Spelaren från Australien har svårt att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$300
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De avbryter mitt uttag efter 2 arbetsdagar utan anledning och de kontrollerar spelen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Kushner0904,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela
Jag registrerade mig nyligen på Wazamba casino eftersom jag såg att de har Payid insättningsmöjligheter, men innan jag gör någon insättning chattar jag med personalen och de sa till mig att jag normalt inte behöver verifieras om inte finansavdelningen ber mig att göra det. Så jag gjorde några insättningar med Payid och sedan vann jag, när jag gick för att ta ut vinsterna upptäckte jag att det inte finns något Payid-alternativ att ta ut, jag chattar sedan igen med dem och frågar hur det är rättvist att du kan sätta in med Payid men inte kan ta ut och sedan sa de att de skulle välja en annan för uttag eftersom det inte finns något Payid-alternativ för uttag. Jag väljer sedan att ta ut mina vinster till mitt bankkort, nu när de gjorde det sa de till mig att jag inte kan ta ut på det kortet eftersom jag måste göra en insättning via det kortet och satsa den insättningen först, sedan kommer jag att kunna ta ut på kortet, så jag gjorde en ny insättning på $20 och satsade den och sedan gjorde jag uttaget. Sedan efter 2 dagar uppenbarligen avbröts uttaget och på frågan varför personalen sa att de inte vet.
om du behöver mer förtydligande vänligen meddela mig.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Kushner0904, för förtydligandet. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensing Authority, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du meddela när uttaget via banköverföring begärdes?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kushner0904,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej... jag spelar där igen och jag tar bara ett nytt uttag på $700 och väntar på processen nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling, Kushner0904. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
de betalade mig $700 men inte $300 som de avbröt utan anledning och de kunde inte ge någon förklaring, jag har bifogat en skärmdump av historiken för uttagen 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Kushner0904, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Veronika ( veronika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Kushner0904,
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över att få utbetalningen. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant från Wazamba Casino att delta i samtalet och delta i utredningen av ärendet. Kan du ge mer information om orsakerna till att spelarens begäran om uttag avbröts?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kund,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi vill informera dig om att det tidigare uttaget på 300 AUD avvisades på grund av felet från betalningsleverantörens sida. Vi ber dig vänligen kontakta din bank för att få en detaljerad förklaring.
Men beloppet 300 AUD krediterades på nytt till ditt spelsaldo och användes.
Dessutom betalades det nya uttaget på 700 AUD framgångsrikt.
Tack för ditt samarbete och din förståelse!
Vänliga hälsningar,
Wazamba
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Kushner0904,
Eftersom du redan har skickat oss skärmdumpen som bevisar att det andra uttaget på 700 AUD betalades, kan du vara så snäll och bekräfta att beloppet på 300 AUD återinfördes till ditt saldo och att du använde det?
Om så är fallet kan jag markera klagomålet som löst i vårt system. Vänligen meddela mig om det är något mer jag kan hjälpa dig med.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock