ForumCasinonRabona Casino – generell diskussion

Rabona Casino – generell diskussion (sida 4)

2 år sedan av Radka
|
45153 visningar 343 svar |
|
1...3 4 5...18
paokarakef
11 månader sedan

In this case, I wonder where the problem with your document is. However, if the casino asked you where you got your funds from, they obviously had something suspicious. Nevertheless, if you feel that nothing wrong has happened on your part and all the documents are in order, did the casino also tell you why they don't want to accept them ? 

Anyway, I would recommend to file a complaint here on this link as I mentioned: https://casinoguru-gr.com/parapona/ola

Our team will also try to help you in your situation. 

Are you going to go ahead or are you going to take it up with a lawyer as you indicated ?

Jaro
11 månader sedan

God kväll Herr Jaro, De accepterade det sista dokumentet idag, dock fortsätter kontot och förblir stillastående, Dvs det är fruset och kan inte fortsätta med ett uttag, de säger till mig att de kommer att undersöka det och skicka dem dokumenten, men jag förklarar för dem att du accepterade dem du fick alla dokument, den sista idag, varför går inte kontot framåt? och de svarar mig att den relevanta avdelningen ska titta på det igen..... och jag får svar via mail, under tiden svarar ingen på mailen och de skickar inte ens några mail..


Automatiskt översatt:
paokarakef
11 månader sedan

I understand your concerns, but if you say that the last document has been accepted I think that things could move forward in the next few days and that is a good sign. Obviously you'll have to be more patient with what the casino writes you off and whether your account will be okay. If it is, I firmly believe that you will be able to make your withdrawal and receive your money. 

So feel free to keep me updated on how everything is going and if you are one step ahead again. I will be waiting.

damian34
11 månader sedan

Hello, I see you're having trouble withdrawing your money. I would like to start by saying that we give casinos 14 days to resolve such a process. However, I think it may also be related to holidays and staff vacations and therefore it may take some time and therefore the casino may not be able to give you a firm date. 

Nevertheless, the casino has dealt with similar situations in the past and the players have successfully received their money in the end. Also the safety index of the casino is quite high and therefore I think that it can be caused by what I wrote.

So let's try to be patient for a while, keep checking what stage your withdrawals are at and if the casino keeps repeating the same thing over and over again and the time I mentioned above passes, we will try to help you.

Will that be possible ? 

Radka
9 månader sedan

God kväll, jag hade ett konto på rabona och jag gjorde ett misstag i översättningen och det blev blockerat.. Jag hade inga pengar. Igår gjorde jag ett nytt konto och gjorde en insättning och de accepterade det normalt. Jag vann och jag har €1 800 på mitt konto och de stängde det som en dubblett.. men duplicering betyder när du har två konton, och jag förklarar för dem och de förstår inte.. Jag berättar för dem vad som kommer att hända med mina pengar ? För om det var en dubblett skulle du inte ha låtit mig göra en insättning.. Jag vill ha mina pengar.. de sa att de vidarebefordrade dem till relevant avdelning, jag vill att du hjälper mig..

Automatiskt översatt:
Thomas3333
9 månader sedan

Duplicate account doesn't mean an unscrupulous casino won't accept your deposit. But it will mean they will confiscate your winnings if they want and close your account without recourse. Did you use the same email and phone number when you opened the second account? If so it really shouldn't have happened but it did. If you read every casinos T@Cs they all say anyone found having multiple accounts will have them closed and winning confiscated. That's how online casinos operate

Anonymized534
9 månader sedan

Nej jag använde en annan e-post och ett annat telefonnummer..

Automatiskt översatt:
Thomas3333
9 månader sedan

That's why you were allowed to open another account. You must have either duplicated your address phone number or deposit / withdrawal method and they may have even got you on your url address . Either way as I stated most if not every casino is strict on the duplicate account rule especially if you want a payout. If you told them when you opened the 2nd account you wanted the first one closed it might have been different

Anonymized534
9 månader sedan

I meant IP address

Anonymized534
9 månader sedan

Nu är tydligen pengarna slut jag hoppas ingenting..

Automatiskt översatt:
Thomas3333
9 månader sedan

Yes doesn't surprise me.

Anonymized534
9 månader sedan

Jag pratade med dem på chatten. Och de bekräftade för mig att begäran som gick till ekonomiavdelningen är att returnera alla pengar jag hade och 1 800 € bara separat de 500 € eftersom jag hade tid att göra en begäran om uttag.. Jag frågade henne om detta är sant och de lurar mig inte för jag vill veta att jag inte ska få upp mina förhoppningar, och han sa till mig att du inte behöver oroa dig, du kommer få tillbaka alla pengar du hade på ditt konto.. jag har också tagit skärmdumpar..

Automatiskt översatt:
Thomas3333
9 månader sedan

So there returning your deposits and not your profit? Which sounds about right for the duplicate account violation

Anonymized534
9 månader sedan

Nej, de bekräftade för mig att de kommer att återbetala mig hela beloppet jag hade i den då. Alla pengar €1 830. Jag frågade henne om hon är säker på vad hon säger! Och han svarade mig ja den här åtgärden har getts till ekonomiavdelningen att du kommer att få tillbaka alla pengar du hade vid den tiden.. Jag vet inte vad jag ska säga och om han skämtar med mig.. han sa till mig att detta beslutet kom vid middagstid, och jag kommer att få alla mina pengar..

Automatiskt översatt:
Thomas3333
9 månader sedan

Result!! Considering the breach. 😁

Anonymized534
9 månader sedan

Vad menar du att jag inte förstod??

Automatiskt översatt:
Anonymized534
9 månader sedan

Säger du att jag ljuger?

Automatiskt översatt:
Thomas3333
9 månader sedan

No I'm saying it's all good. In England we use the term Result! When a good opportunity comes your way

Anonymized534
9 månader sedan

Nu förstår jag.. ja, jag vet inte varför han skulle ljuga för mig.. han talar säkert sanning.. men hur ska de kreditera mig? Jag tror fortfarande inte på det. Hittade de ett misstag?

Automatiskt översatt:
Thomas3333
9 månader sedan

Don't know but if they say they will pay you then that's good. The withdrawal will go to your chosen method, my current casino it's bank transfer not that I've been withdrawing much lately 😂

1...3 4 5...18
Gå till sidaav 18 sidor

Gå med i vårt community

Du måste vara inloggad för att skriva ett inlägg.

Registrera dig
flash-message-news
Nyheter från Casino Guru – Följ dagliga nyheter från spelbranschen
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter