OriginalspråkÖversättning
Hemskt casino, sidan släpar, när man rör sig i menyn tar det tid och allt rycker, lika hemskt när man byter spel. Jag tänkte inte ens komma tillbaka hit men idag fick jag ett sms som sa att jag har en present på mitt konto, okej, jag ska gå och kolla, förutom en insättningsbonus och den här lootboxen fanns det ingenting där. Jag valde 75% bonus och gör insättningen....bonus inte där!!!! Kontaktade chattsupporten och det tog honom 15 minuter att berätta att jag hade valt loot boxen som innehöll 20 gratissnurr eller en bonus på €2 utan insättning, vilket absolut inte är sant. Han kom inte till min kännedom, insisterade på loot boxen och jag kände inte för att diskutera det längre. Jag hade då riktigt dålig tid att spela BTG Millionaire...absolut skräp!!!! Som alla insättningar i alla spel ser jag bara rött!!! Jag är inte ryss, de vinner stort här!! Jag kan inte spela många spel här; de fungerar helt enkelt inte eller är förbjudna i mitt land. Det är skamligt hur jag blev behandlad som insättare här. Bonusvillkoren är nedre lådan, VIP-programmet är lika dåligt, du måste sätta in €1000 och få högre!!! absolut ingen nivå!
Terrible casino, the page lags, when you move around in the menu it takes time and everything jerks, just as terrible when changing games. I didn't even plan on coming back here but today I got a text message saying I have a gift in my account, OK I'll go and check, except for a deposit bonus and this loot box there was nothing there. I chose the 75% bonus and make the deposit....bonus not there!!!! Contacted chat support and it took him 15 minutes to tell me that I had chosen the loot box that contained 20 free spins or a €2 bonus without a deposit, which is absolutely not true. He didn't come to my attention, insisted on the loot box and I didn't feel like it anymore discuss. I then had a really bad time playing BTG Millionaire...absolute rubbish!!!! Like all deposits in all games I only see red!!! I'm not Russian, they win big here!! I can't play many games here; they simply don't work or are banned in my country. It's shameful the way I was treated as a depositor here. The bonus conditions are bottom drawer, the VIP program is just as bad, you have to deposit €1000 and get higher!!! absolutely no level!
Schreckliches Casino, die Seite laggt, wenn man sich im Menü bewegt braucht es Zeit und es ruckelt alles,beim Spiel wechseln genau so schrecklich. Ich hatte gar nicht mehr vor hierher zurück zu kehren doch Heute bekam ich ich eine SMS das ich ein Geschenk in meinem Konto habe, OK ich geh und sehe nach, außer einem Einzahlungs Bonus und diese lootbox war da nix. Ich habe den 75% Bonus gewählt und mache die Einzahlung....Bonus nicht da!!!! Chat Support Kontaktiert der brauchte 15 Minuten um mir zu sagen das ich die lootbox gewählt habe die 20 Freispiele oder 2€ Bonus ohne Einzahlung enthielt, was absolut nicht stimmt.Er kam mir nicht entgegen beharrte auf der lootbox und ich hatte auch keine Lust mehr zu diskutieren.ich habe dann einen megaschlechten Verlauf bei BTG Millionaire gespielt....absoluter Müll!!!! Wie alle Einzahlungen bei allen Spielen ich sehe nur rot!!! Bin ja kein Russe, die gewinnen hier big!! Viele Spiele kann ich hier nicht spielen sie gehen einfach nicht auf oder sind in meinem Land verboten. es ist beschämend in welcher Art und Weise ich als Einzahler hier behandelt wurde.Die Bonusbedingungen sind unterste Schublade, das VIP Programm ist ebenso schlecht, da muss man ja 1000€ einzahlen und höher zu kommen!!! absolut kein Niveau!
Hej där,
Vi ber om ursäkt för besväret och tackar för din feedback. Vi beklagar verkligen att din upplevelse av att använda vårt casino har varit negativ och vi vill överväga din feedback mer noggrant.
Vi förstår att tekniska problem som förseningar i sidladdning och menyfördröjningar kan allvarligt påverka din bekvämlighet när du spelar. Vi tar hänsyn till detta och arbetar för att förbättra prestandan på vår spelportal.
Angående felet med bonusvalet så beklagar vi uppriktigt missförståndet. Din feedback hjälper oss att identifiera svagheter i vår tjänst, och vi kommer att vidta nödvändiga åtgärder för att förhindra liknande situationer i framtiden.
Vi värdesätter var och en av våra kunder och strävar efter att ge den bästa möjliga spelupplevelsen. Din feedback kommer att vidarebefordras till våra relevanta avdelningar för vidare analys och vi kommer att vidta åtgärder för att förbättra våra tjänster.
Hello there,
We apologize for the inconvenience and thank you for your feedback. We sincerely regret that your experience of using our casino has been negative and we want to consider your feedback more carefully.
We understand that technical issues such as page loading delays and menu lags can seriously affect your comfort when playing. We take this into consideration and are working to improve the performance of our game portal.
Regarding the error with the bonus selection, we sincerely regret the misunderstanding. Your feedback helps us to identify weaknesses in our service, and we will take the necessary steps to prevent similar situations in the future.
We value each and every one of our customers and strive to provide the best gaming experience possible. Your feedback will be forwarded to our relevant departments for further analysis and we will take steps to improve our services.