Spelaren från Nigeria står inför ett kontoblockering hos 1Win efter att ha slutfört verifieringsprocessen för ytterligare ett uttag. Han har kontaktat 1Win Security flera gånger men har inte fått något svar, och han har fortfarande pengar på det blockerade kontot.
1win Casino - Spelarens konto är stängt med pengar kvar.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 10h 58m 28s
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
Översättning
Kära Abubakar101,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Har du fått någon förtydligande från casinot angående deras beslut?
- Har casinot erbjudit dig ett alternativ att ta ut de pengar som för närvarande finns på ditt konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
