Hallå. Jag kan försöka hjälpa dig att bättre förstå hur vårt klagomålsteam fungerar. Efter att ett klagomål har lämnats in av spelaren kommer laget att börja "utreda", som jag skulle kunna kalla det. Först försöker de lösa det även utan att kontakta casinot, gör allt de kan, och senare, om det behövs, försöker de komma i kontakt med just casinot. Det är inte alltid lätt, men de gör alltid sitt bästa för att få klagomålet löst. Under hela denna process kommunicerar klagomålsteamet med spelaren om stegen, de gör och informerar honom/henne om all ny information de har samlat in.
Skulle den här förklaringen kunna klargöra saker och ting lite om hur vårt klagomålsteam fungerar, vad säger du?
Hey. I can try to help you out to better understand how our complaint team works. After a complaint is submitted by the player, the team will start to "investigate", as I could call it. First they try to solve it even without contacting the casino, do all they can, and later on, if needed, they try to get in contact with the particular casino. It is not always easy, but they always do their best, to get the complaint resolved. Throughout this whole process, the complaint team communicate with the player about the steps, they do and inform him/her of all the new information they have collected.
Could this explanation clear things up, a bit, about how does our complaint team works, what do you say?
Automatiskt översatt: