Hallå,

Vi vill återigen förtydliga vår ståndpunkt angående KYC.

Vi försöker alltid göra vårt bästa för att göra Winz.io casino och upplevelse runt det underhållande och problemfritt. För krypto är KYC ganska avslappnad, men vi förbehåller oss rätten att begära det.

Vad kan orsaken vara?

- Vi har ett antal blockerade territorier, t.ex. USA, Storbritannien och Frankrike (du kan kolla in vår T&C för en fullständig lista). Om vi misstänker att spelare finns i dessa territorier kommer vi att begära dokument.
- Vi ser att en spelare inte har något intresse av att använda våra bonusar i underhållningssyfte, t.ex. spelare gör bara anspråk på bonusar och tar ut pengar, då kan vi begära KYC och ta bort bonusar. Vi begär dock inte alltid KYC.
– Om vi misstänker bonusjakt tillsammans med multi-accounting så begär vi definitivt KYC.

Vi kan också begära KYC av ett antal andra skäl

- Stor jackpott, om den gavs kräver leverantören att vi gör det.
- Varje begäran som kommer från licensutfärdaren.
– Någon annan anledning som vi anser vara viktig.

Sammanfattningsvis gör vi det då och då, men det gör vi alltid på ett ansvarsfullt sätt. Vår genomsnittliga behandlingstid för kryptoutbetalningar är på sistone cirka 8,5 minuter oavsett storleken på utbetalningen.

Nu kan en fråga dyka upp angående uppriktigheten i enkla bonusar utan omsättning, t.ex. om vi erbjuder dem, då bör vi tillåta anspråk utan begränsningar. I början hade vi ett val när det gällde bonusar utan omsättning: a) enbart prestationsbaserade, t.ex. cashback b) eller ta en risk och erbjuda inga omsättningsbonusar i förväg.

Vi valde det senare. Ungefär 98 % av spelarna tar dessa bonusar och har roligt att spela. Om spelare ibland bara tar ut pengarna så gör vi egentligen ingenting åt det. Det blir ett problem när spelare antingen enbart gör anspråk och tar ut pengar eller ibland ännu värre – börjar registrera nya konton och då blir det missbruk. I det här fallet vidtar vi åtgärder.

Om det är enkel jakt (igen, med systemisk fördel) betalar vi alla pengar och tar bort bonusfunktionen. Om det blir ett missbruk av flera konton kan vi vidta strängare åtgärder. Och KYC är alltid ett viktigt steg för att göra den slutliga bedömningen.