Casino Days recension

Spelaren från Indien hade ett konto hos Casino Days och vann runt 375 000 Rs. Efter att ha tagit ut 135 000 Rs frös kasinot kontot och begärde verifiering, vilket spelaren slutförde. Trots detta stängdes kontot med hänvisning till klausul 11.2, med 240 899 Rs fortfarande kvar på kontot och inget giltigt skäl angavs för stängningen.

Spelaren från Indien hade problem med att ta ut 31050 INR från kasinot på grund av olösta problem med adressverifiering. Trots att ha tillhandahållit alla begärda handlingar kvarstod problemet med uttag. Vi försökte hjälpa till och bad om ytterligare information om de tillhandahållna dokumenten och kommunikationen med kasinot. Spelaren svarade dock inte på dessa förfrågningar inom den förlängda tidsfristen. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien stod inför problem med en insättning till kasinot. Trots att pengarna har debiterats från hans konto, hade de inte krediterats hans kasinokonto. Efter flera försök att kontakta casinots supportteam hade han inte fått något tillfredsställande svar. Spelaren hade fått rådet att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, eftersom förseningen kunde ha tagit upp till en månad. Vi hade begärt ytterligare bevis från spelaren, till exempel ett kontoutdrag, för att hjälpa till med utredningen. Men spelaren svarade inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Indien hade fått sitt konto blockerat av onlinekasinot efter att han försökte ta ut pengar. Spelaren hade hävdat att hans konto var verifierat och hade ett saldo på 22450 INR innan det blockerades. Han hade erkänt att han felaktigt angett sitt Astropay-kortnummer under uttagsprocessen. Kasinot hade svarat och angett att kontot stängts på grund av att spelaren brutit mot villkoren 11.2 & 17. Efter att vi hade granskat de tillhandahållna bevisen gick vi med på kasinots beslut att ha blockerat kontot. Spelarens klagomål avslogs därför.

Spelaren från Indien hävdade att Casino Days orättvist hade blockerat hans konto efter att han vunnit 90 lakhs på Monopol. Han insisterade på att han hade följt alla casinots regler och misstänkte att kasinots oförmåga att betala ut stora vinster hade motiverat kontots stängning. Efter en undersökning fann klagomålsteamet att spelaren hade flera konton på kasinot och hade använt en tredje parts betalningsmetod för insättningar, och problemet var från 2022. Med tanke på alla angivna detaljer och datumet för problemet, Klagomålsteamet avslutade klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Kanada hade stött på ett problem med kasinowebbplatsen där en $300 bonus drogs från deras konto, men spelet hade frusit och dirigerades till huvudsidan. Dessutom hade spelaren haft svårt med uttag, misstänkt att systemet var riggat. Efter misslyckade försök att kommunicera med casinots support hade spelaren uttryckt sin frustration. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla bevis för att stödja deras påståenden, men trots att svarstiden förlängdes svarade spelaren inte. Följaktligen var vi tvungna att avvisa fallet på grund av bristen på bevis från spelaren.

Spelaren från Ontario hade råkat ut för en försening av uttaget av sina $125-vinster från onlinekasinot. Trots att uttaget har visat sig vara genomfört på kasinots hemsida hade pengarna inte mottagits. Spelaren hade senare rapporterat att kasinot hade återfört pengarna till hennes konto, men hon hade förlorat dem under veckan. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa ytterligare med att återvinna de förlorade medlen, och klagomålet hade klassificerats som "avvisat".

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat av kasinot efter att han försökte ta ut 35 000 INR, efter en insättning på 32 000 INR. Kasinot hade anklagat spelaren för fusk, men spelaren förnekade detta och hade begärt bevis. Spelaren hade spelat med sina riktiga pengar och var inte medveten om kasinots 1x omsättningskrav på insättningar med riktiga pengar. Trots spelarens upprepade försök att kontakta kasinot hade det inte kommit något svar. Vi hade rådet spelaren att lämna in ett klagomål till Curaçao Antillephone NV. Efter ytterligare undersökning erkände kasinot att de av misstag blockerat spelarens konto och återställt det och återbetalat alla konfiskerade medel. Spelaren bekräftade att han hade tagit emot sitt uttag och att hans konto fungerade korrekt. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren klagade över att ha väntat på sin uttagsbetalning i flera dagar. Hans första begäran returnerades tillbaka till hans konto så han gjorde en ny begäran men den accepterades inte och kasinot svarade inte på hans kontaktförsök. Inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren begärde ett uttag på ₹40 000 men trots att kasinot markerade det som "Completed", fyra dagar senare, krediterades pengarna fortfarande inte till deras bankkonto. För en vanlig spelare var detta en aldrig tidigare skådad försening, och alla ansträngningar för att få bevis på att uttaget slutförts var meningslöst. När man bad om hjälp var kundsupporten oförskämd och stängde upprepade gånger chattar utan att ge tillfredsställande svar. Inget svar från casinot ännu.

