RichPrize Casino – generell diskussion (sida 6)

Can I ask Richprize Casino for an answer to my case why no one is replying to my messages and the funds still haven't been credited to my account?

When I write anonymously then the casino replies to me, but when they realize it's about me then they stop replying at all

Så här fungerar Richprize casino chatt... I flera dagar skriver jag bara till dem vilket svar jag får är Välkommen till Richprize och sedan inget svar

Well, that's quite an unpleasant case and I understand your frustration. When did you submit your withdrawal ? We give the casino 14 days to resolve situations like this, so that's why I'm asking. 

I also noticed that you've managed to file a complaint, so obviously we'll have to wait and see how the situation moves forward. 

Regarding the casino's response, the last time they responded was 3 weeks ago, so we'll see if the casino will do so now as well. 

Anyway, what convinced you to come back here to play again ? I've seen that you've had some trouble with the casino in the past, so it's quite interesting when you come back. 

I think the safety index speaks volumes as well, as it is low and I think I would think very carefully if I would ever deposit my money here again. 

But I hope your situation can be resolved and you can get back to your money. If you have any new information don't hesitate to let us know. 

Jag kom inte tillbaka till spelet här, jag satte inte in några nya pengar här, bara mitt Richprize-konto var blockerat tidigare och när jag lämnade min negativa kommentar kontaktade någon från Richprize mig för att försöka logga in och jag gjorde det och pengarna fanns redan på kontot och nu vill jag ta ut dem... Under tiden spelade jag några satsningar för skojs skull, men jag satte inte in några nya pengar, sir

Fungerar Richprize-chatt överhuvudtaget? Jag har försökt skriva till dem i en vecka och ingen svarar mig

I understand the casino has reopened your account. I'm not sure about the chat, because so far they haven't answered you at all. 

In this situation, as I have already indicated, we will just have to wait and see how your complaint develops further, as we have basically the same information all the time. 

If I could ask you can you keep us updated if possible?

Okej, jag kommer att skriva om allt, men för tillfället svarar inte kasinot på mina många meddelanden och för en tid sedan var en konsult ofta här

This is always the worst scenario, and you should avoid casinos with a low safety index, I'd say.

For now, just keep up with the complaint, will you?

Okej... Däremot förstår jag inte detta casino

För bara några dagar sedan skrev de till mig och bad mig logga in och återgå till spelet och nu svarar ingenting på alla mina frågor

Mina frågor kanske inte når dem alls... Kan du kontakta dem att jag överhuvudtaget skriver till dem och om de vet att jag har lämnat in ett klagomål?

Kasinot lämnar mig fortfarande utan svar även om jag skriver till dem flera gånger om dagen... Kan du snälla skriva till dem å mina vägnar för att svara på mina frågor?

Hey there. I'm sorry we can't do that at this point. Those 14 days have not yet come to an end 🙁.

Give the complaint just a few more days, if I may ask.

Okej, men jag märkte att kasinots betyg gick upp från 3,1 till 3,9 och kasinot agerar skandalöst mot mig...

Varje gång jag skriver till dem och de ser att det är jag kopplar de bort chatten och de svarar inte på mejl alls

Det är därför jag inte förstår varför betyget går upp om de behandlar sina klienter så och de inte kan förklara situationen alls

Det verkar för mig att de senaste positiva betygen betalas av kasinot, känner du samma sak?

I see how it must look like from your point of view, yet the rating does not reflect solely on your experiences. Many other players are playing in this casino, you know? 

Additionally, we allow casinos 14 full days to carry out the verification so technically, nothing has been investigated yet. Kindly note the rating is only changed based on the disputed amount (100€ in your case would not make any notable impact, I dare to guess), and more importantly only in case the complaint is closed as "justified". It would not be fair to adjust the rating while the complaint has not been fully investigated and closed.

Does it make sense to you?

You may also find more details in this guide if you're interested:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#consequences

Jag förstår dig... Du måste dock erkänna att om casinot inte ens har kunnat svara på mina meddelanden på så länge och bara stänger chatten då och då, trots att jag alltid skriver artigt och artigt , det visar sig nog inte vara så bra med deras bemötande av sina kunder... Tycker du också det?

För inte så länge sedan var det någon från Richprize casino personal och han svarade här på ditt forum... Jag kanske skulle kunna kommentera mitt fall. Jag kanske har gjort något fel, jag vill bara ta reda på det och fråga... Är det så illa att jag vill be om information? Allt jag vill ha är information, kanske saknas något eller något annat är... Det är allt jag vill veta och casinot stänger chatten när jag skriver till dem

Jag tror inte att någon skulle vilja bli behandlad så, speciellt eftersom jag inte har gjort något fel

Hello, I agree with the first paragraph without a single doubt! To be straight with you, the rating does not consist of such variable metrics, as a result, we provide user reviews to cover this gap between things we can summarize in rating and things we can't.

Sadly, I feel there might be some investigation ongoing in your case thus, the chat operators simply have nothing to say to you or are not allowed... Just a guess. 🙁

And that's why I think it's very bad behavior on the part of the casino because it's enough to write that something like this is happening, that the matter will be resolved in a few days, e.g. not leaving me without any answer, completely ignoring me and disconnecting the chat while talking to me

And we're lucky to have you here, because this is the kind of feedback we won't get by any other ways.

I want you to know it. 🙏

Tyvärr, trots mina många meddelanden och dagliga skrivningar angående mitt ärende, har jag ännu inte fått något svar från kasinot

That's a shame. However, if the casino has nothing to say yet, I think bombarding them with more emails will probably be counterproductive. On the other hand, I understand that maybe even one piece of information about what stage the process is at would be a relief for this case. 

For now, unfortunately, all we can do is wait for new information.