Spelaren från Tyskland har satt in pengar på casinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelaren bekräftade att problemet har lösts.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag. Sätt in 700 euro via litecoin på Vulkan Vegas för 12 dagar sedan och blev inte krediterad. Bekräfta mottagandet av betalningen i min litecoin-plånbok och stödet av min plånbok.
Support från Vulkan vegas har skjutit upp mig de senaste 12 dagarna eftersom ekonomiavdelningen jobbar på det och jag borde vänta några dagar till. Hittills har alla tagits emot och betalats ut utan problem men via en annan betalningsmetod. Vad kan jag göra nu för att få mina pengar krediterade eller återbetalda? Skärmdumpar kan följas vid behov.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära joegwiss,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du berätta om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du har fått en unik när du öppnade kontot?
Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag. Du får bara en plånboksadress så fort du går till insättning via litecoin
Blockkedjan visar också att pengarna har kommit dit. skärmdumpar att följa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, joegwiss, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag. Problem löst igår kväll. Pengarna kom äntligen efter 16 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej joegwiss,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
