50 Crowns Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till 50 Crowns Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Och återigen ett nytt casino från Hollycorn? Välkomstmejlet visar dock att det är ett casino från Dama nv, se bild. I grund och botten bryr jag mig inte, men jag skulle tycka att det är rätt om du ger den riktiga licensen. Jag har registrerat mig nu och betalade för 1 timme sedan 20 euro. Låt oss se när dessa kommer att krediteras mig, för tills nu är insättningen fortfarande under behandling även om den redan har debiterats från mitt bankkonto.

Efter 4 timmar krediterades min insättning fortfarande inte och jag hade gjort en insättning via internetbank, realtidsöverföring.

E-postadressen support@50crowns.com du angav finns inte heller

Även nu, efter 7 timmar, har mina pengar fortfarande inte krediterats. Ingen vet vart mina pengar tog vägen

Hello, Gretche 70!

I missed those two posts yesterday - I'm sorry.

You know, we care about the owner. Would you kindly share this information through the "update us" filling form, please?

It can be found under the positives and negatives.

https://casino.guru/50-crowns-casino-review

Meaning your email was returned as undelivered? What about life support? 🤔 I would expect the operator to inform you it needs to be checked with the payment provider, at least.

Ja, varje gång jag skriver ett mejl där så kom mejlet tillbaka.

Nu skrev jag dit från mitt andra mail, för de skrev till mig igår kväll att skicka skärmdumpen med min insättning så att de vidarebefordrar den. Även om jag laddade upp det till livechatten dagen innan, två gånger. De bekräftar för mig att de har vidarebefordrat det. Men så dagen efter fick jag ett nytt e-postmeddelande där jag bad mig skicka skärmdumpen. Men jag kunde inte. Det var därför jag skickade mejlen från dem och mitt svar på dem till mitt andra mejlkonto, och därifrån skickade jag dessa mejl till kronor. Det fanns naturligtvis inget svar. Hittills har mina pengar inte krediterats.

Jag avbröt den första insättningen eftersom jag glömde ange koden för bonusen. Den andra insättningen gjordes som vanligt och debiterades omedelbart från mitt bankkonto. Det var en realtidsöverföring vilket innebär att mottagaren får pengarna direkt.

Även med min andra mailadress går det inte att skriva till supporten.

Efter 50 timmar lyckades de äntligen kreditera min insättning. Däremot saknades bonusen jag hade valt när jag gjorde insättningen. Sa detta i livechatt, de sa bara att de skulle vidarebefordra det till avdelningen. När de vidarebefordrar klagomålet om min insättning som tog 50 timmar. Och nu borde jag nog vänta ytterligare 2 dagar tills de krediterar mig bonusen??? Oavsett vilken fråga du har eller ett problem måste du först vidarebefordra den till ansvarig avdelning. Vad är en livechatt till för? På andra casinon gör supporten det själva. Det spelar ingen roll, jag avstod från bonusen och spelade så. Naturligtvis tog spelen bara slut. För mig är det klart att jag inte längre kommer att spela på detta casino. Här har du inget roligt, och du måste fortfarande springa efter dina pengar och du kan glömma supporten

Surely your experiences will enlighten other players. I would be mad about this whole situation - I mean, the quality of customer service determines whether you decide to put such a matter aside or whether you prefer to leave as soon as possible.

I guess the answer is obvious.

Did anyone provide you with a working email address? Another essential step, if you ask me.

Det roliga är att jag får ett meddelande från den här mailadressen, support@50crowns.com, men du kan varken svara på det eller skriva till den här adressen själv. Först trodde jag att det var mina yahoo-inställningar, men när jag skriver från gmail är det samma sak.

Wonderful!

I'll try to ask the chat, let's see what happens...

So, after 12 mins I was told my case will be transferred and I will be updated by email:

Uhm, I guess there is no alternative 🙁

Det är verkligen konstigt, har du testat att skriva ett mejl för att försörja dig? Finns det också meddelandet att det här mejlet inte finns? Jag tror inte att de kommer att återkomma till dig via e-post.

They probably won't, since my email is not registered in the casino 🙂.

Well, the way I see it, they're not actually aware of any issue. I'll ask my colleague to notify the casino more officially. Nothing much I can do, I fear!

Hello, dear Gretche70!

We are sorry to hear that you had a negative experience with our product. Your issue is already forwarded to the relevant department. I will get back to you with a prompt reply as soon as possible.

Hello there, once again!

