Spelaren från Portugal har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag,
Spelar-ID 27582523
Jag begär ett uttag (uttag) på €400,00 sedan början av april.
De är inte värda att svara på mejl jag skickar till support@vulkanvegas.com.
Jag behöver dessa pengar för att hjälpa till med medicinsk behandling som jag tyvärr är i behov av...
Hur lätta insättningarna var, nu är uttaget att jag inte kan..., jag har redan bifogat alla dokument som efterfrågades i KYC-verifieringen och ingenting!
Men beloppet på saldot visas inte längre.., de sätter allt på €0,00
Kan någon hjälpa mig eller är detta kasino bedrägligt?
Snälla hjälp mig.
Hälsningar
Maria F***** C***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Maria,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du slutfört KYC-verifiering framgångsrikt tidigare? Var det din första begäran om uttag i detta casino eller har du fått betalningar tidigare? Är det inte möjligt att ditt aktiva saldo försvann eftersom uttaget redan har behandlats? Vilken betalningsmetod har du valt för att ta emot dina vinster, tack?
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon,
Som svar på den första frågan har alla inlämnade KYC-dokument verifierats.
Det var första gången jag bad om ett uttag på detta casino.
Mitt saldo är noll.
Inledningsvis via banköverföring, sedan med Skrill, den senare är "på gång" … men de betalar aldrig igen!
Snälla hjälp mig.
Hälsningar
Maria F***** C***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Maria, för att du har lämnat all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Maria,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be representanterna för Vulkan Vegas Casino till diskussionen för att hjälpa oss att lösa problemet med uttag.
Vulkan Vegas, kan du kommentera och ge en förklaring angående Marias uttagsstatus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Enligt våra register är transaktionen avslutad 17.05.2022 06:55:42 (UTC)
Pengarna bör föras in på spelarens bankkonto inom cirka 1-3 timmar.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
Maria,
Var ditt uttag lyckat? Är ditt problem löst? Vänligen meddela oss. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket, läget fixat.
Det krediterades kontot idag.
Tack så mycket.
Hälsningar
Maria F***** C****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Maria! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
