HemKlagomålSpin Samurai Casino - Spelarens insättning krediteras inte.

Spin Samurai Casino - Spelarens insättning krediteras inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 $

Spin Samurai Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-19 | Ärende avslutat : 2024-05-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Australien hade satt in ETH-kryptovaluta på sitt kasinokonto, men den hade inte krediterats. Hon hade kontaktat kasinot, men hennes frågor hade skjutits upp till en annan avdelning utan ytterligare information. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet avslöjades det att hennes insättning hade varit strax under det lägsta krävda beloppet för kryptovalutatransaktioner. Vi hade förklarat för spelaren att på grund av de högre transaktionsavgifterna, volatiliteten och regulatoriska krav för kryptovalutor, sätter kasinon ofta högre minimiinsättningar. Tyvärr gick alla insättningar under minimigränsen förlorade och kan inte återbetalas. Som sådan hade vi inte kunnat hjälpa ytterligare och klagomålet hade avslutats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning för en vecka sedan för eth crypto.

Jag har inte fått det och varje gång jag ber om en uppdatering kan de bokstavligen inte berätta en enda sak för mig förutom att de har skickat en påminnelse till relevant avdelning.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa Juzzy92,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem?

Var det din första insättning på detta casino?

Vänligen kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till veronika.l@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Veronika


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej nej det var inte min första insättning, jag kommer att maila dig. Nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Eftersom det nu har gått nästan en månad sedan du skickade in det här klagomålet, kan du berätta om insättningen krediterades ditt kasinokonto eller återfördes till din plånbok? Snälla låt mig veta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Nej det var inte så tydligen som jag var bara och jag menade strax under insättningsbeloppet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kan du ange hur mycket ETH du satte in? Det här är det minsta beloppet jag kan se i casinoprofilen:

file


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Vad synd, du hade rätt om att din insättning låg strax under det lägsta belopp som krävs.

Det är viktigt att notera att minsta insättningsbelopp för kryptovalutor vanligtvis är högre än för fiat-valutor. Det finns flera anledningar till det.

Kryptovalutatransaktioner, även om de är innovativa och effektiva, kommer ofta med högre lägsta transaktionsavgifter jämfört med traditionella bankmetoder. Detta gör mindre transaktioner mindre ekonomiska, eftersom den relativa kostnaden för att bearbeta dessa transaktioner kan vara ganska hög. Dessutom innebär den inneboende volatiliteten hos kryptovalutor att deras värde kan fluktuera snabbt, vilket utgör en risk för att kasinon måste hantera noggrant för att säkerställa stabiliteten i spelarens spelupplevelse.

Dessutom innebär hantering av kryptovalutor att följa stränga regulatoriska krav och krav mot penningtvätt, vilket ökar kasinons driftskostnader. Genom att sätta högre minimiinsättningar kan kasinon täcka dessa kostnader mer effektivt och upprätthålla den höga standard på service och säkerhet som du förväntar dig.

Högre gränser hjälper också till att förhindra bedrägliga aktiviteter och säkerställa en säker miljö för alla spelare, vilket fungerar som ett skydd mot potentiellt missbruk och skyddar både kasinot och spelarna.

Tänk på att alla insättningar under den lägsta insättningsgränsen kommer att gå förlorade och inte kan ångras, eftersom kryptovalutatransaktioner är slutgiltiga och ej återbetalningsbara. Jag är ledsen, men i det här fallet kan vi inte hjälpa dig.

Detta klagomål kommer nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.



Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter