Kära Guru-personal,
TrustDice gick med på att återbetala de insättningar jag gjort via kort på grund av att deras företag använder tredjepartsleverantörer som betalningsmottagare för att kringgå spelblockeringar. Dessa företag är inte listade som spelwebbplatser och gjorde det möjligt för mig att sätta in 821 EUR på TrustDice trots spelblockeringar som upprätthålls av VISA och min bank på grund av psykisk sjukdom.
TrustDice gick med på att återbetala hela summan och berättade för mig att de fortsatte med detta fredagen den 24 januari. Måndagen den 27:e berättade de att de hade behandlat återbetalningen och att den skulle nå mig inom 2-3 arbetsdagar. De gav mig transaktions-ID och referenskoder som min bank ansåg vara falska. Deras efterlevnadsteam slutade svara på mina e-postmeddelanden angående uppdateringar och om de gjorde det, var det väldigt oförskämt och vagt. Plötsligt, när tre arbetsdagar var slut, började TrustDice hävda att överföringen kunde ta upp till 5 dagar. Min bank sa att den här typen av transaktioner inte skulle ta mer än 3 dagar.
Det har nu gått över 4 arbetsdagar och TrustDice kommer inte att svara på några av mina meddelanden. Jag har fortfarande inga tecken på mina pengar, och det har varit flera recensioner på Trustpilot som säger att folk inte har fått pengar från Trustdice på senare tid.
Snälla hjälp.
(Bilagorna laddas inte upp av någon anledning så jag skulle uppskatta en e-postadress som jag kan skicka dem till om det behövs)
Dear Guru staff,
TrustDice agreed to refund the deposits I had made via card due to the fact that their company uses third party vendors as payment recipients to circumvent gambling blocks. These companies are not listed as gambling websites and thus enabled me to deposit 821 EUR on TrustDice despite gambling blocks enforced by VISA and my bank due to mental illness.
TrustDice agreed to refund the whole sum and told me they proceeded to do such on Friday, the 24th of January. On monday the 27th they told me they had processed the refund and that it would reach me in 2-3 business days. They provided me transaction IDs and reference codes that my bank deemed fake. Their compliance team stopped answering to my emails regarding updates and if they did, was very rude and vague. Suddenly, when three business days were up, TrustDice started claiming that the transfer could take up to 5 days. My bank said that these kind of transactions shouldn't take more than 3 days.
It has now been over 4 business days and TrustDice will not answer any of my messages. I still have no sign of my money, and there have been multiple reviews on Trustpilot that state that people have not gotten money from Trustdice as of late.
Please help.
(The attachments won't upload for some reason so I would appreciate an email address I could send those to if needed)
Automatiskt översatt: