MyStake Casino recension

Spelaren från Italien har genomfört de nödvändiga verifieringarna för kasinot men fortsätter att möta förfrågningar om ytterligare dokumentation, inklusive ett kontoutdrag som visar de fyra sista siffrorna på deras kort tillsammans med deras namn.

Spelaren från Tibet hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Problemet hade åtgärdats genom att förklara att spelaren behövde uppfylla de omsättningskrav som ställts upp av kasinot, vilket inkluderade att placera minst fem val med odds på 1,3 eller högre. Klagomålsteamet hade noterat att de inte kunde hjälpa ytterligare med detta ärende eftersom det faller under kasinots regler för sportspel. Därför togs inte klagomålet upp, och spelaren uppmanades att följa kasinots omsättningspolicy.

Spelaren från Turkiet står inför stängning av konto hos MyStake Casino utan tydliga skäl, trots att han har fullgjort alla verifierings- och omsättningskrav. Kasinot upphäver alla vinster och tillåter ett uttag av den senaste insättningen med ett avdrag, men spelaren har inte fått ytterligare förtydligande efter flera förfrågningar.

Spelaren från Storbritannien lyfte fram ett problem med Mystake Casino, där han fick fortsätta satsa trots en självuteslutning från en partnersida, GoldenBet. Efter att ha begärt stängning av sitt konto och återbetalning av insättningar som gjorts efter självuteslutningen, väntade han fortfarande på ett svar från kasinot. Klagomålsteamet förlängde utredningstiden men var i slutändan tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på följdfrågor.

Spelaren från Italien möttes av upprepade avslag när han försökte ta ut 1000 euro, trots att han lämnade en kopia av sitt digitala kreditkort och ett ägarcertifikat. Kasinot accepterade checkarna som lämnats av spelaren och uttaget behandlades. Spelaren väntade sedan på att överföringen skulle komma. Spelaren bekräftade dock aldrig mottagandet av uttaget, därför var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter att spelaren rapporterat problemet bekräftades det att uttaget inte hade mottagits. Efter ytterligare kommunikation fick spelaren så småningom pengarna, vilket ledde till att problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Storbritannien stod inför stängning av konto utan förklaring efter att ha satt in £1 300 på mystake.com, som hon hävdade inte hade en giltig licens. Hon begärde återbetalning på grund av sina psykiska problem och de ekonomiska konsekvenserna av situationen, eftersom hon kämpade för grundläggande förnödenheter och inte hade fått något svar från kasinot angående hennes klagomål. Klagomålsteamet förklarade att kasinot drevs under en annan jurisdiktion och inte behövde inneha en UKGC-licens, så spelaren var inte berättigad till en återbetalning av insättningen. Följaktligen avvisades klagomålet eftersom spelaren inte begärde självuteslutning, och kasinots praxis ansågs vara förenlig med dess licensregler.

Spelaren från Storbritannien stötte på problem med MyStake på grund av att kontot stängdes efter att ha spelat när han var registrerad hos GamStop. Han tog upp oro över otillräckliga verifieringsprocedurer och dåligt stöd under sin erfarenhet, inklusive brist på tillgängliga verktyg för ansvarsfullt spelande, vilket i slutändan ledde till missnöje med tjänsten. Klagomålsteamet informerade honom om att MyStake fungerade under en licens som inte krävde efterlevnad av brittiska spelregler, vilket begränsar deras förmåga att hjälpa till ytterligare. Efter att ha förlängt kommunikationsperioden svarade spelaren inte, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.

Spelaren från Italien hade försökt ta ut €730, men begäran avvisades tills ett verifieringsfoto av kreditkortet skickades till kasinot. Spelaren uttryckte oro för att detta kan leda till ytterligare komplikationer. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med 7 dagar, men spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Spanien råkade ut för en kontolåsning på Mystake på grund av misstänkt bedrägeri efter att ha försökt verifiera sin adress med ett annat ID-kort. Trots att de bodde på samma bostad som deras mamma misslyckades adressverifieringen och han sökte hjälp för att lösa problemet och få tillgång till sina pengar. Klagomålsgruppen förlängde utredningsperioden för ytterligare svar; men efter att ha mottagit någon ytterligare kommunikation från spelaren, avvisades klagomålet på grund av brist på information som behövs för vidare utredning.