Spelaren från Indien hade hävdat att kasinot manuellt drog 250 000 Rs från sina vinster och vägrade att behandla ett uttag. Spelaren hade uppgett att han vann detta belopp efter att ha satsat en cashback-bonus på 5 000 Rs. Kasinot hade konfiskerat spelarens vinster med hänvisning till ett brott mot regeln om maximal insats medan bonusen fortfarande var aktiv. Spelaren hade förnekat denna anklagelse och uttryckt missnöje med kasinots beslut. Trots våra önskemål om samarbete och spelhistorik hade spelaren blivit osamarbetsvillig och använde olämpligt språk. Med tanke på spelarens ovilja att samarbeta kunde vi inte hjälpa ytterligare och klagomålet hade avslutats.

Spelaren från Indien begärde ett uttag på 40 000 ₹ den 04/10/2023. Kasinot markerade detta som "avslutat" men skickade inte pengarna. Spelaren, som inte märkte någon kredit på sitt bankkonto, sökte bevis från kasinot men nekades, och hans förfrågningar bemöts med oförskämdhet. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelarens konto blockerades och deras uttag på 70 000 INR avbröts av kasinot. Anledningen som angavs var att placera satsningar över $5 från en gratisspelsbonus, trots att de redan har godkänt omsättningskraven. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Indien har begärt ett uttag 10 dagar innan detta klagomål skickas. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Indien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren begär återbetalning av insättningar eftersom hon hävdar att hennes underåriga dotter registrerade sitt konto. Klagomålet avslogs då det är omöjligt att bevisa vem som registrerade spelarens konto och casinot gjorde allt enligt deras villkor.

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Det återstående saldot hålls fortfarande av kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelarens okrediterade insättning från 2 månader sedan återbetalades fortfarande inte. Kasinot begärde ett dokument från spelaren som aldrig levererades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor och vi kunde inte fortsätta med ytterligare utredning.

Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Spelaren gav bevis från sin bank att pengarna hade nått sin destination, men kasinot uppgav att beloppet aldrig löstes. Kasinot krediterade spelarens konto med insättningsbeloppet som en bonus, vilket spelaren gick med på var en tillfredsställande lösning på problemet.

Spelaren från Indien hade blockerat sitt konto utan ytterligare förklaring. Det begärda uttaget hålls fortfarande av kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland har begärt självutestängning. Tyvärr ignorerades utredningen och dagen efter aktiverades kontot igen. Till en början bestämde kasinot att inte betala tillbaka spelaren sin insättning men omprövade så småningom sitt beslut och återbetalade honom i sin helhet.

Spelaren från Tyskland har försökt blockera sitt konto vid flera tillfällen. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar och kontot öppnades igen utan någon nedkylningsperiod. Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag. Betalningen misslyckades och pengarna verkar gå förlorade eftersom vinsterna inte returnerades till hennes kasinokonto. Kasinot påstår sig utreda frågan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland hade satt in 20 EUR och valde en 200 % bonus på ett onlinecasino. Bonusmedlen hade dock inte satts in på hans konto. Trots att ha kontaktat kundtjänst kvarstod problemet. Därefter informerade spelaren oss om att problemet var löst, och vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Finland begärde ett uttag på 500€ men processen har fastnat och kundtjänsten svarar inte. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster och att vi kunde avsluta klagomålet som löst.

Spelaren från Georgia stötte på problem med att ta ut vinster från Lucky Spins Casino efter att ha vunnit två megajackpottar. Trots omfattande verifiering avbröts utbetalningarna efter den andra vinsten, och alla uttagsbegäranden avbröts. Kasinots supportteam hävdade att kontot var under granskning, men inga ytterligare dokumentförfrågningar hade gjorts under den nästan månadslånga förseningen. Klagomålsteamet ingrep och underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket till slut löste problemet. Kasinot bekräftade att utredningen var avslutad, vilket gjorde det möjligt för spelaren att ta ut vinster, om än med uttagsgränser. Fallet markerades som löst efter att spelaren uttryckt tillfredsställelse med resultatet.

Spelaren från Norge öppnade ett konto, satte in pengar, aktiverade välkomstbonusen och uppfyllde alla omsättningskrav. Men efter att ha skickat in dokument för verifiering stängdes hans konto och hans vinster konfiskerades utan förklaring. Efter att ha pratat med kasinot genomförde de en intern granskning av situationen och beslutade att återställa spelarens vinster och öppna sitt konto igen. Spelaren fick utbetalning av sina vinster och fallet löstes.

Spelaren från Indien satte in 2000 Rs till BigBoost casino med GPay den 19 juli 2024, men beloppet krediterades inte hans konto efter mer än 24 timmar. Trots flera e-postmeddelanden och upptrappningar på deras chatt, svarade inte BigBoost-supporten. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör. Senare begärde kasinot transaktionsdetaljer och spelaren lämnade de nödvändiga bevisen. Så småningom fick spelaren det krediterade beloppet efter ihållande uppföljningar. Klagomålet markerades som löst.

En indisk spelare hade hävdat att vinsten inte lagts till på hans konto trots att han vunnit ett vad. Kasinot påstås ha avvisat vadet, trots att det hade accepterats och registrerats i spelarens historia. Spelaren hade kommunicerat med kasinot och spelleverantören om problemet. Efter en utredning hade kasinot lagt till vinstbeloppet på spelarens konto. Klagomålet hade lösts och avslutats.