Rollino Casino recension

Spelaren från Österrike hade skickat flera förfrågningar till Rollino Casino om att stänga sitt konto, men det förblev aktivt. Spelaren uttryckte missnöje med kasinot och begärde att kontot skulle stängas på grund av en negativ upplevelse. Trots att de rekommenderade procedurerna följdes ignorerades spelarens önskemål av kasinot. Slutligen stängdes kontot utan avisering. Problemet markerades som löst.

Spelaren från Peru fick sitt konto på Rollino Casino stängt och hans saldo konfiskerad på grund av påstådd bonusmanipulation, trots hans påståenden om att inte använda några bonusar. Kasinot uppgav att beslutet var slutgiltigt och att kontot inte kunde öppnas igen. Klagomålsteamet granskade bevisen från kasinot, som visade att spelaren hade missbrukat funktioner i spelet, vilket ledde till att klagomålet avvisades. Följaktligen fick spelaren rådet att undvika liknande strategier i framtiden.

Spelaren från Grekland aktiverade en 150% bonuskod, men bonusen krediterades inte efter att han gjort en insättning. Han spelade med de insatta pengarna och ansåg att bonusen fortfarande borde krediteras. Vi förklarade att när insättningspengarna väl är spelade är det ofta tekniskt omöjligt att kreditera bonusen. Därför avslutades klagomålet utan ytterligare åtgärder.

Spelaren från Tyskland stötte på flera problem med kasinot, inklusive en maximal uttagsgräns på €500, brist på svar från support- och finansavdelningarna under 48 timmar och ingen lösning trots framgångsrik verifiering. Han använde bara riktiga pengar och följde alla regler. Spelaren uppdaterade att beloppet i tvisten nu var €2000 och uttryckte frustration över kasinots praxis. Trots initial kommunikation från kasinot som begärde bankuppgifter, beslutade spelaren att överge klagomålet, med hänvisning till kasinots dåliga kundservice och restriktiva uttagsgränser. På grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med ytterligare utredning och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Argentina fick sitt kasinokonto stängt efter att han gjort flera insättningar och framgångsrikt gjort två maximala uttag. Kasinot uppgav att hans konto var stängt på grund av brott mot reglerna för arbitrage och värdespel. Spelaren var osäker på det exakta antalet satsningar han hade lagt i sportspel och casino/live casino, men han trodde att han hade gjort fler sportsatsningar än kasinospel. Efter undersökning hade vi fått bevis från kasinot som tydde på misstänkt aktivitet i spelboken förknippad med vad spelaren hade lagt. Eftersom frågan enbart gällde sportvadslagning och vi saknade nödvändig expertis på detta område kunde vi inte hjälpa spelaren och var tvungna att avslå hans klagomål. Vi rådde spelaren att skicka in ett sportvadslagningsrelaterat klagomål på specifika rekommenderade webbplatser.

Spelaren från Tyskland hade satt in €50 och fått en €25 bonus, som han framgångsrikt hade omsatt och ökat sitt saldo till €2600. Han försökte sedan ta ut €1000, men blev informerad om en maximal uttagsgräns på €125, enligt casinots bonusvillkor. Detta resulterade i att kasinot drog 875 € från hans konto. Spelaren jämförde sitt fall med ett liknande där kasinot hade gått med på att betala ut hela beloppet efter ingripande. Men efter att ha granskat fallet fann vi att kasinot hade agerat inom sina villkor, eftersom spelarens vinster endast var begränsade en gång, inte flera gånger. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Polen hade deltagit i en kampanj på ett kasino, vunnit nästan PLN 20 000, men bara fått PLN 650. Vi hade granskat bonusvillkoren och hittat en klausul som begränsade det maximala utbetalningsbeloppet till 5 gånger den beviljade bonusen. Trots att svarstiden förlängdes hade spelaren inte svarat, vilket gjorde att vi inte kunde undersöka det ytterligare. Följaktligen avvisades klagomålet på grund av spelarens bristande lyhördhet och kasinots efterlevnad av deras angivna villkor.

Spelaren från Storbritannien hade satt in 500€ på Rollino casino, vunnit pengar och hade försökt göra ett maxuttag på 500€. Kasinot hade avbrutit begäran och angav att spelaren inte hade uppfyllt insatskravet. Efter ytterligare spelande hade insatsantalet förblivit inkonsekvent lågt. Spelaren hade också uttryckt frustration över den maximala uttagsgränsen på 500€. Efter vårt ingripande hade spelaren lyckats ta ut 1000€ i två transaktioner och begärde de återstående 223€. Så småningom bekräftade spelaren det fullständiga uttaget av hennes saldo. Problemet hade lösts och klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Kanada, som hade haft problem med att kasinot blockerade hennes konto och konfiskerade $4 500 i vinster på grund av påstådda överträdelser av villkoren, bekräftade att hon hade fått alla sina vinster. Kasinot hade blockerat henne från att spela några spel, men hon hade uttryckt lättnad över att problemet var över. Vi, klagomålsteamet, hade uppskattat kasinots rättvisa tillvägagångssätt och deras ansträngningar för att säkerställa att vinsterna betalades ut så snabbt som möjligt. Vi hade då markerat detta klagomål som "löst".

Spelaren från Storbritannien, som erkände ett spelberoende, hade begärt stängning av sitt konto via e-post och livechatt cirka fyra dagar tidigare. Trots deras begäran hade kontot förblivit öppet vilket hade fått spelaren att förlora pengar. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla bevis på sin begäran om självuteslutning, men de svarade inte på våra meddelanden. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på bevis. Kasinot bekräftade dock att spelarens konto hade stängts i enlighet med deras villkor.

Spelaren från Sverige hade framgångsrikt slutfört den första kontoverifieringen, men hade stött på svårigheter när han ombads att tillhandahålla icke-digitala bevis på hemvist. Denna fråga hade uppstått på grund av den övervägande digitala karaktären hos elräkningar och fakturor i Sverige. Trots spelarens många försök att nå kasinot via e-post och livechatt hade han inte fått något svar. Vi hade ingripit för att medla situationen, men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Italien hade försökt stänga sitt konto på grund av ett självidentifierat spelproblem, men hade inte fått något svar från kasinot. Efter att han kontaktade klagomålsteamet hade de rådet honom att skicka ett nytt e-postmeddelande till kasinot angående hans begäran om självuteslutning. Kasinot hade svarat genom att bekräfta att hans konto skulle förbli öppet tills KYC-verifiering och uttag av hans vinster slutförts. Kasinot hade också satt en insatsgräns på hans konto som en försiktighetsåtgärd. Efter viss korrespondens angående uttagsprocesser och gränser, hade spelaren bekräftat att han tagit emot sina vinster och stängt sitt konto. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som löst.

Spelaren från Ontario hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Förseningen berodde på ett tekniskt problem som gjorde att den ursprungliga transaktionen löpte ut. Efter att spelarens KYC-verifiering slutförts, bad kasinot honom att upprepa uttagsbegäran. Kasinot bekräftade att uttaget på Can$300 genomfördes framgångsrikt. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelarens problem hade varit att kasinot införde orättvisa uttagskrav och restriktioner, vilket hindrade honom från att skicka in sin nästa begäran om uttag. Kasinot erkände så småningom att detta var ett misstag och lovade att behandla spelarens uttag. Spelaren hade också oro över kasinots uttagsgränser, som han ansåg var orättvisa och gjorde det svårt att ta ut vinster. Klagomålsteamet förklarade dock att många onlinekasinon hade uttagsgränser och de ansåg det inte vara ett problem om de inte var för låga och om kasinon följde dessa gränser. Spelaren bekräftade att alla hans uttag nu hade behandlats och problemet löstes framgångsrikt.

En spelare från Storbritannien genomförde framgångsrikt ett kasinos verifieringsprocess, men erbjöds då bara Bitcoin som ett uttagsalternativ. Trots att hon inte använder denna kryptovaluta och att detta inte specificeras i T&Cs, insisterar kasinot på att hon måste använda den för att ta emot sina vinster på £250.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat ett problem efter ett spelfel som resulterade i att han förlorade sina vinster på 149 Euro som tjänats in från gratissnurr. Trots förseningen hade han inte fått pengarna. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren för att undersöka saken vidare. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland hade svårt att ta ut totalt €10 000 från ett kasino efter att ha slutfört satsningen på sin bonus. Efter att ha tagit ut €500 stängde kasinot hans konto och påstod att han hade flera konton, spelaren medgav att han använde en VPN. Vi kontaktade kasinot och bad om bevis. Kasinot lämnade bevis som visade att spelaren hade flera konton, vilket var ett brott mot kasinots villkor. Följaktligen fann vi att kasinots agerande var motiverat och avvisade spelarens klagomål.

Spelaren från Brasilien hade upplevt svårigheter under kontoverifieringen på ett onlinekasino. Trots att han hade lämnat in alla nödvändiga dokument, accepterades inte hans adressbevis, ett kontoutdrag. Spelaren hade blivit hänvisad att kontakta casinot via e-post, men fick inget svar. Därefter hade hans konto avaktiverats innan han kunde lösa problemet. Kasinot hade hävdat att spelaren lämnat in förfalskade dokument, vilket spelaren häftigt förnekade. Efter att ha granskat bevisen från kasinot fann vi att dokumenten inte var äkta. Utan några motargument från spelaren stängde vi klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Tyskland hade satsat en bonus och hade samlat på sig ett saldo på 9500 euro. Han hade begärt ett uttag på 500 euro, vilket lämnade ett saldo på 9000 euro. Men när han kom tillbaka från semestern upptäckte han bara 322,50 euro på sitt konto. Kasinot hade hävdat att enligt deras bonusregler var vinsterna begränsade till 5 gånger bonusbeloppet, vilket i hans fall var 210 euro. Spelaren hade bestridit detta och hävdat att han hade spelat med riktiga pengar, inte bonusmedel. Vi hade kommit fram till att spelaren hade missförstått bonusvillkoren och att casinot hade agerat inom sina rättigheter för att begränsa vinsterna. Klagomålet avslogs följaktligen.

Spelaren från Tyskland hade upplevt en försening i uttagsprocessen av sina vinster från ett onlinekasino. Från början hade spelaren ett utestående uttag på €2500, med €1500 som redan hade överförts. Kasinot hade bekräftat att de pågående uttagen behandlades inom 48 timmar och väntade på en kontroll av spelleverantören, enligt deras villkor. Spelaren rapporterade senare att ytterligare €3000 var redo för betalning. Kasinot svarade att av det första uttaget på €2500 hade spelaren tagit emot €2000. Efter att spelaren bad oss att avsluta klagomålet stängdes klagomålet i enlighet med detta.

Spelaren från Tyskland hade haft problem med en uttagsgräns på 500 euro på kasinot, trots att han lämnat in över 12 dokument. Spelaren hade begärt en utbetalning på över 2 000 euro, med cirka 1 600 till 1 700 euro kvar på kontot. Kasinot hade svarat att förseningen berodde på att spelaren skickade dokumenten till fel e-postadress. Efter att spelaren hade skickat dokumenten till rätt adress, verifierade kasinot dem och rådde spelaren att försöka göra uttaget igen. Spelaren hade bekräftat att problemet var löst och begärde att ärendet skulle avslutas. Vi hade stängt klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade problem med omsättningskraven för en bonus som de hämtade på ett onlinecasino. De rapporterade att kasinot inte räknade deras insatser för att uppfylla dessa krav. Efter en undersökning erkände kasinot ett tekniskt fel och räknade om spelarens saldo, vilket gjorde det fullt uttagbart. Men spelaren stötte på ett annat problem med sin KYC-verifieringsprocess, där deras bevis på hemvist först avvisades. Efter återinlämning accepterade kasinot dokumentet och spelaren kunde ta ut sina vinster. Spelaren bekräftade lösningen av deras klagomål.

En spelare från Tyskland, trots att han har en verifierad profil och skickar in alla begärda dokument, får sina uttagsbegäranden avbrutna upprepade gånger. Spelaren är orolig för att kasinot avsiktligt försenar sin utbetalning. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Grekland hade ett saldo på 313 euro, och när han avbröt en bonus togs alla medel bort, inte bara bonusbeloppet. Så småningom hade kasinot gått med på att kreditera tillbaka den annullerade bonusen till användarens konto som en kompromiss. Användaren hade bekräftat att han lyckades återaktivera bonusen och ansåg att problemet var löst.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag men trots tre dagars väntan hade pengarna inte satts in på deras konto. Kommunikationen med kasinot förblev ohjälpsam, eftersom kasinot alltid uppgav att uttaget fortfarande behandlades. Kasinot hade begärt ytterligare verifiering i form av ett kortfoto, vilket spelaren till en början vägrade att tillhandahålla med hänvisning till integritetsproblem. Men efter att så småningom följt begäran bekräftade kasinot mottagandet av nödvändig information och godkände uttaget. Spelaren hade sedan bekräftat mottagandet av hennes vinster och problemet var nu löst.

Spelaren från Portugal hade satt in €25 och fått en 200% bonus. Efter att ha vunnit och försökt ta ut upptäckte de att hela kontosaldot klassades som bonuspengar. Spelaren hade ifrågasatt varför de insatta medlen nu märktes som en bonus. Som svar hade vi förklarat att casinots bonusvillkor stipulerar att insatta medel och bonusbelopp slås samman till ett enda saldo när en bonus aktiveras av en spelare. Vi informerade också spelaren om att uttag av vinster vanligtvis är begränsade tills omsättningskraven för bonusen är uppfyllda. Trots våra ansträngningar att lösa problemet svarade spelaren inte på våra meddelanden, och vi var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Ontario står inför en tvist om sina vinster. Efter att ha fullgjort omsättningskraven för en insättningsbonus fortsatte hon att spela utan en aktiv bonus och vann $1400, som sedan annullerades av kasinot. Hon hävdar att vinsterna inte borde ha påverkats då det inte fanns någon aktiv bonus vid tillfället.

Spelaren från Ungern hade gjort flera insättningar på Rollino Casino och vunnit cirka 800 euro. Kasinot hade bett spelaren att satsa 10x innan uttag, trots att reglerna och villkoren anger en 2% provision för att satsa under 10x. Spelarens uttagssaldo visades som noll. Efter att ha granskat villkoren och kommunicerat med kasinot bekräftades det att avgiften på 2 % var ett tekniskt fel och togs bort. Däremot hade kasinot gått med på att hedra avgiften på 2 % för berörda användare tills villkoren uppdaterades. Spelarens konto hade visat att han redan hade uppfyllt omsättningskravet och hade två väntande uttag på totalt 1 052 euro. Klagomålet hade lämnats öppet tills spelaren kunde bekräfta det framgångsrika uttaget, men avvisades till slut på grund av bristande svar från spelaren.

En spelare från Slovenien är bekymrad över vissa casinoregler angående bonusar. Efter att ha spelat med en bonus och gratissnurr begränsades hennes vinster baserat på casinots förklaring av bonusregler, vilket spelaren tycker är ovanligt och orättvist. Klagomålet avslogs eftersom spelaren fick betalt av casinot enligt deras bonuspolicy.

Spelaren från Kanada hade vunnit 600 CAD efter att ha gjort flera insättningar, men kunde inte ta ut sina vinster efter att hans konto hade stängts av kasinot på grund av påstått spelberoende. Spelaren hade förnekat att han hade något spelberoende och hävdade att han hade blivit inbjuden av kasinot att spela. Kasinot hade förklarat att spelarens konto stängdes i enlighet med CEG-förordningen på grund av tidigare rapporter om spelberoende på andra varumärken som drivs av deras licensinnehavare, Altacore NV. Kasinot hade dock försäkrat spelaren att hans saldo på 600 CAD skulle behandlas och betalade ut till honom. Efter en del förseningar och kommunikationsproblem hade kasinot bekräftat att transaktionen hade behandlats. Spelaren bekräftade senare mottagandet av sina vinster. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte tagits emot ännu. Kasinot svarade att uttagsförfrågningarna verkställdes och mottogs på hennes sida. Spelaren bekräftade att problemet löstes efter en lång väntan.

Spelaren från Nya Zeeland hade vunnit $4232 NZD men vinsterna reducerades avsevärt. Klagomålsteamet hade granskat ärendet och funnit att minskningen var i enlighet med casinots bonusvillkor, som begränsade det maximala uttagsbeloppet från bonusar utan insättning. Trots spelarens missnöje drog laget slutsatsen att kasinot hade agerat inom sina angivna policyer och att det inte fanns några ytterligare åtgärder som kunde vidtas. Anmälan hade avslutats.

