God kväll och förlåt för misstaget.. problemet är med rabona casino. Jag hade gjort ett misstag i översättningen och detta var ett förbud. Sedan gjorde jag ett nytt konto med samma uppgifter men ett annat e-post och telefonnummer.. dubblettkontot är när jag har 2 aktiva konton.. Jag hade förlorat mycket pengar på det gamla kontot, och på det nya med € 100 Jag tjänade €1 830 och de accepterade min insättning normalt, liksom uttaget av de utestående €500.. efter en timme som kontot stängdes som en dubblett, förklarade jag för dem hur saker och ting är, de garanterade mig igår att mitt fall har gått till ekonomiavdelningen, och de kommer att kreditera mig med alla pengar jag har inne.. jag väntar..
Hello.
That's ok, don't worry. I imagine you now have other things to think about. Either way, I just wanted to let you know that your complaint was received and will be handled as soon as possible. Our specialists will look into it, just do not hold on to high expectations, please. Let's say you made a mistake.
Once you close an account which was probably because you suffered losses and not many wins, most casinos are reluctant to let you reopen it. You opened another with a new email and phone number and duped them into letting you open another account with them. They probably noticed that your IP address or method of withdrawal was the same as your closed account. You broke their T@Cs and it looks like you will Hace to forfeit your winnings and they may give you your deposit back. Can't see there is much you can do
I also think it will be difficult to do something in such a situation. Usually when a player has such thoughts it is always best to contact support beforehand to see if it is possible to reopen the account or create a new one. Because if a player opens another account without any information, it is unfortunately a violation of the rules.
However, let's see what our team will find out and how it will turn out in the end. I'm definitely keeping my fingers crossed for the player, but in this case I'm rather skeptical. 😥
Eftersom de accepterade att jag öppnade ett nytt konto och accepterade insättningen, vad är då problemet och vad kallas ett dubblettkonto? Ett dubbelkonto övervägs när du har två aktiva konton.m
Not if you asked for the account to be closed, casinos are reluctant if not never allow you to open another account once you have closed one and it as I said before showed same up address or deposit or withdrawal method. Unfortunately you broke their terms and conditions and the price to pay is you lost your winnings unfortunately
Det är okej, det var för gott, att sluta spela den jäveln som har förstört världen...
Your not wrong!! I went 67days and then succumbed to play again and it was the same procedure with a new casino lots of bonuses and cashouts at first then dead spins and when you get a bonus it's rubbish. I've had enough also I closed that account and that's it no more. I'm going on holiday to Menorca with the money I usually gamble with and I'm learning Spainish instead of wasting my time and money at an online casino
Jag bröt 150 dagars abstinens.. det spelar ingen roll igen från början och jag bryter det inte igen med något jag vill leva fri utan missbruk
Exactly and it is addictive I've been playing for 5yrs now lost a fortune!! Before I started playing online casinos and I'm 64 now I'd never put a € into a slot machine. It's just I gave up watching TV and wasn't working
Eftersom de accepterade att jag öppnade ett nytt konto och accepterade insättningen, vad är då problemet och vad kallas ett dubblettkonto? Ett dubbelkonto övervägs när du har två aktiva konton.m
Hello. I'd say Nigel summed it up well and if you'd like a further explanation, feel free to ask. For now, in my opinion, would be probably the best to wait and see what our complaint team will achieve. It is probably better then do any speculations.
Jag vet inte hur klagomålsteamet fungerar. Han pratar med kasinot och de försöker hitta en lösning?? Det är första gången det händer mig!!
Jag bröt 150 dagars abstinens.. det spelar ingen roll igen från början och jag bryter det inte igen med något jag vill leva fri utan missbruk
I have come across your thread here 👈, so maybe it would be better to write about other matters, not regarding Rabona casino directly, over there, so other players wont get confused in this official thread. Would that be possible 🙏?
Vad ska jag göra?
Jag vet inte hur klagomålsteamet fungerar. Han pratar med kasinot och de försöker hitta en lösning?? Det är första gången det händer mig!!
Hey. I can try to help you out to better understand how our complaint team works. After a complaint is submitted by the player, the team will start to "investigate", as I could call it. First they try to solve it even without contacting the casino, do all they can, and later on, if needed, they try to get in contact with the particular casino. It is not always easy, but they always do their best, to get the complaint resolved. Throughout this whole process, the complaint team communicate with the player about the steps, they do and inform him/her of all the new information they have collected.
Could this explanation clear things up, a bit, about how does our complaint team works, what do you say?
Ja nu förstår jag helt vad du menar, det är därför svaret på mitt klagomål och klagomål väntar.. tack vad som än händer i utvecklingen av mitt ärende..🙏🙏🙏
Jag har skickat dig skärmdumpar som säger att de kommer att ge mig alla pengar
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
