Kära DerKoenig,

Vi är ledsna att höra om problemen du har stött på med insättningar på vår plattform. Vi tar våra betalningssystems säkerhet och tillförlitlighet på största allvar, och vi ber om ursäkt för eventuella besvär du kan ha upplevt.

Om du har stött på problem med specifika betalningsmetoder rekommenderar vi att du kontaktar vårt kundsupportteam. De kommer att kunna ge dig mer information och hjälp med att lösa eventuella insättningsrelaterade problem som du kan ställas inför.

Vi värdesätter din feedback och tar hänsyn till den då vi ständigt arbetar för att förbättra våra tjänster. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att meddela oss.

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din feedback, och vi hoppas få möjligheten att ta itu med dina problem och ge dig en bättre upplevelse i framtiden.

Vänliga hälsningar,
OnLuck Team

Hej där, DerKoenig!

Tack för din feedback, vi uppskattar det mycket.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella problem som du stött på med behandlingen av din insättning via PayOp och förseningen med vårt svar på din e-postförfrågan. Vi förstår att snabb behandling av insättningar är avgörande för våra spelare, därför tar vi dessa kommentarer på största allvar.

Vi har varit i kontakt med vår betalningsprocessor för att påskynda insättningen och har vidtagit åtgärder för att säkerställa att en liknande försening inte inträffar igen. Vi förstår fullt ut att en vecka för att behandla insättningen inte är acceptabelt, och vi beklagar om detta har orsakat något missnöje.

Kontakta gärna vårt kundsupportteam via livechatt för att begära uppdateringar eller hjälp med andra problem du har.

Tack för ditt tålamod och vi ber återigen om ursäkt för eventuella besvär.

Vänliga hälsningar,
50 kronors lag