CrownPlay Casino – generell diskussion (sida 5)

Okej, jag betalade den 29 mars, så förhoppningsvis kommer det imorgon eller i övermorgon

Hej, jag vill bara kortfattat dela med mig av min erfarenhet av Crownplay. Jag registrerade mig med Crownplay för 10 dagar sedan och satte in 50 euro från mitt Mastercard och började spela och förlorade som förväntat allt. Men chocken kom 3 dagar senare när jag tittade på mitt konto, 3 x 50 euro hade debiterats igen, pengarna gick till Polen, 50 euro till London och 50 euro till Kenya, plus utländska avgifter i varje fall. Jag fick mitt bankkort spärrat och har bara haft problem för att kortet var hackat, försökte kontakta Crownplay men kunde inte komma igenom. För mig var det en upplevelse på 200 euro.

Totally understand your point of view, for sure, it is strange that there are so many delays. This, of course, can be caused by many aspects, like too many withdrawal requests, or that the casino may be understaffed, I would say. I just hope that there is nothing else to it, right? I saw your complaint, and our team will intervene after the 14 day time period we usually give casinos to proceed the payments. We'll find out, eventually, if you will need to pass thru the verification process, or the casino really doesn't need you to. I just hope, that it won't take long. in the meantime, please, inform us about any changes to your case, we'll be here waiting.

Hey. I just saw this update in your complaint: "They just payed out, after 12 days wait time, many emails and many online chat talks. I really needed to fight for the money, the site not suggested."

So congratulations, even though you needed to wait little bit longer, than you would wish. Are you going to move on somewhere else now?

Great news, thank you for sharing. Seems to me like 12 is the number here. Which payment method did you use, if I may ask? Will you continue to play at this casino after this experience, I wonder?🤔

Hello. As I read the other posts here, it usually takes 12 days to get paid. So hopefully your withdrawal will arrive soon. Otherwise our complaint team will surely help you out. Please keep us updated.

Hello. I am really sorry to hear you've had this kind of experience. Have you tried to contact your bank regarding this? Try to get a chargeback, perhaps? There could be some chance of it, I reckon. Could you do that, and let us know, please, how did it go? The casino could really be not "guilty" here, in my opinion.🤷‍♀️

We will surely be here waiting for your reply.

Just received an email 12.17am utc time that my withdrawal is complete. Will wait if money hits my bank account today.

This was a very unfortunate experience, and sadly will not return to crownplay due to lack of professionalism, and many more reasons.

Great. We'll wait for the update.🤞

Your decision is probably for the best, I reckon.

Money came through approximately 5 hours after email was sent.

Excellent news. I'm glad you have your money. 

However, would it be possible to mention it in the complaint you have filed? It would be a good way for our team to close it. 

Congratulations and I hope you continue to do well. 😊

Will do 😊

Thank you very much 🙂

Så jag har väntat på min betalning i 3 arbetsdagar nu. Jag väntar ytterligare två dagar och om inte kommer jag att lämna in ett klagomål. Villkor och villkor är villkor...alla bör följa dem.

Hello,

Without a doubt! It is just that terms and conditions, which include other "exclusions" and the statement "the company reserves the right to change these terms and conditions at any time without prior notice," do not usually account for unforeseen delays.

I do agree, though, that everyone should abide the rules.

It is important to note, however, that we give casinos a full 14 days to address KYC, gaming history, and payouts. That means, that even if you submit the complaint, this time frame must be applied. Only after the casino fails to meet this deadline will the Team intervene.

Speaking of which, are you fully verified, please?

Would be great to thick-off this part, if you catch my meaning.

Ändå tycker jag att 14 dagar är för långt och ingen svarar på mejl.

Under verifieringen stod det att verifiering inte längre var nödvändig.

That is a timeframe our complaint team gives casinos to proceed with the payment before they intervene. Hopefully, you will be able to get your money sooner than that.

Hur lång tid tog det för dig exakt?

Hej, jag gjorde ett uttag på Crownplay casino den 19.4. och fram till idag 2.5. Jag har inte fått betalt och uttagsprocessen bearbetas fortfarande.

Jag skriver långsamt varannan dag till onlinechatt, till e-post. De lovar och försäkrar bara att deras team aktivt arbetar för att påskynda processen och se till att pengarna betalas ut så snabbt som möjligt. Jag vet inte vad jag ska göra längre.

Hej, jag ber om ursäkt för besväret du stött på.

Eftersom det har pågått ganska länge så skulle jag nog gå till punkten med att lämna in ett klagomål till oss, för jag ser att den enda anledningen till att du fått från casinot till att du inte har pengarna ännu är att vara patient. Det skulle nog inte räcka för mig om jag redan hade väntat lika länge som du.

Men har du redan ett verifierat konto här eller inte? Laddade du pengar med hjälp av en bonus?

Naturligtvis kan du lämna in klagomålet som jag nämndehär på den här länken och vårt team kommer att försöka hjälpa dig.

Kommer du att gå på det?