Winz.io Casino recension

Spelaren från Österrike fick sina vinster konfiskerade av kasinot, som anklagade honom för att ha motsatt vadslagning när han spelade på ett live casinospel. Han hade rapporterat att denna åtgärd inte vidtogs föregående vecka när han hade använt samma satsningsstrategi men med ett mindre belopp. Kasinot hade försvarat sina handlingar genom att säga att spelaren hade brutit mot deras antibedrägeripolicy, vilket ledde till att hans saldo konfiskerades och hans konto permanent stängdes. Spelaren hade bestritt dessa påståenden och hade begärt bevis för sin påstådda överträdelse. Vi hade bjudit in kasinot att tillhandahålla bevis på spelarens brott mot deras villkor. Kasinot hade tillhandahållit bevis, som vi hade analyserat och diskuterat internt. Vi hade rådet spelaren att kontakta Licensing Authority Curaçao Antillephone NV (ANT) för ytterligare hjälp på grund av fallets komplexitet. Spelaren hade inte svarat på vårt råd inom den givna tidsramen, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Kanada rapporterade att efter konsekvent spel och en stor insättning hade deras casinokonto plötsligt stängts utan förklaring. Spelaren hade försökt kontakta VIP-chefen men ignorerades, vilket lämnade dem utan tillgång till sina pengar. Spelaren hade registrerat sitt konto i början av året och hade skickat in alla nödvändiga dokument för verifiering. Men trots deras ansträngningar att kommunicera med kasinot fick de inget svar. Spelaren trodde att de kunde ha blivit blockerade eller hackade eftersom alla register över deras kommunikation med kasinot hade försvunnit från deras filer. Trots våra ansträngningar fann vi att kasinot hade befogenhet att stänga konton utan att ange en anledning, särskilt om det inte fanns något saldo för riktiga pengar på kontot. På grund av att kontot hade ett saldo på $0 vid stängningstillfället var våra alternativ för intervention begränsade och vi kunde inte lösa fallet till spelarens fördel.

Spelaren från Baden-Württemberg hade problem med att sätta in pengar på Winz.io Casino. Han hävdade att insättningarna debiterades från hans konto men att de aldrig krediterades hans kasinokonto. Trots att han tillhandahållit skärmdumpar som bevis, hävdade kasinot att transaktionerna var framgångsrika. Spelaren angav inte den begärda spelhistoriken för att bekräfta sina påståenden. På grund av spelarens bristande svar kunde vi inte lösa problemet och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade satt in 25 euro via omedelbar överföring till Winz.io. Pengarna hade dragits från hennes bankkonto men krediterades inte till hennes kasinokonto. Trots hennes försök att lösa problemet med kasinot hade det förblivit olöst. Vi hade rådet henne att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning eftersom kasinot inte kunde hjälpa till i denna fråga. Spelaren hade dock misslyckats med att svara på våra uppföljningsmeddelanden, vilket gjorde att vi inte kunde fortsätta med utredningen. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren ''BUTCHLANCE'' deltog i ingen omsättningsfri free spins-bonus men efter att han spelat klart med bonusen stängdes hans konto. När han kontaktade supporten sa de åt honom att gå igenom KYC-processen, och spelaren skickade alla nödvändiga dokument. Till slut anklagade kasinot honom för bonusmissbruk. Ingen information sedan dess.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto oväntat stängt med 0,7 litecoin insatta, vilket gjorde att han inte kunde komma åt sina pengar. Han hade hotat med rättsliga åtgärder mot kasinot. Däremot hade kasinot öppnat hans konto igen, vilket löste problemet. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Tyskland hade ett gammalt konto avaktiverat, blev instruerad att öppna ett nytt och vann lite pengar. Han kunde dock inte ta ut sina vinster på grund av att det ansågs vara ett dubblettkonto. Spelaren uppgav att det första kontot hade stängts fyra månader tidigare när han begärde en paus från spelandet. Han hävdade att kasinots livechatt hade föreslagit att han skulle öppna ett nytt konto. Han uppgav också att han inte hade använt någon bonus och att hans vinster kom från riktiga pengar. Klagomålsteamet fann det osannolikt att kasinot skulle ha rådet spelaren att öppna ett nytt konto, vilket var ett brott mot dess regler. Spelaren bekräftade att han hade tillhandahållit fullständig profilinformation för båda kontona. Men utan konkreta bevis för att kasinot hade godkänt öppnandet av det andra kontot kunde klagomålsteamet inte hjälpa spelaren att lösa problemet och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från British Columbia var orolig över RTP-priserna (retur to player) på ett specifikt kasino. Vi informerade spelaren om att vi inte kunde gå vidare med klagomålet utan några bevis på orättvis praxis. Vi förlängde också svarstiden för klagomål med 7 dagar. Men spelaren bad om att ta bort klagomålet, så vi avslutade ärendet enligt hennes begäran.

