Spelaren från Tyskland klagar på oklara bonusvillkor. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
SpinBetter Casino - Spelarens ifrågasättande av omsättningskrav.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 €
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag använde det exklusiva bonuserbjudandet 150 gratissnurr vunna €40,55, satte sedan in €10, vinsterna från gratissnurren blockeras.
Jag kan inte spela med vinsterna, jag måste göra ytterligare insättningar och satsa €1013,75 för att få ut vinsterna från gratissnurren, detta är ingen bonus utan bedräglig felaktig framställning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bara mig,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstår jag rätt att du löste in följande bonus?:
Vänligen förstå att det inte är något ovanligt att ha en ingen insättningsbonus som kräver en insättning senare för att kunna lösa in vinster. Alla regler är tydligt angivna på vår hemsida:
"Det här är ett "spela nu, sätt in senare" gratissnurrerbjudande. Spelare gör anspråk på gratissnurren först och om de gillar vinstbeloppet måste de göra en minsta insättning för att börja satsa och lösa in vinsterna."
Meddela oss om detta råd var till hjälp.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag löste in exakt denna bonus, vann 40,55 och satte sedan in €10, bonusen är blockerad.
Det står att en minsta insättning krävs för att få vinsten. Jag har satt in men måste nu riskera vinsten med riktiga pengar, vilket knappast är möjligt med en minsta insättning och inte motsvarar vad som erbjuds.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Som det visas på skärmdumparna nämns alla regler och spelare informeras om att en insättning kommer att krävas för att ta ut sina vinster. Det är också tydligt markerat att satsning på den insättningen också krävs.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
