Hej där, Balintm!
Vi förstår din frustration i frågan om utbetalning, men vi vill försäkra dig om att vårt team kontinuerligt arbetar med att lösa det så snart som möjligt. När det gäller VIP-nivåbonus, tyvärr, som vi kan se, är din bonussats för närvarande för hög och på grund av det kan vi inte utfärda VIP-nivåbonusen just nu och som ett resultat har den inte lagts till automatiskt. Enligt villkoren för vårt casino får spelaren inte missbruka bonuserbjudandena. Observera att i händelse av missbruk har Casino rätten att förbjuda spelaren att ta emot eller använda bonusar och att annullera eventuella vinster som erhållits från bonusfonderna, både under omsättning och efter det.
Vi har vidtagit sådana åtgärder bara för att förhindra potentiellt bonusmissbruk. Detta är inte en permanent, du kommer att kunna ta emot bonusar så snart din bonus/insättningskvot sjunker.
Vi hoppas på din förståelse och vi kommer att informera dig om eventuella uppdateringar så snart vi får dem.
Vänliga Hälsningar,
50Crowns team
Hello there, Balintm!
We understand your frustration on the matter of cash-out, however, we would like to assure you that our team is continuously working on resolving it as soon as possible. Regarding VIP level bonus, unfortunately, as we can see, your bonus rate is currently too high and due to it, we can not issue the VIP level bonus right now and as a result it has not been added automatically. According to the terms and conditions of our casino, the player is not allowed to abuse the bonus offers. Please, note that in case of abuse, Casino has the right to prohibit the player to receive or use any bonuses and to cancel any winnings received from the bonus funds, both while wagering and after it.
We have taken such actions just in order to prevent potential bonus abusing. This is not a permanent one, you will be able to receive bonuses as soon as your bonus/deposit ratio lowers.
We hope for your understanding, and we will inform you regarding any updates as soon as we get them.
Kind Regards,
50Crowns team