Spelaren från Nevada vann över $2000. Trots att de använder en bonus utan maxuttag och ser sina vinster som "uttagbara" på plattformen, har deras väntande uttag försvunnit och de ser ett "manageruttagsgodkännande" av sina vinster. Spelaren påstår sig ha blivit felaktigt informerad om maxutbetalningen. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag vann bokstavligen över 2000,00 dollar och när jag försöker göra mitt uttag ser jag att alla väntande har försvunnit, sedan ser jag ett godkännande av manageruttag på 2075,68 när det är mina pengar... jag har satt in för det. Jag använde en bonus som gav en extra $150,00 ovanpå min insättning utan maxuttag... Jag kontaktade kundtjänst och jag sa att det fanns ett maximalt uttag när jag visste vad jag använde! Jag vill bara ha mina pengar, jag tjänade dem till mina. om jag inte kunde ta ut det borde det ha angetts outtagbart men det stod uttagbara medel. Jag känner att jag blivit bestulen och stulen från
Hej rodavis6,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slots of Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Kan du skicka en länk eller en skärmdump av bonusen du använde? Är ditt uttag för närvarande fortfarande under behandling eller ogiltigförklarades saldot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
ja mitt konto har verifierats; Jag har inte bilden av bonusen jag använde och ja de sa att jag förlorar vinsterna ... jag pratade med dem igår
Hej rodavis6,
Är det möjligt att vidarebefordra någon skärmdump och konversation mellan casinot och dig angående detta fall till nikolas.b@casino.guru?
Hej rodavis6,
Vänligen kontakta kasinot igen för att fråga dem om orsaken till att saldot annulleras och vidarebefordra det till oss så snart som möjligt eftersom vi inte kan fortsätta med klagomålet utan ytterligare bevis.
Om det finns ett sådant alternativ, vänligen vidarebefordra din spelhistorik från kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