Spelaren från Polen stötte på problem med en insättning på €110 gjord via Mifinity med BLIK, som skulle vara omedelbar men inte hade behandlats sedan i lördags. Trots att han kontaktat supporten fick han veta att det kunde ta tid, vilket ledde till frustration eftersom han trodde att hans bank inte var fel. Klagomålsteamet rekommenderade att kontakta betalningsleverantören för vidare utredning. Spelaren svarade inte på vår begäran om uppföljning, vilket ledde till att klagomålet stängdes.

Spelaren från Tyskland stötte på problem med att ta ut €50 efter att ha aktiverat en bonus, eftersom bonusvillkoren hade blivit felaktiga i den tyska beskrivningen. Efter att ha försökt ta ut, vägrade kasinot på grund av den aktiva bonusen, och även efter att ha spelat igenom bonusen nekades uttaget fortfarande. Spelaren fick möjlighet att avbryta bonusen, vilket skulle ha resulterat i en fullständig förlust av saldot. Eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar slutade klagomålet med att avslutas.

Spelaren från Spanien stötte på ett verifieringsproblem när han försökte verifiera sin adress, och noterade att kasinot inte tillät hennes ID att fungera för verifiering av hemvist. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med 7 dagar för att underlätta kommunikationen, men spelaren svarade inte på förfrågningar om ytterligare information. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålet löstes inte eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade självexkluderat från tre separata konton med myStake på grund av alltför stora förluster, men kunde fortfarande spela med samma KYC-information. Klagomålsteamet granskade situationen och fastställde att spelarskyddsåtgärder inte kunde tillämpas eftersom spelaren inte hade informerat kasinot om sina spelproblem innan insättningen. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade informerat honom om att uttag vanligtvis tog tid att bearbeta och hade rekommenderat tålamod medan kasinot slutförde den nödvändiga verifieringen. Efter att den rekommenderade tidsramen passerat utan lösning, hade spelaren uttryckt frustration över att förlora balansen, vilket ledde till att klagomålet stängdes eftersom ingen ytterligare hjälp kunde ges.

Spelaren från Danmark hade stött på flera problem med KYC-verifiering på Mystake efter att ha vunnit $20 000. Trots att de hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten och fått godkännande stängde kasinot kontot och uppgav att det var under utredning utan att ange någon anledning eller tidsram. Klagomålsteamet hade förlängt utredningstiden men var i slutändan tvungen att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar.

Spelaren från Italien mötte upprepade avslag på en begäran om uttag efter att ha satt in 9000 euro. Kasinot krävde bilder på insättningskorten, varav ett inte stod i hans namn, samt ett kontoutdrag, men uttagsfrågan förblev olöst. Efter flera kommunikationer stängdes spelarens konto och han svarade inte på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande information som var nödvändig för utredning.

Spelaren från Storbritannien aktiverade av misstag "Sport Reload-bonusen" på sitt MyStake-spelkonto, vilket hindrade dem från att ta ut sina vinster. Trots att de mailade MyStake fick de inget svar. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att nå ut för förtydligande men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Storbritannien fick problem med en kortbetalning på £100 som inte hade krediterats på deras mystake-konto, trots flera lyckade banköverföringar. De sökte stöd men fick inkonsekventa svar och sökte en lösning. Problemet löstes så småningom efter att £100 krediterats till spelarens konto.

Spelaren från Storbritannien hade svårigheter att ta ut 3700 EUR i vinster på grund av Mystakes upprepade förfrågningar om verifieringsdokument, trots att han redan lämnat fullständiga uttalanden för både ett gammalt och ett nytt kort. Spelaren kände att de gick i cirklar med kasinots verifieringsprocess. Klagomålet avslogs då spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i frågan.

Spelaren från Storbritannien hade öppnat ett nytt casinokonto efter att ett gammalt stängts och fått verifieringsbekräftelse. Efter att ha satt in £300 hävdade kasinot att det fanns ett systemproblem och stängde sedan det nya kontot, med hänvisning till ett brott mot reglerna för flera konton, och hade avböjt en återbetalning. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren men kunde inte fortsätta på grund av bristande respons. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade verifierat alla dokument och hade ett verifierat konto, men fick tre uttagsförsök nekade. Efter att ha skickat flera bilder för "Kortverifiering" ifrågasatte hon om kasinot skulle fortsätta att förlänga processen, eftersom det hade gått flera dagar utan att hon fick pengarna. Klagomålsteamet noterade att problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från henne skulle klagomålet avvisas.

