31bet Casino recension

Spelaren från Spanien hade haft problem med att ta ut vinster från en bonus på ett onlinecasino. Efter att ha låst upp bonusen och vunnit 455€, hade kasinot nekat hans begäran om uttag, dragit 335€ från hans konto och uppgett att endast 115€ var tillåtet för uttag. Spelaren hade klagat men inte fått något svar. Kasinot insisterade först på dess bonusvillkor men erkände senare att bonusdetaljerna var missvisande. Följaktligen återbetalade de det omtvistade beloppet till spelaren. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och problemet hade lösts.

Spelaren från Finland står inför en försening i godkännandet av uttag på grund av ett overifierat Skrill-konto. Trots att du har skickat in de nödvändiga dokumenten och en videoselfie förlängs verifieringsprocessen.

Spelare från Spanien försökte ta ut sina vinster på 807 euro. Trots att de tillhandahållit olika begärda verifieringsdokument, inklusive hans betalningsmetod och kontoutdrag, accepterade kasinot dem inte. Efter en rad kommunikationer hade han framgångsrikt verifierat sitt konto genom att tillhandahålla ytterligare videoselfie-verifiering. Han rapporterade sedan att kasinot omedelbart betalade honom sina vinster. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Spanien, som hade ett väntande uttag på 950€, kunde inte komma åt sitt konto på grund av en IP-spärr och hade inte fått något svar från casinots support. Efter att frågan hade tagits upp med klagomålsteamet hade kasinot bekräftat att spelaren kunde komma åt sidan och att uttaget bekräftades. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att de hade fått sitt uttag. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Spanien hade rapporterat att han inte kunde komma åt sitt konto på 31BET Casino på grund av webbplatsfel, vilket också hindrade honom från att ta ut ett saldo på cirka 1100 euro. Trots sina försök att lösa problemet med kasinots tekniska supportteam hade han inte fått något svar. Efter en rad utbyten mellan spelaren, kasinot och klagomålsteamet hade spelaren kunnat komma åt sitt konto via ett externt nätverk. Men han hade fortfarande problem med sina personliga enheter och nätverk. Kasinot hade insisterat på att spelarens konto inte var blockerat eller begränsat, vilket tillskrev problemet med tekniska svårigheter. Spelaren uttryckte senare missnöje med kasinots KYC-process och hävdade att hans uttagsbegäranden upprepade gånger hade avvisats på grund av oavslutad verifiering. Trots kasinots försäkran om att spelarens konto inte var begränsat och deras erbjudande att stänga kontot och ta ut pengarna, insisterade spelaren på att kasinot hade blockerat hans IP. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på ytterligare kommunikation från klagomålsteamet.

En spelare från Frankrike satte in 30 euro på kasinot men kan inte spela på grund av tekniska problem. Trots försök att felsöka kunde inte spel laddas, vilket ledde till att han begärde ett uttag. Men transaktionen avbröts och nu kan han inte logga in på kasinot.

Spelaren från Spanien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren klagade på att kasinot bad honom att ändra uttagsmetod och begära nytt uttag, och avböjde det 7x fortfarande. Till slut sa kasinot att de hade problem med betalningsleverantören som löstes först nyligen. Spelaren bad om att tillämpa omsättningsgränser på sitt konto, men efter en tid bad kasinot om att avbryta denna gräns - vilket kasinot gjorde och spelaren förlorade sitt saldo. Nu är spelaren rasande över upphävandet av gränsen och skyller på kasinot för sin förlust. Kasinot informerade om att spelarens konto skulle stängas enligt deras deklaration om spelberoende och att spelaren skulle kontakta dem via e-post angående återbetalningen, men 5 dagar senare hade spelaren fortfarande inget svar och detta klagomål förblev olöst.