Duelz Casino recension

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att ha tålamod och vänta i minst 14 dagar efter begäran om uttag, eftersom det var vanligt att sådana transaktioner tog några dagar eller veckor att behandla. De noterade också att förseningen kan ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Trots förlängning av svarstiden med 7 dagar, svarade spelaren inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Storbritannien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta i minst 14 dagar efter uttagsbegäran innan de skickar in ett klagomål. Vi förlängde även svarstiden med ytterligare 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor kunde vi inte fortsätta med ytterligare utredning och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes dock framgångsrikt efter att kasinot behandlat hennes uttag. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Storbritannien hade klagat på ett uttag på £12 000 som hade försenats i över en månad. Kasinot hade begärt olika åtgärder från spelaren, hotade att konfiskera vinsterna och svarade inte på vissa mejl. Spelarens konto hade också stängts. Spelaren hade tillhandahållit all nödvändig dokumentation och hade tidigare verifierats av kasinot. Vi hade försökt nå kasinot flera gånger men fick inget svar. Vi hade rådet spelaren att kontakta eCOGRA och Gambling Commission. Efter tre månader bekräftade spelaren att kasinot hade betalat ut hans vinster. Därför markerades klagomålet som löst.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål, eftersom förseningar kan uppstå på grund av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsbegäranden. Laget hade förlängt svarstiden med 7 dagar, men spelaren svarade inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade vunnit £7834,03 från spel spelade med £3 vunna från gratissnurr på Duelz Casino. Däremot hade kasinot bara betalat £100 och hävdade att det var den maximala vinsten från gratissnurr. Spelarens konto hade senare blockerats. Spelaren hade sitt konto verifierat och hade satsat de 3 £ som vunnits från gratissnurr tills det blev ett riktigt saldo, som hon sedan använde för att spela och samla sina vinster. Kasinot hade hävdat att vinsterna var begränsade till £100 enligt deras allmänna bonusvillkor. Vi hade bjudit in kasinot att tillhandahålla en detaljerad förklaring och relevant bevis för att underbygga sina påståenden. Däremot hänvisade kasinot till GDPR och föreslog spelaren att kontakta eCogra-leverantören för alternativ tvistlösning (ADR). Vi hade rekommenderat spelaren att skicka in ett klagomål till eCOGRA, men spelaren hade slutat svara, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Storbritannien stod inför problem med att ta ut £350 från Duelz casino. Hon rapporterade att trots att Trustly-alternativet angav "instant", hade hennes tillbakadragande försenats. Hon uttryckte också svårigheter att få tillgång till livechattsupport och hennes e-postmeddelanden hade blivit obesvarade. Vi försökte undersöka hennes problem och bad om ytterligare information, men spelaren svarade inte på våra meddelanden. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att behandlingen av uttag kunde ta upp till 14 dagar och hade bett om hans tålamod. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar, gav spelaren ingen ytterligare information eller uppdateringar. Följaktligen avvisades klagomålet på grund av bristande spelares svar.

Spelaren från Storbritannien, som redan hade verifierats, upplevde en försening med ett uttag på £2 000 från en £3 000 vinst på Duelz. Trots att han kontaktat kundtjänst och fått försäkringar om snabbare handläggningstid väntade han fortfarande på betalningen efter fyra dagar. Spelaren rapporterade senare att £2 000 hade satts in på hans bankkonto. Vi markerade klagomålet som löst.

En spelare från Storbritannien hade satt in över £5000 på kasinot; hans konto stängdes oväntat och han saknade då en kommunikationskanal med dem. Spelarens konto hade verifierats helt, men han hade inget kvarvarande saldo och hade inte vunnit några pengar. Vi bekräftade att kasinot hade rätt att stänga kontot utan att ange en anledning, och eftersom det insatta saldot redan hade gått förlorat fanns det ingen möjlighet till återbetalning. Eftersom det inte fanns något mer vi kunde göra var vi tvungna att avsluta klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade lämnat in ett klagomål angående ett försenat uttag från Duelz Casino. Klagomålsteamet hade rådet honom att vänta i minst 14 dagar efter begäran om uttag, eftersom förseningar kunde uppstå på grund av KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsbegäranden. Spelaren bekräftade senare att han fått sina vinster. Följaktligen markerade klagomålsteamet klagomålet som "löst".