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet noterade att förseningen kunde ha berott på KYC-verifiering eller en stor mängd förfrågningar och rådde henne att ha tålamod. Men eftersom hon inte svarade på uppföljande förfrågningar avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.

Spelaren från Italien hade, trots att han själv exkluderats, skapat flera konton på MyStake Casino och lyckades ta ut pengar efter att ha vunnit. Däremot försenade kasinot uttaget och angav ett brott mot deras villkor och tillät endast €40 av sina vinster, trots att de senaste insättningarna översteg €200. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren att ge nödvändig information men var till slut tvungen att avvisa klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Tyskland hade gjort ett uttag på €4600 via SEPA, men efter två dagar informerade kasinot honom om att överföringen hade avvisats av hans bank. Medan €600 hade krediterats tillbaka, saknades €4000 fyra dagar senare. Trots att han kontaktat supporten hade han inte fått någon tydlig tidsram för lösning. Problemet löstes efter att spelaren utövade press på kasinot, vilket resulterade i att hans pengar lyckades hämtas.

Spelaren från Storbritannien hade svårigheter att ta ut $10 000 från Mystake.com, eftersom kasinot fortsatte att avvisa betalningar trots att de hävdade fullständig verifiering. Efter att ha skickat in verifieringsdokument flera gånger kände sig spelaren lurad och uttryckte frustration över den dåliga kundservicen. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att nå ut för förtydligande, men spelaren svarade inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Storbritannien hade självexkluderat och permanent stängt sitt konto hos Mystake den 14 juni 2023 på grund av spelberoende. Hon kunde dock öppna ett nytt konto med liknande uppgifter, vilket tydde på att deras policy för självuteslutning inte upprätthölls. Hon begärde återbetalning av sina insättningar och hade inte fått något svar från Mystake angående sin situation. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade att hans konto var avstängt och pengar konfiskerade på grund av att han hade flera konton, vilket han hävdade inte var avsiktligt. Efter att ha granskat fallet bekräftades det att spelaren hade skapat ett dubblettkonto, vilket bröt mot casinots villkor. Även om spelaren inte var berättigad till några vinster, underlättade klagomålsteamet återbetalningen av alla hans insättningar. Klagomålet markerades dock till slut som avvisat på grund av spelarens brott mot ansvarsfullt spelande.

Spelaren från Storbritannien fick en försening när han fick ett uttag på €700. Trots att han blev informerad om att pengarna skulle finnas på hans konto samma dag, bad kasinot honom att vänta ytterligare tre dagar. Spelaren bekräftade att hans konto var helt verifierat och rapporterade senare att han fick pengarna på sitt Monzo-konto inom 72 timmar. Problemet löstes och klagomålet stängdes som "löst" i systemet.

Spelaren från Storbritannien, som kämpade med spelberoende och var registrerad hos Gamstop, öppnade ett Mystake-konto i november 2023 och förlorade över £70 000. Trots Mystakes påstående om kontostängning i februari 2024 kunde han logga in och förlora ytterligare £19 974. Spelaren försökte få tillbaka sina förluster. Klagomålsteamet drog slutsatsen att utan en tydlig begäran om självuteslutning som hänvisade till spelproblemet kunde de inte hjälpa ytterligare. Spelaren fick råd om hur man korrekt begär självuteslutning i framtiden och uppmuntrades att söka professionell hjälp för spelproblem. Klagomålet avslutades sedan.

Spelaren från Italien satte in 39 euro i USDT, men summan krediterades inte hans kasinokonto. Vi rådde honom att kontakta sin betalningsleverantör för utredning. Spelaren bekräftade senare att han tagit emot insättningen. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Nederländerna, trots att han framgångsrikt har satt in, spelat och tagit ut tusentals under de senaste två åren, stod inför en vägran för alla uttagsmetoder utan förklaring. Kasinot accepterade en insättning på 1000 euro men behandlade inte vinsterna. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i frågan.

Spelaren från Storbritannien fick sitt konto avstängt och vinster konfiskerade på grund av anklagelser om innehav av dubblerade konton, trots att de blivit lovade att de kunde ta ut sina vinster. Spelaren sökte förtydligande och upplösning. Klagomålsteamet granskade situationen och drog slutsatsen att kasinot agerade i enlighet med dess allmänna villkor genom att stänga det andra kontot, eftersom spelaren inte diskuterade att öppna det första kontot igen innan han skapade ett nytt. Följaktligen avslogs klagomålet och spelaren informerades om att de inte hade rätt till sina vinster.

Spelaren från Ukraina fick sitt konto blockerat av kasinot, som hävdade att de bröt mot reglerna. Kontot rymde över 900 euro, och spelaren var bekymrad eftersom de behövde pengarna. Vi kunde inte hjälpa till eftersom problemet enbart gällde sportspel, ett område utanför vår expertis. Klagomålet avslogs därför på grund av vår begränsade kapacitet att hantera tvister på sportspel.

Spelaren från Quebec hade svårigheter att ta ut pengar från Mystake. Trots att ha tillhandahållit alla begärda verifieringsdokument i det angivna formatet under den senaste månaden, avvisade kasinot dem upprepade gånger. Vi försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden för spelaren. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar, vilket resulterade i oförmågan att undersöka ytterligare. Klagomålet avslogs till följd av detta.

Spelaren från Italien hade problem med att ta ut pengar på grund av krav på kortverifiering. Trots att de lämnade ett kontoutdrag med nödvändiga uppgifter, avvisade kasinot verifieringen, vilket förhindrade uttaget. Spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor, vilket gjorde ytterligare utredning omöjlig. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Spanien kunde inte ta ut pengar från Mystake eftersom kasinot krävde verifiering av det elektroniska kortet som användes för insättningen. Trots att de lämnade ett kontoutdrag och bilder på internetbanker fann kasinot att dokumentationen var otillräcklig. Vi begärde ytterligare information och dokument från spelaren, men han svarade inte på våra meddelanden. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Spanien fick 1 090 € uttagna från sitt konto av casinot, som hävdade att vinsterna översteg bonusgränserna. Spelaren hävdade att han förvärvade vinsterna efter att bonuspengarna hade maximerats och förvandlats till riktiga pengar. Efter vårt ingripande gick kasinot med på att återbetala spelaren fullt ut, och pengarna mottogs därefter. Problemet markerades som löst.

Spelaren från Storbritannien vann €3 600 på MyStake Casino men fick sina pengar konfiskerade för att ha brutit mot företagets regler. Trots att kasinot har tillåtelse att sätta in, satsa och ta ut pengar kommer inte kasinot att ge specifika detaljer om regelöverträdelsen.

Spelaren från Luxemburg stod inför olösta problem med Mystake.com, som fungerade utan aktiv licens och bröt mot policyn för ansvarsfullt spelande. Trots upprepade kontaktförsök fick han inga svar eller återbetalning av 55 795 euro i insättningar. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära relevant dokumentation angående hans begäran om självuteslutning men kunde till slut inte fortsätta på grund av bristande svar från spelaren. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien fick sitt konto stängt efter att han begärde det på grund av spelproblem men skapade senare ett nytt konto med samma verifieringsdetaljer. Kasinot tillät insättningar på totalt cirka £2000 innan det stängde det nya kontot för ett brott mot villkoren. Spelaren begärde återbetalning av sina insättningar och hävdade att kasinot hade agerat orättvist genom att tillåta honom att sätta in trots sitt spelproblem. Vi drog slutsatsen att kasinot inte var skyldigt att återbetala de förlorade medlen, eftersom spelarens begäran om skydd ansågs inte vara avgörande angående hans spelproblem, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Ungern, vars konto var helt verifierat, hade blivit ombedd att skicka in en video med specifika detaljer för en begäran om uttag. Trots att videon skickades en vecka innan hade granskningen försenats utan några uppdateringar. Efter klagomålsteamets ingripande bekräftades det att spelaren hade klarat videoverifieringen och fått sina vinster. Klagomålet löstes på ett tillfredsställande sätt, men ytterligare kommunikation från spelaren mottogs inte, vilket ledde till att ärendet lades ner.

Spelaren från Storbritannien hade självexkluderat från My Stake Casino och skapade senare ett nytt konto med en annan e-post men samma personliga och bankuppgifter. Kasinot tillät insättningar men blockerade kontot när ett uttag gjordes, med hänvisning till att det fanns ett tidigare konto. Spelaren kände sig lurad och begärde återbetalning av insättningarna. Vi fastställde att eftersom spelaren inte nämnde spelberoende när han begärde självuteslutning, kunde vi inte be kasinot att återbetala de förlorade insättningarna från det andra kontot. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Argentina kunde inte ladda upp sitt identifikationsdokument för identitetsverifiering som krävs för uttag. Trots flera försök med foton och ett digitalt ID accepterade inte systemet hans dokument. Vi bad spelaren att skicka dokumentet och kommunikationsbevis men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete.

Spelaren från Armenien försökte ta ut 7007 EUR från MyStake Casino, men kasinot konfiskerade de flesta av hennes vinster, med hänvisning till ett brott mot deras regler och villkor för användning av IP-adresser. Trots framgångsrik verifiering gavs inga bevis för hennes överträdelse. Spelaren insisterade på att hon inte bröt mot några regler och begärde att få tillbaka sina vinster. Klagomålet avslutades som omotiverat av oss på grund av rimliga skäl att tro på flera konton/samverkan, bonusmissbruk och sannolikt bedräglig aktivitet med andra länkade konton. Kasinot visade sig ha agerat i enlighet med dess villkor.

Spelaren från Sverige hade vunnit ett sportspel på 1350€, men efter nästan 5 dagar hade banköverföringen inte mottagits trots casinots försäkran om en handläggningstid på 0-3 dagar. Webbplatsen indikerade "framgång", men inga pengar hade kommit in. Klagomålsteamet hade kontaktat både spelaren och kasinot, förtydligat att spelarens bankkonto var problematiskt för uttag och gav råd om användning av alternativa betalningsmetoder, inklusive kryptoalternativ. Till sist avslogs ärendet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och underlåtenhet att lämna nödvändig information för vidare utredning.

Spelaren från Storbritannien fick sitt konto stängt efter att ha verifierat och försökt ta ut £1600 i vinster. Trots att hon fick veta att alla pengar hade tagits ut fick hon bara £50, och de återstående vinsterna konfiskerades. Hon hävdade att hon bara hade spelat med insatta pengar och ingen bonus. Vi begärde ytterligare information om stängningen av hennes första konto och verifieringsdetaljer, men hon svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Storbritannien hade gjort insättningar via banköverföring den 30 juni, men pengarna hade inte krediterats hennes konto. Trots att ha kontaktat både MyStake och Payop förblev problemet olöst. På grund av bristande kommunikation från spelaren avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Bulgarien fick sitt konto stängt och uttagsbegäranden avvisades på grund av IBAN-verifieringsproblem. Trots att de tillhandahållit nödvändig dokumentation och förklaringar, förbjöd kasinot spelaren från livechatt och blockerade kontot, vilket förhindrade ytterligare uttag. Kasinot hävdade att spelaren lämnat in förfalskade dokument och endast tillåtit ett partiellt uttag av insättningen. Vi granskade bevisen från kasinot och fann deras handlingar berättigade, vilket ledde till att spelarens klagomål avvisades.

Spelaren från Storbritannien hade ett konto hos mystake, gjorde flera insättningar och uttag och fann sedan kontot stängt. Trots stöd som initialt angav att £1600-uttaget behandlades, hävdade de senare att ett £2000-uttag behandlades, vilket spelaren bestred. Kasinot lämnade bevis för att uttaget och stängningen av kontot begärdes från spelarens konto. Vi fastställde att spelaren var ansvarig för att hålla sin inloggningsinformation säker och, på grund av bristen på bevis för obehörig åtkomst, kunde han inte hjälpa till ytterligare. Klagomålet avslogs därefter.

Spelaren från Argentina stod inför ett problem där deras senaste tre insättningar, totalt 53 312 argentinska pesos, inte återspeglades på deras kasinokonto på mer än 24 timmar. Vi begärde ytterligare information och bevis på transaktioner från spelaren för att undersöka problemet. På grund av bristen på svar från spelaren avslogs klagomålet och ingen ytterligare utredning eller lösning tillhandahölls.

Spelaren från Storbritannien hade tidigare stängt ett konto hos MyStake på grund av ett spelberoende. Efter ett återfall öppnade han ett nytt konto med en annan e-postadress men samma uppgifter. Kasinot uppgav att det var lite de kunde göra. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att samla in information från både spelaren och kasinot angående kontoverifiering och avvikelser i personuppgifter. Klagomålet avslogs dock i slutändan på grund av spelarens bristande svar på lagets förfrågningar.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats. Efter att spelaren rapporterade en försening på över två veckor för ett uttag på 690 euro, kontaktade vi casinot för ett förtydligande. Kasinot hade bekräftat att transaktionen hade krediterats till spelarens e-plånbok. Men på grund av bristande respons från spelaren avslutades ärendet.

Spelaren från Bolivia fick ett uttag avvisat och kunde inte sätta in eller spela, även om han kunde logga in på sitt konto och se pengarna. Trots att han kontaktat kasinot flera gånger fick han konsekvent höra att hans konto var under utredning, och problemet varade i 2,5 månader. Efter ingripande från klagomålsteamet kunde spelaren framgångsrikt ta ut sina pengar via Skrill. Frågan löstes efter förtydliganden från kasinot angående avdrags- och uttagsprocessen. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Spanien stötte på ett verifieringsproblem med ett kort han aldrig hade använt efter att ha försökt ta ut pengar från sitt kasinokonto. Trots att Mystake gav bevis för att kortet som slutade på 19 inte var hans, begärde kasinot upprepade gånger verifiering för detta kort, vilket orsakade ett dödläge. Spelaren identifierade senare kortet som sitt men fick ytterligare problem med att verifiera insättningar som gjorts med det. Kasinot insisterade på att verifiera alla betalningsmetoder som användes. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Italien kunde inte ta ut 50 euro i vinster eftersom deras kontoverifieringsprocess hela tiden avvisade deras ID-kort. Spelaren stötte på problem med att verifiera sin adress, eftersom elräkningar stod i faderns namn och kasinot krävde dokument i spelarens namn. Trots försök att kontakta kasinots KYC-team via e-post fick spelaren inget svar. Fallet avslogs till slut av klagomålsteamet på grund av spelarens bristande kommunikation.

Spelaren från Argentina försökte sätta in 4 000 via MercadoPago till MyStake-plattformens tillhandahållna alias men hade inte sett beloppet krediterat till deras konto efter 6 timmar och 33 minuter. De var oroliga eftersom kontaktknappen på sidan inte fungerade. Vi informerade spelaren om att problemet behövde lösas av betalningsleverantören och förlängde tidslinjen för lösning. Men på grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Storbritannien hade inte kunnat ta ut sitt saldo från MyStake och systerkasinon den senaste månaden. Trots att de var helt verifierade blockerades kontouttag på grund av en pågående utredning utan framsteg. Efter omfattande kommunikation och undertecknandet av ett dokument utan anspråk, behandlades spelarens uttag framgångsrikt och kontot skulle stängas. Problemet markerades som löst.

Spelaren från Ryssland tog ut $393 från MyStake, men pengarna kom inte in i hans Bybit-plånbok. Bookmakern drog $493 från sitt konto, vilket lämnade ett saldo på $400. Support vägrade lämna tillbaka de saknade medlen. Vi undersökte problemet, men det visade sig att spelaren under registreringen hade valt Armenien i registreringsformuläret medan han använde en polsk IP-adress. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av felaktig registreringsdata och spelarens bristande respons.

En spelare från Storbritannien hade satt in över tusen pund inom tre dagar och förlorat allt, misstänkt att spelen var riggade på grund av repetitiva snurrsekvenser och frekventa förluster. Spelaren begärde en återbetalning på £1 000. Vi förklarade att utan bevis, som spelhistorik eller skärmdumpar, kunde vi inte undersöka påståendet. Klagomålet avslutades på grund av bristen på bevis.

