NovaJackpot Casino recension

Spelaren från Sachsen hade stött på problem med sin uttagsprocess på ett onlinekasino. Trots hennes flera försök att kontakta casinots supportteam hade hon inte fått något svar. Hennes konto hade blockerats och hon ombads att verifiera sitt konto, vilket hon gjorde, men fick fortfarande ingen feedback från kasinot. Detta hade resulterat i en försening av hennes uttag på €1000. Efter vårt ingripande hade kasinot begärt ytterligare dokument för verifiering, som spelaren hade tillhandahållit. Så småningom hade kasinot behandlat hennes uttag i två delar, vardera på €500. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina totala vinster, vilket löste klagomålet.

Spelaren från Sachsen hade uttryckt oro över ett försenat uttag på €500, vilket hade överskridit den föreskrivna 3-dagars behandlingsperioden. Efter en vecka fick han besked om att utbetalningen hade avbrutits på grund av ett "leverantörsfel". Frustrerad valde spelaren att stänga sitt konto, men insisterade på att klagomålet skulle publiceras för att varna andra spelare. Trots våra försök att få mer information svarade spelaren inte, vilket resulterade i att vi inte kunde undersöka problemet ytterligare. Följaktligen var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland vann €1000 på ett onlinecasino och hennes uttag borde ha behandlats inom tre arbetsdagar enligt casinots villkor. Det är dock den fjärde arbetsdagen och uttag har fortfarande inte behandlats. Support ger inga lösningar, bara förseningar.

Spelaren från Finland hade haft två pågående uttag på totalt 1000€ och hade varit orolig över förseningen i behandlingen. Kasinot hade misslyckats med att tillhandahålla en tidsram för lösningen, vilket ledde till ytterligare frustration. Spelaren upptäckte senare att ett av uttagen hade behandlats, men det andra hade förblivit väntande. Efter fortsatta uppföljningar bekräftade spelaren att alla uttag hade tagits emot och problemet var löst.

Spelaren från Finland, som själv hade uteslutit från alla Rabidi NV-kasinon tidigare, upptäckte att en hemlig ägare hade öppnat sidan igen. Spelaren var oroad över potentiella kränkningar av ansvarsfullt spelande, eftersom det inte verkade finnas några åtgärder på plats för att skydda problemspelare. Han hade klagat över kasinots underlåtenhet att svara på hans e-postmeddelanden och deras vägran att återbetala hans insättning på €271. Kasinot stängde så småningom hans konto utan att ge någon förklaring. Vi begärde bevis på hans kommunikation med kasinot och hans begäran om självuteslutning. Han gav några bevis via e-post. Vi klargjorde dock att varje onlinekasino är en separat enhet och kanske inte delar självuteslutningsdata. Vi informerade honom också om vårt hjälpverktyg för självuteslutning för att blockera konton på flera spelanläggningar.

Spelaren från Finland hade kunnat sätta in pengar på ett kasino trots att han hade spelförbud på de flesta systercasinon och hade krävt återbetalning. Vi hade bett henne att tillhandahålla bevis på hennes begäran om självuteslutning för att ytterligare undersöka hennes påstående. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, vilket resulterade i att klagomålet avvisades på grund av brist på nödvändig information för vidare utredning.