Wild Vegas Casino - Spelarens uttag är försenat och under granskning.

Wild Vegas Casino tog emot min uttagsbegäran den 27 juni. Begäran avslogs därför den 10 juli. Jag fick höra att jag inte kunde göra uttag i bitcoin eftersom jag inte "regelbundet gjorde insättningar med kryptovaluta" och jag måste skicka in uppgifter på nytt för en uttag av banköverföring. Jag gjorde det samma dag och har väntat. Slutligen tog jag kontakt med kundtjänst som informerade mig (skärmdump nedan) att min betalning skickades ut den 29 juli. Kasinodatan återspeglar detta uttalande.

Men den 9 augusti fick jag ett meddelande från kasinot om att min betalning skulle "granskas och sedan behandlas". Hur är detta möjligt, eftersom min betalning skickades ut för 12 dagar sedan, enligt dem? Nästan en och en halv vecka senare får jag ett meddelande om att det inte ens har granskats än? All relevant dokumentation bifogas.

Kära cpaulking,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du meddela om ditt konto på detta casino har verifierats helt?
• Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
• När var du senast i kontakt med casinosupport angående problemet med försenat uttag?

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Jag är helt verifierad på vilda Vegas.

De påstår sig ha skickat mina vinster, på två separata datum. Först den 29 juli ska de ha skickats ut, och efter att jag frågade den 8 augusti om återkallelsen var det "under granskning", som tidigare sagts, och skickades sedan ut den 9 augusti.

Jag kontaktade senast för 2 eller 3 dagar sedan angående mitt uttag.

Tack så mycket, cpaulking, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej cpaulking,

Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt ärende från och med nu. Jag skulle nu vilja bjuda in Wild Vegas Casino-representanten till denna konversation.

Bästa Wild Vegas Casino,

Kan du ge mer information om det här fallet för att klargöra situationen?

Tack på förhand.

Romi

Hälsningar alla,

Jag kan bekräfta att betalningen skickades till den tredje parten för utbetalning som en banköverföring den 9 augusti. Under normala omständigheter ser vi på 10 arbetsdagar vid leverans, jag kommer att kontakta utbetalningsavdelningen och se om de har ytterligare information.

Bästa lyckönskningar,

Nick och Wild Vegas

Hej alla.

Tack Nick och Wild Vegas för informationen.

Kära cpaulking,

Kan du meddela oss när du får utbetalningen, tack.

Med vänlig hälsning,

Romi

Kan jag be om ytterligare förtydliganden medan jag väntar? Varför fick jag veta av flera anställda att betalningen skickades den 29 juli?

Du kan se på det andra fotot, nedre vänstra hörnet att kasinot meddelade mig den 23 juli att min utbetalning (äntligen) godkändes. Varför tog det efter godkännande 3 veckor innan pengarna skickades till din tredje part?

Jag är inte säker på vad jag ska svara på, men jag har inte fått pengarna än

Kära cpaulking,

Vi väntar på din bekräftelse när du får utbetalningen.

Med vänlig hälsning,

Romi

Så jag vill bara vara tydlig, jag vet inte varför det här samtalet väntar på mig. i serien av svar står det just nu väntar på "Cpaulking för att svara". just nu har jag fem dagar och åtta timmar kvar tills något ska hända.

För en vecka sedan sa kasinorepresentanten till oss att han skulle "kontakta utbetalningsavdelningen" för ytterligare information ... och det är allt. Poff. Och nu väntar vi på mig? Varför väntar inte denna konversation på att Wild Vegas casino ska svara med informationen de lämnade för en vecka sedan för att samla in?

Varför måste jag ens ställa den här frågan? Varför antogs det automatiskt att jag kommer att få utbetalningen som du väntar på att jag ska bekräfta? Du tackade casinorepresentanten för information som han inte ens gav! All faktisk "information" han "tillhandahöll" kunde ha skummats från deras villkor. Och nu en vecka senare, när min första utbetalningsbegäran var den 27 juni, antas det bara att checken kommer att hamna i banken och att jag kommer in och låter alla veta? Verkligen?

Samma dag som jag postar dessa två sista kommentarer som ärligt talat, borde jag ha sagt för en vecka sedan, mirakulöst nog är samma dag som pengarna dyker upp på mitt konto.

Så det påstås ha skickats ut den 9 augusti och idag är det den 13 september

Även om dessa datum är nästan ärliga, är det helt fruktansvärt och bara något värre än lyckliga legender, men hanteras på exakt samma sätt.

"Nick" svarar den 6 september (mycket konstigt, förresten att casinogurun faktiskt inte daterar dessa trådsvar, utan snarare använder ordbeskrivningar som "en vecka" eller "två dagar". Det är nästan ett extra och onödigt steg för vad som verkar vagt 🤷‍♂️ det verkar som om precision verkligen skulle hjälpa till i hela kolsyraprocessen, och skickar till slut min betalning samma dag, vilket skulle ta ungefär så lång tid att komma hit. Inget svar på någon av mina frågor om det absolut bakåtvända sättet som hans casino hanterar utbetalningar eller ens lagrar information om dem så att deras kundtjänst faktiskt kan vara effektiv. Jag föreställde mig att det skulle vara alldeles för optimistiskt att förvänta sig sådana svar, men man får hoppas.

Än en gång, casinoguru, du har fungerat som den bokstavliga livlinan till ett förnamn, den enda penna som stod mellan mig och mina rätt intjänade pengar. Vem vet hur mycket längre än den 13 september jag skulle ha väntat på min utbetalning den 27 juni, till alla som läser detta välj dina kasinon mycket noggrant, eller så kanske du måste ta hjälp av casinoguru för att vänligt be "Nick" att dela över det .

Hej alla.

Kära cpaulking,

Jag antar att du inte har fått betalningen än, så jag ber Nick och Wild Vegas om mer information angående detta ärende.

Kära Nick och Wild Vegas, kan ni ge några uppdateringar, tack?

Med vänlig hälsning,

Romi

pengarna finns på mitt konto, jag sa det

Hälsningar alla,

Som cpaulking säger är leveransen bekräftad. När det gäller kommentarerna ovan, med miljontals spelare globalt händer det misstag och jag är ansvarig för att korrigera dessa misstag där och när jag kan. Statistiskt sett med antalet transaktioner som sker varje ögonblick gör vi ett fantastiskt jobb med att hålla saker exakta och korrekta. På kasinots vägnar ber jag om ursäkt för förseningen, banköverföring och tredje parts betalningssystem är besvärligt i båda ändar och betalningen hade släppts till dem för mer än en månad sedan. När betalningen väl har släppts finns det ingen anledning för vår servicepersonal att tro att leverans inte kommer, i allmänhet räknar vi med 3-10 arbetsdagar. Denna speciella betalning hade stannat hos den tredje parten och krävde ytterligare (och ovanliga) ansträngningar för att driva ut betalningen. Lyckligtvis är detta undantaget inte regeln, annars skulle mitt liv vara betydligt mer komplicerat. Som sagt, jag är glad att jag kunde hjälpa dig att få ditt uttag så snabbt som möjligt.

Bästa lyckönskningar,

Nick och Wild Vegas

Hej alla.

Tack, Nick och Wild Vegas, för ditt samarbete och förklaring.

Tack, cpaulking, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Romi

Casino.Guru