Spelaren från Argentina hade gjort insättningar via Mercado Pago, men efter mer än 30 timmar hade insättningen inte krediterats eller dykt upp i transaktioner. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att kontakta betalningsleverantören för en utredning, eftersom kasinot inte kunde lösa problemet direkt. Spelaren svarade inte på uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att klagomålsteamet avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Italien stötte på problem med att sätta in pengar till kasinot när de ombads att lämna ett kontoutdrag. Spelaren använde ett Postepay Evolution-kort och gav både kortets IBAN och Banco Posta IBAN, men problemet förblev olöst. Vi kontaktade kasinot för att klargöra verifieringsprocessen. Kasinot bekräftade att spelaren redan framgångsrikt hade tagit ut vinsterna. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Storbritannien fick sitt Mystake-konto låst efter att ha satt in £35, påstås ha brutit mot villkor relaterade till ett andra konto. Hon klargjorde att det tidigare kontot hade stängts på grund av spelproblem. Trots att hon satte in ytterligare £22 för att möta den lägsta uttagsgränsen, mötte hon ytterligare problem och kunde inte ta ut via banköverföring. Vi försökte samla in mer information från spelaren men fick inget svar, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av otillräcklig information.

Spelaren från Spanien hade först verifierat sitt konto och försäkrades av livesupporten att det var helt verifierat. Men hennes begäran om uttag på 6000 euro avslogs, vilket krävde ytterligare verifiering via en video där hon skrev och uttalade instruktioner på engelska. Detta försenade hennes tillgång till sina pengar. Problemet löstes eftersom spelaren lyckades ta ut sina pengar framgångsrikt, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Australien hade registrerat sig på MyStake med ett felstavat e-postmeddelande och kontaktade KYC-teamet för att rätta till det. Trots att de tillhandahållit all nödvändig information stängde kasinot av kontot på grund av ett brott mot villkoren och insisterade på kommunikation från den registrerade e-posten. Spelaren sökte hjälp med att rätta till detta problem för att uppfylla KYC-kraven om uttagsförsöket misslyckades. Vi försökte samla in mer information från spelaren men fick inget svar, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av otillräckliga detaljer.

Spelaren från Storbritannien fick vinster på GBP 3 000 konfiskerade av Mystake, som hänvisade till användningen av ett andra konto. Trots att han satte in 4 200 GBP fick spelaren bara ta ut 1 000 GBP. Spelaren hävdade att kasinot misslyckades med att blockera det andra kontot efter att ha stängt det första på grund av spelberoende och begärde återbetalning av de återstående 3 200 GBP i insättningar. Vi kunde inte hjälpa ytterligare eftersom spelaren inte sparade den ursprungliga begäran om självuteslutning, vilket var avgörande bevis för att gå vidare med ärendet.

Spelaren från Storbritannien hade upplevt höga omsättningskrav och fullföljde dem men fick inget pris, vilket ledde till ekonomisk påfrestning. Spelaren begärde full återbetalning. Vi kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Argentina satte in 2200, men pengarna dök aldrig upp på hennes kasinokonto, och hon kopplades bort från sin virtuella plånbok. Vi informerade spelaren om att problemet behövde undersökas av betalningsleverantören, vilket kan ta ungefär en månad. Spelaren svarade inte på våra meddelanden, så klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Österrike, som tidigare gjort framgångsrika insättningar och uttag, upplevde en försening i verifieringsprocessen med Mystake.com. Detta inträffade efter att de följt instruktionerna för videoverifiering avsedda att underlätta ett uttag på 4400 euro men hade ännu inte fått bekräftelse sedan den 21 maj 2024. Vi rådde spelaren att vänta på den vanliga 14-dagars verifieringsperioden. Problemet löstes framgångsrikt när spelaren fick en bekräftelse på framgångsrik verifiering och uttagsauktorisering.

Spelaren från Argentina gjorde en insättningsöverföring som inte krediterades hans kasinokonto trots att han fick ett bekräftelsemail från sin virtuella plånbok. Vi rekommenderar att han kontaktar sin betalningsleverantör för att undersöka det ytterligare, och förklarar att processen kan ta ungefär en månad. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst eftersom överföringsbeloppet krediterades hans konto. Klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Spanien hade kämpat för att ta ut vinster på grund av ett problem med kortverifiering. Trots att de tillhandahållit bevis för det enda kort som användes för insättningar, begärde kasinot verifiering för ytterligare två kort som spelaren inte kände igen. Spelaren misstänkte obehörig åtkomst till sitt konto som orsaken till dessa okända transaktioner. Men på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar, avvisades klagomålet av oss.

