIMITED. Trots att han hade VIP-status på kasinot hade han inte fått någon hjälp från sin personliga VIP-chef. Vi hade rådet spelaren att vidarebefordra betalningsbekräftelsen från sin leverantör till kasinot och vänta i upp till en månad på att den saknade insättningen ska krediteras. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och pengarna krediterades hans kasinokonto.

Spelaren från Quebec hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade informerat henne om att det var vanligt att uttag tog lite tid att bearbeta, möjligen på grund av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. De hade föreslagit att hon skulle vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan hon lämnade in ett klagomål. Problemet hade dock lösts framgångsrikt och spelaren bekräftade mottagandet av hennes vinster. Klagomålet markerades därefter som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Estland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte tagits emot ännu. Hon rapporterade att hennes konto var helt verifierat och att det fanns motstridiga svar från kasinots livechatt och hennes kontoansvarige angående förseningen. Efter vårt teams ingripande bekräftade hon att hon hade fått sitt uttag. Vi hade därefter markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Slovenien har kämpat med en utbetalningsförsening på 8 dagar. Kasinot svarar med allmänna meddelanden, vilket indikerar hög ekonomisk trafik. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster, så detta klagomål stängdes som löst.

Spelaren från Estland begärde ett uttag på 3000 euro och lämnade in de nödvändiga KYC-dokumenten. Trots att hon kontaktat casinosupporten och KYC-teamet har det gått en vecka utan några framsteg eller svar på hennes begäran om uttag. Spelaren blir allt mer oroad och söker råd om nästa steg. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Österrike upplever en komplex verifieringsprocess för att ta ut sina vinster på 5000 euro. Kasinot fortsätter att be om ytterligare dokument utöver de vanliga kraven. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.

En österrikisk spelare satte in 10 euro genom expressöverföring. Saldot visades dock inte och trots många förfrågningar fick hon inget svar från kasinot. Spelaren bekräftade att insättningen krediterades den 6:e dagen efter överföringen.

Spelaren från Tyskland vann 700 euro efter att ha satt in 50 euro och uppfyllt bonusvillkoren. Men trots verifiering och iakttagande av vadslagningsregler, anklagade kasinot spelaren för vadslagningsmanipulation och avbröt vinsterna. Spelaren bekräftade senare att pengarna återlämnades efter att kasinot undersökt fallet igen.

Spelaren från Polen vann framgångsrikt och försökte ta ut €2,5k från Palmslots Casino. Trots att han skickat alla begärda KYC-dokument och följt upp flera gånger har spelaren inte fått något svar. Spelaren bekräftade att problemet var löst.

Spelaren från Finland satte in 20 euro och fick gratissnurr. Efter att andra insättningar och vinster på runt 2000 euro inte kunde tas ut sjönk vinsterna plötsligt till cirka 50 euro. Casino nämnde att oavslutade gratissnurr och efterföljande insättningar behandlas som bonuspengar som orsak. Det slutade med att vi avslutade ärendet som löst eftersom kasinot beslutade att återinföra spelarens vinster som framgångsrikt hade tagits ut till spelarens bank efteråt.

Spelaren från British Columbia har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Spanien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.