Spelaren från Sverige hade påstått sig ha vunnit en betydande summa under en gratissnurrbonus i ett spel på Rollino Casino. Men på grund av en dålig internetuppkoppling hade spelsessionen abrupt avslutats. När spelaren hade loggat in på kontot igen registrerades inte vinsten och visades inte i spelhistoriken. Vi hade kontaktat casinot och genomfört en omfattande utredning i frågan. Tyvärr hittades inga bevis för att stödja spelarens påstående om att ha deltagit i spelet i fråga. Kasinot hade rapporterat ett tekniskt fel på kundprofiler på grund av en nyligen genomförd plattformsuppdatering. Följaktligen hade detta klagomål avvisats på grund av bristande bevis.

Spelaren från Grekland hade satt in 143€ till Rollino casino via Neteller. Insättningen hade bekräftats av Neteller men dök inte upp i spelarens kontosaldo. Trots att spelaren lämnade bevis på transaktionen undersökte kasinot fortfarande problemet vid den tiden. Kasinot bekräftade dock senare att insättningen framgångsrikt krediterats till spelarens spelsaldo. Spelaren verifierade att problemet hade lösts. Vi markerade sedan detta klagomål som "löst" i vårt system.

Spelaren från Japan fick sitt konto stängt av kasinot på grund av att han använde en lågriskstrategi när han använde en bonus. Han tror inte att han brutit mot några uttryckliga regler som nämns i användarvillkoren och anser att kasinots beslut är godtyckligt.

Spelaren från Grekland validerade sitt konto och uppfyllde omsättningskraven på Rollino Casino. Trots att han skickade in alla nödvändiga dokument för tre veckor sedan har hans konto inte verifierats. Han skickade flera mejl till ekonomiavdelningen men har inte fått något svar. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren spelade ner sitt aktiva saldo och bestämde sig för att spärra kontot.

Spelaren från Tyskland hade upplevt problem med Rollino Casino, särskilt angående uttag av hans vinster. Från början hade spelarens uttagsbegäran på €1000 reducerats till €93,75 på grund av casinots bonusregler. Spelaren använde sedan detta belopp för att vinna €500, vilket återigen reducerades på grund av samma regler. Efter en rad utbyten mellan spelaren, kasinot och vårt team, hade kasinot gått med på att återutge den andra begäran om uttag på €500 som en gest av välvilja. Spelaren bekräftade mottagandet av detta belopp och begärde att klagomålet skulle markeras som löst. Vi hade då avslutat detta ärende.

Spelaren från Sverige har begärt ett uttag på €3000 i tre delar och genomfört all verifiering. Däremot kan spelaren inte komma åt webbplatsen för att bekräfta om uttaget lyckades. Spelaren bekräftade senare att alla uttag behandlades, därför stängde vi klagomålet som löst.

Spelaren från Mecklenburg-Vorpommern hade inte kunnat komma åt Rollinos onlinekasinosida. Hon hade också haft några pengar kvar på sitt casinokonto. Vi hade bett henne att försöka kontakta casinots support, och som svar hade kasinot informerat henne om att de gjorde justeringar av sin huvuddomän. De hade tillhandahållit en alternativ domän för spelaren att komma åt hennes konto. Spelaren hade bekräftat att hon kunde komma åt sitt konto via den angivna länken. Vi hade markerat problemet som löst.

Spelaren från Schweiz hade till en början inte kunnat använda kampanjkoden i kasinot. Han hade påstått sig ha anmält sig genom en länk på Casino Gurus hemsida. Kasinot erkände att problemet hade uppstått eftersom spelaren inte hade angett kampanjkoden under registreringen. Kasinot applicerade sedan manuellt kampanjkoden på spelarens konto, vilket löste problemet. Spelaren hade uttryckt tillfredsställelse med denna lösning. Vi hade markerat klagomålet som löst.

En spelare från Italien begärde självuteslutning och kontostängning via e-post och chatt men kontot förblir öppet. Efter försöket med självuteslutning lyckades hon sätta in och förlora ytterligare 1600 € och har begärt en återbetalning. Kasinots svar väntar. Klagomålet löstes eftersom spelarens konto stängdes inom en rimlig tidsram.