Spelaren från Storbritanniens brorson fick tillgång till hennes bankkonto, satte in £1600 på Duelz casino och förlorade alla pengar. Spelaren kontaktade banken och kasinot men fick ingen hjälp, och nu ignoreras hennes försök att kommunicera. Klagomålet avslogs eftersom det inte är möjligt att bevisa vem som satte in på kasinot och spelaren kan inte begära återbetalning när pengarna är förlorade.

Spelaren från Storbritannien upplevde en försening med sin begäran om uttag. Han hade tidigare gjort framgångsrika uttag från samma onlinecasino och hade klarat KYC-verifieringsprocessen. Men hans senaste begäran om uttag på £200 hade hållits uppe. Kasinot uppgav att de krävde ytterligare dokument för KYC-verifiering, vilket spelaren insisterade på att han redan hade tillhandahållit. Efter att våra försök att uppmuntra samarbete från spelaren misslyckades hade vi inget annat val än att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien verifierade sitt konto hos Duelz och vann framgångsrikt £300. Trots att de var verifierade begärde de ytterligare dokument och inaktiverade sedan spelarens konto under ett bonusspel. Klagomålet stängdes eftersom spelarens konto stängdes utan återstående saldo.

Spelaren från Storbritannien kan inte ta ut £3 500 från sitt konto. Hans försök att lösa problemet genom kasinots kundsupport har misslyckats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Storbritannien hävdar att hennes bankkonto har missbrukats för att sätta in pengar på kasinosajten under ett konto som inte är registrerat i hennes namn. Hon försökte kontakta kasinot men fick inget svar.

Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Storbritannien har ett spärrat konto och vinster på £1200 konfiskerade. Kasinot hävdade att spelaren brutit mot reglerna för bonusefterlevnad; spelaren insisterar dock på att de aldrig gjort anspråk på eller använt några bonusar. Senare, eftersom kasinot informerade oss om att ärendet redan hanterades av ADR och de väntade på dess slutgiltiga beslut, stängdes klagomålet tillfälligt i väntan på resultatet av ADR:s utredning. Baserat på informationen och detaljerna som mottagits från klaganden via e-post, uppdaterades klagomålet till "avvisat". ADR (eCOGRA) avgjorde till förmån för kasinot.

Spelaren från Storbritannien klarade den första verifieringen och begärde ett uttag efter den första vinsten. Han uteslöt sig själv, men kasinot har bett om ytterligare bilder. Spelaren har vägrat och betalningen, även hans insättning, har inte behandlats på 3 dagar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

En spelare från Storbritannien spelade och hade samlat på sig runt 1000 pund i vinster, men blev plötsligt självutesluten av kasinot utan samtycke. Spelaren upplever att kasinot inte svarar på detta problem. Klagomålet avslogs eftersom palyer slutade svara.

En spelare från Sverige kan inte ta ut pengar från sitt konto. Spelaren ombads att verifiera sin identitet och begärde därefter att deras konto skulle stängas. För närvarande har spelaren inte tillgång till sitt konto eller vinster på 330 SEK. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Nya Zeeland upplever svårigheter att verifiera sitt kasinokonto på grund av saknade bevis på inkomst och förmögenhet. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Storbritannien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Storbritannien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Efter en närmare granskning slutade vi med att avvisa detta klagomål eftersom det finns rimliga misstankar om att spelaren har tillhandahållit manipulerade dokument och därmed misslyckats i verifieringsprocessen.

Spelaren från Storbritannien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Storbritannien kunde inte ta ut sina vinster från kasinot. Vi försökte kontakta casinot flera gånger, men det kom ingen reaktion från deras sida. Vi tvingades avsluta klagomålet som olöst och rekommenderade spelaren att kontakta spelmyndigheten. Spelarens konto förblev avstängt och han fick svårigheter att verifiera sitt konto på grund av påstådda tekniska problem och bristande svar från kasinot.

