Winz.io Casino - Spelaren vägrar att klara KYC-verifieringen.

Winz.io har avvisat mitt 2,92 LTC-uttag eftersom deras system har flaggat mitt konto. De sa "Vårt system flaggade ditt konto. Kan vara olika anledningar, till exempel överlappning med bonusmissbrukare av en IP-adress + tecken på bonusmissbruk."

Jag har inte flera konton där, jag missbrukade inte bonusarna där. Winz.io tvingar mig att slutföra hela KYC-verifieringsprocessen (bevis på identitet, adressbevis, bevis på betalningssystem) för att kunna ta emot uttaget. Deras villkor säger att de förbehåller sig rätten att be om KYC-dokumenten. Men de tvingar mig att göra det samtidigt som jag inte har gjort några övergrepp. Jag föredrar anonymitet, jag spelar regelbundet på några fler kasinon där de har liknande villkor för KYC. Men ingen av dem har någonsin tillämpat dessa regler som winz.io. Detta är ett ovanligt beteende från winz.io casino. De har ingen giltig anledning att blockera mitt uttag.

Kära Mahdi,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Jag har kontrollerat de allmänna villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

"Winz.io casino förbehåller sig rätten att utföra KYC-verifieringsprocedurer i fall kumulativa uttag överstiger 2000 Euro eller 7 BTC eller motsvarande belopp i andra fiat- och kryptovalutor i enlighet därmed. Winz.io förbehåller sig dessutom rätten att utföra sådana verifieringsprocedurer även i vid lägre utbetalningar.

kopior av ett körkort, ID-kort, spelarpass eller någon annan myndighet utfärdad handling

kopior av en spelares elräkningar med namn och adress på

kopior av de betal-/kreditkort som används för att sätta in eller bevis på ägande av någon annan betalningsmetod, såsom (men inte begränsat till) e-plånböcker"

"POLICY FÖR ANTI PENNINGTVVÄTT

Winz.io har åtagit sig att bekämpa penningtvätt och utför olika kontroller samt vidtar åtgärder för att identifiera och förhindra penningtvätt:

Initiera know your customer procedure (KYC) vid vissa trösklar, se uttagspolicy för detaljer.

Kräv att alla kunder satsar insättningar före uttag, se uttagspolicyn för detaljer.

Kräv ut pengar på samma sätt som den ursprungliga insättningen. I det andra fallet kommer KYC-proceduren att utlösas."

Jag är rädd att du måste genomgå KYC-verifieringen om du vill ta ut dina vinster.

Vänligen meddela mig om detta råd var till hjälp. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag är inte intresserad av att gå igenom KYC-processen. De förbehåller sig rätten att tillämpa KYC-reglerna. Men winz.io har gjort det med många spelare som inte har gjort något fel. De ger erbjudanden för att locka nya spelare, sedan blockerar de uttag och tvingar honom/henne att skicka in KYC-dokument. Winz.io har tilltalat mig som en bonusmissbrukare och användare av flera konton. Säg till dem att ge beviset.

Vänligen förstå att utan att genomgå KYC-verifieringen kommer du inte att kunna ta ut dina vinster och vi kommer inte att kunna hjälpa dig. Låt mig veta hur du vill gå vidare.

Jag är inte intresserad av att skicka in mina KYC-dokument för endast 2,92 LTC. Det viktigaste är att jag inte har brutit mot deras villkor. De har fångat mig med sitt KYC-system. Vilket är en oetisk affärspraxis från dem. Om din tanke är densamma (att gå igenom KYC-processen) som winz.io-teamet, kommer du inte att kunna lösa det här problemet. Tack ändå.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.