NovaJackpot Casino – generell diskussion (sida 6)

Jag har haft kontakt flera gånger både via chatt och mail. Det finns aldrig ett svar via e-post och en annan person varje gång i chatten. Svaren kan vara vilken förklaring som helst när som helst. Jag har varit tvungen att lämna in handlingar lika många gånger och de avvisas alltid utan någon förklaring. Och de är av rätt sort. Svaret är alltid att ärendet behandlas av ekonomiavdelningen och att de kommer att kontakta dig via mail, men det går inte alls framåt.

Gentlemen, is this casino from the same company as cadoola casino? Because then I already lost my money. I've been waiting for a week for my payment of almost €500. Processing from minute 1 and it's been a week now. Lots of complaints and complaints and casino guru gives it a high mark? I don't understand

Señores , este casino es de la misma compañía que cadoola casino? Porque entonces ya perdí mi dinero. Llevo una semana esperando por mi pago de casi 500€ . Procesando desde el minuto 1 y ya llevo una semana. Montón de quejas y denuncias y casino gurú le pone nota alta? No lo entiendo

Jag har aldrig sett en så långsam uttagshantering. du borde vara försiktig. en vecka har gått och mejl besvaras inte. varje dag svarar chatten med ett automatiskt svar som berättar ärligt att alla uttagsförfrågningar är sena.

Okej då. Det är mycket klokt att du har bestämt dig för att lämna in ett klagomål nu. Det har pågått alldeles för länge. Vårt klagomålsteam kommer att granska det och snart kontakta dig. Under tiden, om du har några ändringar angående det här problemet eller ny information, vänligen meddela oss.

Det är samma ägare; du har rätt. Om du hänvisar till ditt klagomål hos Cadoola kan jag dock se att kasinot inte kunde hjälpa dig med problemet, eftersom det var på betalningsleverantörens webbplats, så jag skulle säga att det inte har något att göra med det faktum att det har samma ägare.

Hur som helst, vanligtvis ger vi casinon 14 hela dagar på sig att fortsätta med betalningen. Är ditt konto helt verifierat där, om jag får fråga?

Du kan också ta en titt på hur vi granskar alla onlinecasinon i den här artikeln för att ge dig en bättre uppfattning om huruvida ett casino har ett högt eller lågt säkerhetsindex.

Låt oss veta hur ditt uttag går och om du behöver vår hjälp.

Ibland kan förseningarna bero på att casinot är överbelastat med uttag, du vet. Vi ger även kasinon 14 dagar på sig att fortsätta med betalningen, så försök ha lite tålamod, tack. Har du redan verifierat ditt konto på detta casino?

Jag har skickat dokumenten men de sa att ingen bekräftelse behövs.

Visst, så de behöver dem inte än och verifieringen kommer förmodligen att göras senare. I sådana fall måste tyvärr spelaren bara ha tålamod för om casinot inte lyckas lösa situationen inom 14 dagar kan du vända dig till oss så ska vi försöka hjälpa till.

Hur som helst, spelade du med bonusen eller bara med de riktiga pengarna du satte in?

Jag satte in pengar utan bonus

And could you see that it took them a year to not solve my problem, which was a refund of €475, and that in the end they blamed the bank? And in the end no one is to blame and I am left without my money. That's why I say that these people are either very slow paying or they don't pay at all. So the high score you give is wrong, given so many customer complaints.

Y pudo ver que tardaron un año en no solucionar mi problema que era un reembolso de 475€, y que al final le echaron la culpa al banco? Y al final nadie tiene la culpa y yo me quedo sin mi dinero. Por eso digo que está gente son o muy lentos pagando o directamente no pagan. Así que la puntuación alta que ustedes le dan está mal, ante tanta queja de los clientes

Ok, tack för det. Har du av någon slump fått några nyheter från casinot?

Förlåt, men jag kan verkligen inte bestämma mig vems fel var. Jag är verkligen ledsen varje gång den här typen av problem inträffar, men jag litar verkligen på vårt klagomålsteam, och jag vet att de alltid gör vad som är möjligt för att få den bästa lösningen i varje fall.