Spelaren från Polen hade skapat ett konto på winz.io när det inte fanns några restriktioner för hans land. Utan förvarning eller meddelande hade hans konto stängts av och vinster på cirka 300 $ i kryptovalutor hade konfiskerats eftersom winz.io inte längre accepterade spelare från Polen. Spelaren kontaktade oss och vi underlättade kommunikationen mellan spelaren och casinot. Efter att ha granskat fallet erkände kasinot bristen på tydlig kommunikation angående förändringar i deras policy gentemot polska spelare och beslutade att återbetala spelarens konfiskerade vinster. Spelaren hade bekräftat mottagandet av återbetalningen och uttryckte tacksamhet, och därför ansåg vi att fallet var löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade informerat honom om att uttag kunde ta ett par dagar eller till och med veckor att behandla och föreslog att man väntade minst 14 dagar innan man skickar in ett klagomål. Trots förlängning av svarstiden svarade spelaren inte på lagets förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka problemet ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

En spelare från Tyskland hävdar att onlinekasinot accepterade hans insättningar och tillät honom att spela från ett begränsat territorium tills han vann cirka 0,16 ETH. Kasinot uppgav då att spelaren måste genomgå KYC för uttag och stängde av kontot. Eftersom det inte framgick tydligt av spelarens beskrivning av händelser när några pengar skulle konfiskeras, rekommenderade vi spelaren att slutföra verifieringsprocessen i kasinot. Trots vårt råd vägrade spelaren upprepade gånger att samarbeta, därför avvisade vi hans klagomål.

Spelaren från Polen hävdar att Winz Casino, efter att ha godkänt verifieringen och vunnit lite pengar, konfiskerade hans vinster på grund av anklagelser om maskopi med andra spelare, vilket han förnekar. Kasinot har inte svarat på hans begäran om förtydligande.

En spelare från Tyskland satte in 50€ den 30 augusti, men pengarna krediterades inte hennes konto. Trots förfrågningar fortsatte kasinot att skicka samma e-postmeddelanden, och problemet är fortfarande olöst den 9 september. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

En spelare från Alberta tror att kasinot manipulerar spel och är oärlig om RTP, vilket påverkar deras speltid och avkastning. De nämnde också otillfredsställande interaktion med VIP-chefen. Vi stängde klagomålet enligt spelarens begäran.

Spelaren från Baden-Württemberg hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Trots att spelaren har gjort framgångsrika uttag tidigare och verifierats, hade spelarens nuvarande uttag försenats av en ospecificerad anledning. Spelaren tillhandahöll inte ytterligare information eller dokument som efterfrågats av klagomålsteamet, vilket resulterade i oförmågan att ytterligare undersöka frågan. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.

Spelarens konto blockerades på grund av bonusmissbruk. Efter att ha samlat in all nödvändig information och detaljer stängde vi klagomålet som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor - det finns rimliga skäl att tro att vi talar om flera konton som används av en person eller samverkan med en annan spelare under en session i ett Live Casino-spel i syfte att få en orättvis fördel gentemot kasinot och bonusmissbruk. Vi accepterar kasinots beslut att konfiskera de olagligt intjänade vinsterna.

Spelaren från Tyskland begärde självuteslutning, men det verkar som om han kunde öppna sitt konto igen. Det slutade med att vi avvisade detta klagomål eftersom spelaren först inte nämnde spelproblem, och efter att han gjorde det stängde kasinot hans konto.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelarens självuteslutning misslyckades eftersom han kunde sätta in efter sin begäran. Eftersom spelaren nådde regulatorn stängde vi ärendet tills de bestämmer sig. Spelaren slutade svara, därför avslutades ärendet som "avvisat".

Spelaren från Ghana upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång på betalningsmetoder. Han vägrar systematiskt att skapa en Bitcoin-plånbok så vi tvingas avvisa detta klagomål.

Spelaren från Tyskland fick sina bonusvinster ogiltigförklarade och kontot stängt på grund av en anklagelse om bonusmissbruk. Kasinot kunde inte tillhandahålla tillräckliga bevis för att bevisa deras anklagelser mot spelaren. Spelaren slutade svara, så ärendet avslogs.

Spelaren från Tyskland hade en aktiv självutestängning från ett systercasino på grund av ett spelproblem. Han anser att det andra kasinokontot också borde ha blockerats. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.

Spelaren från Australien har lagt in pengar på sitt konto, men medlen verkar gå förlorade. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål.