Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder. Tack vare kasinots hjälp mottogs pengarna senare. Spelaren bekräftade att problemet har lösts.
Automatiskt översatt:
Spin Samurai Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 900 R$
Spin Samurai Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
Spin Samurai Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har försökt få mitt uttag i 15 dagar. De hävdar att jag bara kan begära uttaget från kontot som används för insättning. Mitt bankkonto har verifierats och godkänts, men de godkänner det inte för uttag. Jag följde alla rekommendationer som gavs via e-post och livechatt. Jag fyller i alla bankuppgifter korrekt. Jag kan inte lösa det här problemet. Jag är väldigt upprörd eftersom kasinot är väldigt bra men det har detta problem utan att erbjuda mig en lösning. Varför accepterade de insättningen (den var på ett kreditkort) och accepterade inte uttaget?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära anamattar1967,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats helt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!! Mitt konto har verifierats helt ja. Jag tog till och med ett tag att skicka bankuppgifterna. (bankkort) av rädsla för att något ska gå fel. Men eftersom jag redan hade gjort insättningen och de inaktiverade mitt konto, vilket hindrade mig från att spela, tills jag skickade dokumenten, tyckte jag inte att det var rättvist att inte göra det. Jag skickade all efterfrågad dokumentation och sedan aktiverade de mitt konto för mig att spela. Jag har en utskrift av chattassistenten som bekräftar att mina uppgifter har verifierats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, anamattar1967, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej anamattar1967,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag gick igenom detaljerna i ärendet och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Först vill jag be representanterna för Spin Samurai Casino att gå med i diskussionen för att hjälpa oss att lösa problemet.
Spin Samurai Casino,
Kan du ge råd om vad som krävs för att anamattar1967 ska kunna dra sig ur?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla!
Julia från Spin Samurai här 🙂
Hälsningar till dig, anamattar1967!
Till att börja med ber vi om ursäkt för det besvär du har råkat ut för!
Såvitt vi har kontrollerat handlar situationen om att ha flera betalkonton.
Enligt vår undersökning kan vi se att du redan var informerad och uppmanades att ge en av dem att fortsätta och dra dig ur. Vi kan bekräfta att ditt svar har mottagits och att processen för att ta bort andra konton har pågått.
Eftersom jag precis uppdaterades - problemet har lösts och vi väntar på att anamattar1967 ska komma tillbaka och begära uttaget igen 🙂
Önskar dig ett bra spel!
Med vänlig hälsning, Spin Samurai
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!! Jag har redan begärt avbokning av de 2 andra kontona och gjort det nya uttaget som begärt av skötaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde uttaget tidigt och de avbröts. Jag gjorde precis om. De frågar efter ett konto och det är uppenbart att det är det jag lagt till i uttaget. Jag har redan begärt uppsägning av de andra två kontona 3 gånger. Väntar 20 dagar på betalning. Jag begär uttaget från det bankkonto som har verifierats. Är det inte det de kräver? Okej då. En ny begäran om uttag har gjorts.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Snurra Samurai. Jag hoppas att allt är bra med dig. Jag trodde redan att nu skulle jag ta emot. Ett uttag erbjöds av Pay4fun. Jag skickade det begärda dokumentet från ett verifierat Pay4fun-konto. Dokumentet har godkänts av Spin Casino. Det händer dock att de tog bort den här metoden för att ta emot från mitt spelkonto så att jag kan begära det. Jag säger att varje timme är en överraskning. De uppgav att mitt kontouttag hade godkänts och att det lyckades. Kan du berätta för mig var du vill betala mig? Eller var ska de betala mig? Eller NÄR ska de betala mig?
Jag har en handikappad dotter, som är utan medicin och med henne lärde jag mig att inte ge upp mina rättigheter. Tacksam om du kan svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Tack för svaret och förklaringen till Spin Samurai Casino-teamet. Tack, anamattar1967 för uppdateringarna om situationen.
Spin Samurai team,
Vänligen meddela oss om det finns några hinder för att betala anamattar1967 på hans valda betalningsmetod och förklara hur du kommer att hantera begäran om uttag. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla!
Kära anamattar1967 ,
Tack för att du tog dig tid att svara.
Jag kan bara föreställa mig hur försvårande det måste vara att vänta så länge på att ditt uttag ska behandlas.
Jag har kontrollerat och jag kan bekräfta att så snart du kontaktade oss angående dina problem med att ta ut dina vinster, eskalerade vi snabbt ditt klagomål till vår betalningsavdelning.
När ett ärende har eskalerats tar feedback upp till 72 timmar, varför du har fått samma svar från kundsupportteamet.
Dessutom kan jag bekräfta att ditt uttag på 1 900 R$ har behandlats framgångsrikt och kommer att skickas till det konto du valde, Directa24.
Återigen, jag ber uppriktigt om ursäkt för besväret och jag hoppas att du ger oss en ny chans.
Om du har några andra frågor, vänligen meddela oss.
Med vänlig hälsning, Spin Samurai
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mycket tacksam för hjälpen från det inblandade teamet. Stort tack till Sim Samurai Casino för betalningen. Jag fick min betalning och trots hindren är jag väldigt säker på kasinots tillförlitlighet. Grattis och notera 1000 för servicen och lösningen av problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du avsluta detta krav eftersom betalningen har gjorts. Tacksam till teamet som hjälpte mig och Spin Samurai Casino för lösningen. Jag ber om ursäkt om jag vid något tillfälle uttryckt mig felaktigt och jag tackar er för den respekt som jag alltid har blivit behandlad. Mycket nöjd med slutförandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej anamattar1967,
Jag är glad att höra att dina vinster togs emot. Vi kommer att stänga klagomålet i vårt system som "löst". Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