Spelaren från Storbritannien skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelarens konto stängdes när hans land blev begränsat. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Sverige har anklagats för att ha öppnat flera konton. Kasinot kunde inte dela information om fallet på grund av GDPR. Vi avslutade ärendet tillfälligt eftersom spelaren involverade alternativt tvistlösningsorgan. Efter att vi öppnat klagomålet på nytt bad vi spelaren att skicka oss det officiella uttalandet från det alternativa tvistlösningscentret. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Storbritannien upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Storbritannien har begärt flera uttag två dagar innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren kunde inte kontakta kasinot eftersom de inte svarade. Kasinot hade varit aktivt till en början men slutade senare att svara, vilket tvingade oss att avsluta ärendet som "olöst". Spelaren stötte på svårigheter med dokumentverifiering för sitt konto, vilket ledde till en utdragen process. Efter flera försök att kommunicera och tillhandahålla den nödvändiga dokumentationen fick spelaren till slut sina pengar. Fallet markerades som "löst" efter casinots bekräftelse på att den nödvändiga informationen äntligen hade mottagits.

Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Casinot svarade och uppgav att de skulle kontakta spelaren inom kort. Spelaren uppgav då att de hade fått en återbetalning, men när de ombads att förtydliga detaljerna i detta svarade de inte. Det verkar som att problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren avslogs klagomålet så småningom.

Spelaren från Storbritannien gjorde insättningar från ett företags Paypal-konto, så kasinot bestämde sig för att konfiskera alla ackumulerade vinster. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland har satt in pengar på sitt konto från sin pojkväns betalningsmetod. Kasinot konfiskerade vinster och stängde kontot. Eftersom detta gjordes i enlighet med de allmänna villkoren och villkoren var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren från Storbritannien fick sitt konto blockerat efter att ha begärt insättningsgränser. Cashback-back-bonusen har inte hedrats. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Storbritannien hade svårigheter att ta ut vinster på grund av ofullständig verifiering. Kasinot vägrade att ge oss data för granskning på grund av dess strikta interna policy och GDPR, och klagomålet borde ha lösts av IBAS. Vi stängde klagomålet tillfälligt som olöst tills IBAS slutgiltiga beslut fattas. Efter att ha fått en uppdatering från spelaren ser det ut som att IBAS tog det slutgiltiga beslutet, så vi öppnade ärendet igen. IBAS beslutade att kasinot hade rätt och agerade i enlighet med dess villkor och vi har ingen anledning att ifrågasätta dess beslut. Alla insättningar som gjorts till klagandens omtvistade kasinokonto återbetalades. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Kasinot uppgav att spelaren hade öppnat flera konton, men att de bara skulle tillhandahålla bevis till sin officiella ADR-tjänst så spelaren lämnade in ett klagomål till dem också. Detta klagomål stängdes därför tillfälligt medan vi väntade på tillsynsmyndighetens beslut. Efter en tid begärde kasinot att klagomålet skulle återupptas eftersom ADR:s utredning hade kommit fram till en slutsats. Det beslöts att eftersom spelaren inte kunde uppfylla casinots verifieringskontroll hade de full rätt att stänga kundens konto och konfiskera hans vinster. Spelaren bekräftade att detta var beslutet och därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Finland tillhandahöll alla nödvändiga dokument, men hans konto har stängts. Därefter bad kasinot om ytterligare dokument. Klagomålet löstes när spelaren framgångsrikt verifierade och drog tillbaka sina vinster.

Spelaren från Tyskland brutit mot bonusvillkoren genom att placera en enda satsning som är större än det tillåtna. Detta orsakades av att du använder en funktion i spelet. Därför konfiskerades hans vinster.

Spelaren från Manitoba hade råkat ut för en försening när det gällde att ta ut sina vinster på $600 på grund av en initial brist på pass för verifiering. Efter att han hade skaffat och lämnat in sitt pass upplevde han fortfarande förseningar från kasinots sida. Spelaren hade självexkluderat från sitt konto men hade blivit försäkrad av kasinoagenter att hans saldo fortfarande var intakt. Spelaren hade kontaktat vårt klagomålsteam för hjälp, och efter vårt ingripande hade kasinot bekräftat att de skulle skicka pengarna via banköverföring. Trots ett tekniskt problem som till en början gjorde att överföringen misslyckades, lyckades casinot så småningom överföra pengarna. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och ärendet avslutades därefter.

Spelaren från Storbritannien hade funnit att hans konto var uteslutet från ett kasino han hade gjort insättningar på i 2-3 månader. Han hade £800 i väntande uttag och sökte information om statusen för sina pengar. Efter klagomålsteamets ingripande och kommunikation med kasinot hade spelarens problem lösts och det pågående uttaget betalades ut. Frågan om uteslutning av kontot förblev oklart, men spelarens huvudsakliga oro angående uttaget hade åtgärdats.