Swift Casino - Spelarens uttag är försenat.

Så jag gjorde ett uttag den 31 december, mitt konto är verifierat och ingen bonus användes för att vinna dessa pengar .. Så de senaste två dagarna har uttaget väntat och när jag pratar med livechatten säger de att det normalt behandlas i en några timmar och de kontrollerar mina verifieringsdetaljer.. Det stör mig verkligen när ett kasino håller fast vid ett uttag utan anledning men tar gärna mina insättningar direkt.. Jag skulle vara tacksam för lite råd snälla..

Kära Jassyjoo12,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Mitt konto är redan verifierat och det var inte en bonus så det finns ingen ursäkt för en försening eftersom de flesta kasinon betalar inom några timmar, inte dagar nuförtiden och för dig att säga vänta 14 dagar är ganska oacceptabelt, jag kommer inte vänta 14 dagar när mina insättningar accepteras direkt. Jag uppskattar att du försöker hjälpa men genom att skriva till mig och be mig vänta uppmuntrar det bara kasinot att skjuta upp betalningen

Jag förstår till fullo din frustration, Jassyjoo12. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 7 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Hej och god morgon,

Jag har nu fått uttaget men har nu ett annat problem med swift casino. Jag kan nu inte göra ett uttag där webbplatsen låter mig inte gå in på min personliga sida Jag trycker på uttag och ingenting händer. Jag har 120 £ som jag försöker ta ut Jag har skrivit e-postmeddelanden och lämnat meddelanden på livechatt utan svar.. Jag behöver verkligen dessa pengar att det är så frustrerande att jag har frågat om de har tekniska problem men inget svar än

Det här är skärmarna jag får när jag försöker göra ett uttag. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa till eftersom detta inte kan vara lagligt alla andra funktioner på webbplatsen fungerar perfekt

Två e-postmeddelanden jag har skickat till kasinot utan svar Jag försökte skärmdumpa livechattkonversationerna men de har rensats

Jag har också lämnat ett meddelande på deras Facebook-sida

Kära Guru Agent, jag är extremt frustrerad eftersom jag inte verkar komma någon vart som någonsin hört talas om ett kasino som inte låter dig ta ut, tydligen finns det inga begränsningar på mitt konto. Jag har inga bonusar men jag kan fortfarande' Jag tar inte ut, jag är vid mitt förstånd och försöker faktiskt prata med någon på det här kasinot, detta har pågått i flera dagar nu och jag behöver de här pengarna, jag antar att de hoppas att jag ska spela igenom det...

Efter mycket frustration har jag spelat igenom mina vinster då jag kände mig hopplös och inte trodde att jag någonsin skulle få vinsterna.. Mina känslor är att hade jag kunnat ta ut pengarna så hade jag stått på mitt bankkonto och eftersom jag var förhindrad känner att casinot är ansvarigt för min förlust.. Jag skulle vara tacksam om du kunde titta på detta för det borde vara tillåtet att handla.. Jag är så ledsen men casinon vinner alltid

Hej Jassyjoo12,

Tyvärr, med tanke på att du har spelat igenom dina vinster, finns det begränsad hjälp vi kan ge. Det är viktigt att förstå att spelare ensam bär ansvaret för sina konton, aktiva saldon och alla gjorda insatser. Som ett förslag för framtiden rekommenderas starkt att utöva tålamod och vänta på att casinot ska behandla dina vinster, istället för att tömma pengarna och därefter söka en återbetalning. När vinsterna väl är förlorade blir vår möjlighet att ingripa begränsad.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.