Spelaren från Egypten, efter att ha begärt en ingen insättningsbonus och uppfyllt omsättningskraven, fick sitt konto stängt efter verifiering, och kasinot hänvisade till bedrägliga aktiviteter relaterade till verifiering. Efter att ha samlat in information tvingades vi avvisa spelarens klagomål.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster, så vi kunde avsluta detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien kan inte få sina dokument accepterade av kasinot. Efter den senaste dokumentinlämningen blockerade kasinot möjligheten att ladda upp sina dokument och rådde spelaren att kontakta supporten. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Kanada sökte flera uttag på $3 900 men fann att alla dessa förfrågningar hade avbrutits utan att han initierade det. Till en början försäkrad av kundtjänst, informerades spelaren senare av kasinot att $3 750 hade dragits från hans konto, förmodligen för att vinsterna kom från gratissnurr. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

En spelare från Brasilien har problem med sin första insättning med Pix. Banken bekräftade transaktionerna, men kasinot krediterade inte beloppet på spelarens konto trots att bevis på transaktionen visades.

Spelaren från Österrike har problem med verifieringsprocessen eftersom kasinot inte accepterar deras giltiga pass, och webbplatsen tillåter inte att fler dokument laddas upp. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Den australiensiska spelaren satte in $300 i 3 separata delbetalningar till Rollino casino men pengarna har inte återspeglas på kontot, trots bekräftelse på en lyckad transaktion av en betalningsport. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Ontario försökte stänga sitt konto på grund av spelberoende, men efter flera e-postmeddelanden och förfrågningar om personlig information förblev kontot problematiskt. Trots att kontot slutligen stängdes öppnades det igen, vilket ledde till att spelaren satte in ytterligare pengar trots sitt missbruk. Hon sökte upplösning och stängning av kontot. Problemet löstes när kontot så småningom blockerades, och spelaren uppmanades att kontakta om det skulle öppnas igen i framtiden.

Spelaren från Sverige hade upprepade gånger bett casinot att stänga sitt konto, men förfrågningarna ignorerades. Kasinot fortsatte att fråga efter skäl och erbjöd bonusar istället för att stänga kontot. Spelaren uttryckte ångest och bestämde sig för att blockera kasinot från kontakt. Spelaren lyckades till slut blockera webbplatsen och därför markerade vi problemet som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt en permanent stängning av konto hos PalmSlots Casino på grund av ett spelproblem. Trots detta hade kasinot öppnat hennes konto igen, där hon sedan förlorade €4 999,60. Spelaren hade bett om full återbetalning från kasinot men hade inte fått något svar. Efter medling gick kasinot med på att återbetala det omtvistade beloppet som en gest av goodwill och bekräftade att kontot permanent skulle exkluderas. Spelaren erkände att ha tagit emot återbetalningen och uttryckte tacksamhet för lösningen.

Spelaren från Finland hade upplevt ett försenat uttag på €5000 från Palm Slots casino trots att han hade ett verifierat konto. Han hade rapporterat missnöje med generiska chattsvar och hade uttryckt oro över kasinots legitimitet. Vinsterna hade samlats på en VIP-bonus, och kontot hade verifierats tidigare under 2022. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att vänta de rekommenderade 14 dagarna för att utbetalningen skulle behandlas. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland hade satt in 100 € på Palmslot-kasinot med hjälp av onlinebank, men pengarna krediterades inte hans kasinokonto trots att transaktionen markerades som "väntande". Spelaren hade kontaktat casinots supportchatt tre gånger, men bara fått råd att vänta och inte fått någon mejlbekräftelse från casinot. Spelaren hade hotat med att lämna in ett brottsanmälan för bedrägeri mot kasinots betalningsleverantör, NEW ERA CYPRUS LIMITED. Trots att han hade VIP-status på kasinot hade han inte fått någon hjälp från sin personliga VIP-chef. Vi hade rådet spelaren att vidarebefordra betalningsbekräftelsen från sin leverantör till kasinot och vänta i upp till en månad på att den saknade insättningen ska krediteras. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och pengarna krediterades hans kasinokonto.

Spelaren från Quebec hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade informerat henne om att det var vanligt att uttag tog lite tid att bearbeta, möjligen på grund av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. De hade föreslagit att hon skulle vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan hon lämnade in ett klagomål. Problemet hade dock lösts framgångsrikt och spelaren bekräftade mottagandet av hennes vinster. Klagomålet markerades därefter som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Estland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte tagits emot ännu. Hon rapporterade att hennes konto var helt verifierat och att det fanns motstridiga svar från kasinots livechatt och hennes kontoansvarige angående förseningen. Efter vårt teams ingripande bekräftade hon att hon hade fått sitt uttag. Vi hade därefter markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Slovenien har kämpat med en utbetalningsförsening på 8 dagar. Kasinot svarar med allmänna meddelanden, vilket indikerar hög ekonomisk trafik. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster, så detta klagomål stängdes som löst.

Spelaren från Estland begärde ett uttag på 3000 euro och lämnade in de nödvändiga KYC-dokumenten. Trots att hon kontaktat casinosupporten och KYC-teamet har det gått en vecka utan några framsteg eller svar på hennes begäran om uttag. Spelaren blir allt mer oroad och söker råd om nästa steg. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Österrike upplever en komplex verifieringsprocess för att ta ut sina vinster på 5000 euro. Kasinot fortsätter att be om ytterligare dokument utöver de vanliga kraven. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.

En österrikisk spelare satte in 10 euro genom expressöverföring. Saldot visades dock inte och trots många förfrågningar fick hon inget svar från kasinot. Spelaren bekräftade att insättningen krediterades den 6:e dagen efter överföringen.

Spelaren från Tyskland vann 700 euro efter att ha satt in 50 euro och uppfyllt bonusvillkoren. Men trots verifiering och iakttagande av vadslagningsregler, anklagade kasinot spelaren för vadslagningsmanipulation och avbröt vinsterna. Spelaren bekräftade senare att pengarna återlämnades efter att kasinot undersökt fallet igen.

Spelaren från Polen vann framgångsrikt och försökte ta ut €2,5k från Palmslots Casino. Trots att han skickat alla begärda KYC-dokument och följt upp flera gånger har spelaren inte fått något svar. Spelaren bekräftade att problemet var löst.

Spelaren från Finland satte in 20 euro och fick gratissnurr. Efter att andra insättningar och vinster på runt 2000 euro inte kunde tas ut sjönk vinsterna plötsligt till cirka 50 euro. Casino nämnde att oavslutade gratissnurr och efterföljande insättningar behandlas som bonuspengar som orsak. Det slutade med att vi avslutade ärendet som löst eftersom kasinot beslutade att återinföra spelarens vinster som framgångsrikt hade tagits ut till spelarens bank efteråt.

Spelaren från British Columbia har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Spanien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland hade satt in 3050 euro på Jettbet Casino och vunnit över 7740 euro men hade begärt ett uttag på endast 500 euro. Efter att ha slutfört dokumentverifieringen blockerades hans konto med ett meddelande som hänvisade till spelberoende, vilket han förnekade och uppgav att han aldrig hade begärt stängning. Problemet löstes när kasinot bad om ursäkt, öppnade kontot igen och behandlade den första betalningen på 500 euro. Spelaren kunde sedan ta ut de återstående vinsterna i steg om 500 euro, med totalt 3800 euro kvar. Klagomålet stängdes som löst, med möjlighet att öppna det igen om ytterligare problem uppstod.

Spelaren från Grekland hade slutfört omsättningskraven för bonusen och skickat in dokument för att verifiera sitt konto, men hade svårt att ta ut sina vinster. Trots att de begärde uttag genom olika metoder och lämnade bevis på insättning, fortsatte casinot att be om onödig personlig information och hade inte behandlat hans uttag. Problemet löstes efter flera försök att verifiera uttagskontot, och hans vinster överfördes framgångsrikt till hans bankkonto. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Nova Scotia hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. De hade inte fått sina pengar ännu. Problemet löstes efter spelarens kontoverifiering och kommunikation med kasinot, vilket bekräftade att uttaget inte hade avbrutits på deras slut. Upplösningen indikerade att spelaren nu kunde få tillgång till sina vinster.