We are really grateful to you for noticing the issue with the email address. We have already fixed it, and now you can contact us at support@50crowns.com without any difficulties. By the way, you may always leave your request here - https://www.50crowns.com/support and our support team will contact you as son as possible on this matter. 

Regarding the issue with the deposit, we are always doing our best to solve it as quickly as possible. However, it can take some time, while firstly, we contact our relevant department, and after this, they transfer the issue to payment provider to check why the transaction did not go through. However, as soon as we receive a prompt reply from them, we inform you regarding updates via email as well. 

We are truly sorry for inappropriate reply of the manager via live chat on the matter of welcome bonus. Please, take into account that our welcome package goes without bonus code, and due to the fact that you have entered it, the bonus has not been issued to you automatically. Unfortunately, as you have already played your funds, we can not issue the bonus manually to you any more, however, you still can use our second and third deposit offers (that also goes without any bonus codes).

Hope for your understanding in this case, and we really appreciated your pointing out the issue with email address. Thanks once again.

Kind regards,

50Crowns Team

Hello there - thank you for getting to us!

Just a small hint: use the "reply" button to ensure the recipient will be notified of your reply. 🙂

I'll do that now to save you time.

Hello Gretche70!

In case you missed the recent update, both issues should be resolved by the casino. ✨

Hej, du kanske fixade problemet, jag testade det inte eftersom jag inte har någon anledning att mejla supporten längre. Tycker bara att det är tråkigt att man måste diskutera det här först, så att det överhuvudtaget händer något. I chatten var ingen intresserad. Det där med bonusen stämmer inte heller, den krediteras inte automatiskt. Du var tvungen att aktivera koden för att bonusen alls skulle synas. Men det spelar ingen roll nu. För mig är det fortfarande frågan om detta casino tillhör Hollycorn eller Dama. Kasinot tog inte upp denna fråga heller. Jag skickade ett foto ovan i första inlägget, ett mail från detta casino, men nedan står det dama.

Jag har samma problem, insättningen behandlades aldrig (6 dagar) om så var fallet med dig, vänligen lämna en recension för att informera framtida spelare. Hälsningar

Hello there, Getche70!

We really value that you have pointed the issue with email address to us, and our team started looking into it right after your request via chat. Unfortunately, it took a bit more time to be fixed, however, it is alright now.

We would like to inform you that www.50crowns.com is owned and operated by Hollycorn N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao, with registration number 144359 and registered address at Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao and its wholly-owned subsidiary, Libergos Limited, registered in Cyprus with registration number ΗΕ 371971 and registered address Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Cyprus. Hollycorn N.V. is licensed and regulated by Antillephone N.V. (license no. 8048/JAZ2019-015).

Please, take into account that welcome package is added automatically, in case all requirements are completed. In case the bonus was not issued to you, you should contact the support team before placing the bets and our managers will issue it to your account manually.

In case of any additional questions, feel free to contact us via live chat or email and we will gladly assist you.

2 ДН. ТОМУ

Hello there, once again!

We are really grateful to you for noticing the issue with the email address. We have already fixed it, and now you can contact us at support@50crowns.com without any difficulties. By the way, you may always leave your request here - https://www.50crowns.com/support and our support team will contact you as son as possible on this matter. 

Regarding the issue with the deposit, we are always doing our best to solve it as quickly as possible. However, it can take some time, while firstly, we contact our relevant department, and after this, they transfer the issue to payment provider to check why the transaction did not go through. However, as soon as we receive a prompt reply from them, we inform you regarding updates via email as well. 

We are truly sorry for inappropriate reply of the manager via live chat on the matter of welcome bonus. Please, take into account that our welcome package goes without bonus code, and due to the fact that you have entered it, the bonus has not been issued to you automatically. Unfortunately, as you have already played your funds, we can not issue the bonus manually to you any more, however, you still can use our second and third deposit offers (that also goes without any bonus codes).

Hope for your understanding in this case, and we really appreciated your pointing out the issue with email address. Thanks once again.

Kind regards,

50Crowns Team

Hello there, CasinoDino!

We are sorry to hear about the delay with deposit that you have faced with us. Please, take into account that deposit is an automatic process and the transaction speed depends on the method of payment that you have chosen.

However, in case the funds were subtracted from your bank account and still has not been added to casino balance, we kindly ask you to contact our support team via live chat or email for further investigation. We will do our best to resolve the issue as soon as possible. In case, your request has been already transferred, please, be so kind to await an update via email.

We are trying to process al request as fast as possible, however, sometimes it can take a bit longer than expected and we hope for your understanding in this case.

Kind regards,

50Crowns Team