50 Crowns Casino – generell diskussion (sida 2)

Bonus issue: the live chat manager wasn't able to manually credit me the bonus even though I hadn't played a penny with my money. The only statement was that he would forward it to the appropriate department. And because I didn't feel like waiting days again, I just gambled away the money without a bonus.

Regarding the statement that you belong to Hollycorn: How can you then explain to me why your email says at the bottom that your casino is owned and operated by Dama NV?

Das Thema Bonus: der Manager im Live Chat war nicht in der Lage mir den Bonus manuell gut zu schreiben, obwohl ich mit meinem Geld noch keinen Cent gespielt hatte. Die einzige Aussage war, er leitet es an die zuständige Abteilung weiter. Und weil ich keine Lust hatte wieder tage zu warten, hab ich dann eben das Geld ohne Bonus verspielt.

Zu der Aussage das ihr zu Hollycorn gehört : Wie können Sie mir dann erklären, warum bei eurer Email ganz unten steht, das euer Casino Eigentum und Betreiber von Dama N.V ist?

Yes, it took me 50 hours too, and I don't think it has anything to do with the payment method. Because in other casinos I use the same method and was always credited the same way. The live chat doesn't really help, it forwards it to the responsible department, from which you don't hear anything.

Ja bei mir hat es auch 50 stunden gedauert, und ich glaube auch nicht das es etwas mit der Zahlungsmethode zu tun hat. Denn in anderen Casinos nutze ich die gleiche Methode, und wurde immer gleich gutgeschrieben. Der Live Chat hilft nicht wirklich weiter, er leitet es an die zuständige Abteilung, von der man dann auch nichts hört.

De ägdes förmodligen av Dama en gång och köptes av denna nuvarande grupp. Är det en insättningsmatchningsbonus? I så fall måste ditt saldo vara orört för att en bonus ska krediteras manuellt, om det är gratissnurr kan de kreditera det oavsett om saldot användes eller inte, om det är en bonusmatch ser jag inte riktigt någon anledning till nämnda fördröjning, jag har krediterats insättningsmatchningar manuellt och det är en riktigt snabb process. Jag antar att de granskade dina transaktioner för att kontrollera om du gör tillräckligt med rena insättningar och om du är berättigad till bonusar

My balance was untouched

Mein Guthaben war unberührt

Du sa att du spelade bort saldot, förståeligt att göra det eftersom det inte är meningsfullt att ha en saldo på ett kasino om det inte är för att spela, igen, jag antar att de kontrollerade dina transaktioner för att se om du också gör rena insättningar för att göra berättigade till bonusar (de flesta casinon gillar inte att spelare uteslutande gör insättningar med bonusar), men den kontrollen bör inte ta så lång tid. Tekniska problem kan också vara orsaken, försök fråga dem direkt varför bonusen inte krediterades

Maybe you should read my posts from the beginning

Vielleicht sollten Sie mal meine Beiträge von Anfang an lesen

Kollade precis och insättningen försenades också, det förklarar varför bonusen inte krediterades, jag antar att det inte finns något att göra med den okrediterade bonusen, om jag var du skulle jag inte spela där längre, åtminstone din upplevelse fungerar som en varning för andra

Hello,

my deposit hasn't been credited to my account yet and I've been waiting for more than 3 days. I forwarded all the screenshots of the deposit and my bank account 3 days ago and so far nothing has been credited nor have I received any feedback. You have already received the money....

Hallo,

meine Einzahlung wurde dem Konto auch noch nicht gutgeschrieben und ich warte schon über 3 Tage. Ich habe alle Screenshots von der Einzahlung und meinem Bankkonto schon vor 3 Tagen weitergeleitet und bisher wurde nichts gut geschrieben und ich habe auch keine Rückmeldung erhalten. Ihr habt das Geld schon längst erhalten ....

Hello Radka, although I asked the casino again myself how they could explain to me why their email says that the casino is operated by Dama, of course there was no answer. Because it really is?

Hallo Radka, obwohl ich dem Casino nochmals selbst die Frage gestellt habe, wie sie mir erklären können, warum auf ihrer Email steht das das Casino von Dama betrieben wird, kommt natürlich keine Antwort mehr. Weil es wirklich so ist?

Hej igen, Gretche70!

Kom ihåg att www.50crowns.com ägs och drivs av Hollycorn NV, ett företag registrerat och etablerat enligt Curaçaos lagar, med registreringsnummer 144359 och registrerad adress på Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao och dess helägda dotterbolag, Libergos Limited, registrerat på Cypern med registreringsnummer ΗΕ 371971 och registrerad adress Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Cypern. Hollycorn NV är licensierad och reglerad av Antillephone NV (licensnr 8048/JAZ2019-015).

Vi ber om ursäkt för att vi vilselett dig i ett välkomstbrev, vi har redan fixat det.

Ha en trevlig vila på dagen!

Med kärlek,

50 kronors lag

Hej där, DerKoenig!

Vi är ledsna att höra om förseningen med din insättning. Observera att tidpunkten för bearbetning av insättningen beror mycket på en vald betalningsmetod.

Vi gör alltid vårt bästa för att lösa det så snabbt som möjligt. Det kan dock ta lite tid, medan vi först kontaktar vår relevanta avdelning och efter detta överför de frågan till betalningsleverantören för att kontrollera varför transaktionen inte gick igenom. Inga bekymmer, så snart vi får ett snabbt svar från dem informerar vi dig om uppdateringar via e-post också. Och du kan alltid kolla upp via chatten om det fanns några uppdateringar i ditt fall.

Ha en trevlig vila på dagen!

Med kärlek,

50 kronors lag

Hej igen, Gretche70!

Observera att vårt välkomstpaket inte kräver någon bonuskod, men eftersom du skrev in en så krediterades inte bonusen automatiskt till ditt konto. Vi ber djupt om ursäkt för det olämpliga svaret från chefen via livechatt angående välkomstbonusen. Eftersom du redan har använt dina pengar kan vi för närvarande inte utfärda bonusen manuellt; du är dock fortfarande berättigad till våra andra och tredje insättningserbjudanden, som inte heller kräver några bonuskoder.

Ha en trevlig vila på dagen!

Med kärlek,

50 kronors lag

It's not about the bonus for me, the topic is ticked off.

My concern is that you cannot explain to me why your email says that your casino is operated by Dama NV. IT'S ABOUT EMAIL

Es geht mir nicht um den Bonus, das Thema ist abgehakt.

Es geht mir darum das ihr mir nicht erklären könnt, warum auf eurer Email steht das euer Casino von Dama N.V betrieben wird. ES GEHT UM DIE EMAIL

did you fix it? Can you just change the name? From dama on hollycorn?

Ihr habt es behoben? Man kann einfach den Namen ändern? Von dama auf Hollycorn?

I have a confirmation from my bank that you have already received the money. I sent you all screenshots of the transaction and you want to tell me that the money takes longer? Already 5 days???????????????????????????

Ich habe von meiner Bank eine Bestätigung das ihr das Geld schon erhalten habt. Ich habe euch alle Screenshots zur Transaktion geschickt und ihr wollt mir erzählen das das Geld länger braucht ? Schon 5 Tage ??????????????????????????

Hej igen, Gretche70!

Vi vill informera dig om att det tyvärr fanns ett fel i välkomstbrevet och det stod Damna istället för Hollycorn. Vi är tacksamma för att du har märkt denna felmatchning och har redan åtgärdat det för att undvika framtida feltolkningar.

Vad mer - www.50crowns.com ägs och drivs av Hollycorn NV, ett företag registrerat och etablerat enligt Curaçaos lagar, med registreringsnummer 144359 och registrerad adress på Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao och dess helägda dotterbolag, Libergos Limited, registrerat på Cypern med registreringsnummer ΗΕ 371971 och registrerad adress Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Cypern. Hollycorn NV är licensierad och reglerad av Antillephone NV (licensnr 8048/JAZ2019-015).

Hoppas på din förståelse.

Med kärlek,

50 kronors lag.

Hej igen, DerKoenig!

Vi förstår att det kan vara frustrerande att vänta på svar angående insättningen längre än 24 timmar, dock kan vissa betalningar behandlas upp till 5 arbetsdagar från betalningsleverantörens sida. Vi försöker lösa det så snabbt som möjligt, men det beror på många andra faktorer som också ligger utanför vår kontroll.

Förresten, för att få ett mer detaljerat svar angående ditt ärende, vänligen kontakta vårt supportteam. De är tillgängliga 24/7.

Ha en bra dag!

Med kärlek,

50 kronors lag

Hello,

I've been waiting for 6 days and nothing has arrived on my account.

Your support team is absolutely useless. They only point out that the problem has already been forwarded and they can no longer do it. Very detailed information...

Why should it be so difficult to reconcile my account booking with the money you have received? this is a joke In addition, you get absolutely no feedback from you....

Hallo,

ich warte nun schon 6 Tage und es kommt nichts an auf meinem Konto.

Euer Support Team ist absolut nutzlos. Sie verweisen nur darauf das das Problem schon weiter geleitet wird und sie nicht mehr machen können. Sehr detaillierte Informationen....

Was soll bitte so schwer daran sein meine Kontobuchung mit dem eingegangenen Geld bei euch abzugleichen ? Das ist ein Witz. Außerdem bekommt man absolut keine Rückmeldung von euch dazu....

Hej där, DerKoenig!

Tack för ditt snabba svar.

Vi vill försäkra dig om att vi har arbetat med ditt ärende hela tiden, men om betalningen inte har behandlats på sidan av betalningsleverantören ännu, finns det inte mycket som kan göras från vår sida. Troligtvis på grund av att din insättning inte har slutförts på betalningsleverantörssidan ännu, och för att förhindra vilseledande får du nästan samma svar från vårt supportteam. Du kan vara säker på att vi kommer att informera dig via e-post så snart det kommer några uppdateringar.

Vi beklagar verkligen förseningen och besväret som orsakats, och vi hoppas att det kommer att lösas snabbt.

Ha en trevlig vila på dagen!

Med kärlek,

50 kronors lag

Has your money been credited now? How much did you deposit?

Wurde dein geld nun gut geschrieben? Wieviel hattest du eingezahlt?