Casino Days recension

Spelaren från Indien har problem med att sätta in pengarna till kasinot. Beloppet debiterades från spelarens konto, men det har inte krediterats casinokontot efter ett försök till insättning. Spelaren har inte fått ett tillfredsställande svar från casinots supportteam angående detta problem.

Spelaren från Indien hävdade att Casino Days orättvist hade blockerat hans konto efter att han vunnit 90 lakhs på Monopol. Han insisterade på att han hade följt alla casinots regler och misstänkte att kasinots oförmåga att betala ut stora vinster hade motiverat kontots stängning. Efter en undersökning fann klagomålsteamet att spelaren hade flera konton på kasinot och hade använt en tredje parts betalningsmetod för insättningar, och problemet var från 2022. Med tanke på alla angivna detaljer och datumet för problemet, Klagomålsteamet avslutade klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Kanada hade stött på ett problem med kasinowebbplatsen där en $300 bonus drogs från deras konto, men spelet hade frusit och dirigerades till huvudsidan. Dessutom hade spelaren haft svårt med uttag, misstänkt att systemet var riggat. Efter misslyckade försök att kommunicera med casinots support hade spelaren uttryckt sin frustration. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla bevis för att stödja deras påståenden, men trots att svarstiden förlängdes svarade spelaren inte. Följaktligen var vi tvungna att avvisa fallet på grund av bristen på bevis från spelaren.

Spelaren från Ontario hade råkat ut för en försening av uttaget av sina $125-vinster från onlinekasinot. Trots att uttaget har visat sig vara genomfört på kasinots hemsida hade pengarna inte mottagits. Spelaren hade senare rapporterat att kasinot hade återfört pengarna till hennes konto, men hon hade förlorat dem under veckan. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa ytterligare med att återvinna de förlorade medlen, och klagomålet hade klassificerats som "avvisat".

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat av kasinot efter att han försökte ta ut 35 000 INR, efter en insättning på 32 000 INR. Kasinot hade anklagat spelaren för fusk, men spelaren förnekade detta och hade begärt bevis. Spelaren hade spelat med sina riktiga pengar och var inte medveten om kasinots 1x omsättningskrav på insättningar med riktiga pengar. Trots spelarens upprepade försök att kontakta kasinot hade det inte kommit något svar. Vi hade rådet spelaren att lämna in ett klagomål till Curaçao Antillephone NV. Efter ytterligare undersökning erkände kasinot att de av misstag blockerat spelarens konto och återställt det och återbetalat alla konfiskerade medel. Spelaren bekräftade att han hade tagit emot sitt uttag och att hans konto fungerade korrekt. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren klagade över att ha väntat på sin uttagsbetalning i flera dagar. Hans första begäran returnerades tillbaka till hans konto så han gjorde en ny begäran men den accepterades inte och kasinot svarade inte på hans kontaktförsök. Inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren begärde ett uttag på ₹40 000 men trots att kasinot markerade det som "Completed", fyra dagar senare, krediterades pengarna fortfarande inte till deras bankkonto. För en vanlig spelare var detta en aldrig tidigare skådad försening, och alla ansträngningar för att få bevis på att uttaget slutförts var meningslöst. När man bad om hjälp var kundsupporten oförskämd och stängde upprepade gånger chattar utan att ge tillfredsställande svar. Inget svar från casinot ännu.

Spelaren från Indien hade hävdat att kasinot manuellt drog 250 000 Rs från sina vinster och vägrade att behandla ett uttag. Spelaren hade uppgett att han vann detta belopp efter att ha satsat en cashback-bonus på 5 000 Rs. Kasinot hade konfiskerat spelarens vinster med hänvisning till ett brott mot regeln om maximal insats medan bonusen fortfarande var aktiv. Spelaren hade förnekat denna anklagelse och uttryckt missnöje med kasinots beslut. Trots våra önskemål om samarbete och spelhistorik hade spelaren blivit osamarbetsvillig och använde olämpligt språk. Med tanke på spelarens ovilja att samarbeta kunde vi inte hjälpa ytterligare och klagomålet hade avslutats.

Spelaren från Indien begärde ett uttag på 40 000 ₹ den 04/10/2023. Kasinot markerade detta som "avslutat" men skickade inte pengarna. Spelaren, som inte märkte någon kredit på sitt bankkonto, sökte bevis från kasinot men nekades, och hans förfrågningar bemöts med oförskämdhet. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.