Spelaren från Storbritannien, som led av ett allvarligt spelberoende, hade initialt självuteslutit sig från Mystake.com i 5 år. Han lyckades dock skapa ett nytt konto, sätta in och förlora ytterligare pengar. Trots att han kontaktade Mystake.com, blockerades inte hans andra konto, och han hindrades inte från att sätta in pengar. Man drog slutsatsen att begäran om självuteslutning inte kommunicerades korrekt eftersom den inte nämnde spelberoende, vilket resulterade i att kontot stängdes istället för att det stängdes av sig själv. Därför ansågs insättningarna på det nya kontot inte återbetalas och klagomålet avslogs.

Spelaren fick en Cashback-bonus på €39 via Livechat efter att ha gjort många insättningar. Han informerades om omsättningskraven, men livechattagenten utelämnade information om maxuttag. Spelaren vann €12 500 men det blev begränsat till 5x bonusbeloppet. Tyvärr, trots upprepade ansträngningar att kontakta kasinot, kom det ingen reaktion, och klagomålet förblev olöst.

En spelare från Storbritannien hade ett konto hos detta kasino för 18 månader sedan, som stängdes på spelarens begäran. 2023 öppnade han ett nytt konto och trodde att han bara hade ett aktivt konto och satte in cirka 600-700 GBP. Hans konto hade verifierats helt. Han klagade på att kasinot efter att ha begärt uttag på 1 500 GBP tog bort detta belopp från hans saldo och lämnade bara sin senaste insättning på grund av dubblerade konton. Spelaren ville få tillbaka åtminstone alla sina insättningar, men kasinot återbetalade bara en del av det och informerade medlaren om att de inte skulle samarbeta för att lösa detta klagomål.

Spelaren från Argentina satte in pengar på Mystake Casino i torsdags, men pengarna dök inte upp på kontot. Spelaren var frustrerad över förseningen och kasinots bristande ansvar, vilket väckte misstankar om bedrägeri. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka var medlen finns, vilket kan ta upp till en månad. Trots flera uppföljningar svarade spelaren inte, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Argentina hade satt in $2200 på sitt mystake-konto, men pengarna hade inte kommit efter två timmar. Han krävde att depositionen skulle slutföras. Vi informerade honom om att problemet måste lösas med betalningsleverantören, eftersom kasinot inte kunde ingripa. Spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande kommunikation.

Den brittiska spelaren, som hade ett registrerat spelproblem, uteslöt sig permanent från MyStake casino. Trots detta öppnade casinot igen spelarens självexkluderade konto på begäran, vilket ledde till att spelaren satte in mer pengar. Spelaren begärde återbetalning för alla transaktioner som gjordes efter att kontot öppnats igen. Vi kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Argentina gjorde en insättning som inte återspeglades på hans casinokonto. Han begärde antingen en deposition eller en återbetalning. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för utredning. Spelaren bekräftade senare att insättningen hade satts in på hans konto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Storbritannien hade sitt konto på MyStake under utredning när han försökte ta ut €2100. Kasinot avslöjade inte en specifik anledning till utredningen och rådde spelaren att vänta på en e-postuppdatering. Undersökningen avslöjade ett tekniskt fel som resulterade i dubblerade vinster, vilket minskade spelarens saldo till €311. Trots spelarens frustration tillhandahöll kasinot spelloggar som bekräftade felet. På grund av de tydliga bevisen på ett tekniskt problem, avvisades klagomålet av oss.

Spelaren från Italien hade efter flera lyckade insättningar och uttag blivit tillfrågad om en videoverifiering. Efter att ha slutfört detta steg och gjort ett betydande uttag, ska kasinot ha vägrat att behandla uttaget av de återstående €2900. Spelaren hävdade att vinsterna härrörde från sportvadslagning På grund av klagomålets karaktär var vi tvungna att avslå detta klagomål. Vi hade rekommenderat spelaren att söka hjälp från tjänster som specialiserat sig på sportspelsfrågor.

Spelaren från Argentina satte in 3500 pesos via Mercado Pago, men pengarna dök inte upp på kasinokontot. Vi rådde spelaren att kontakta betalningsleverantören för utredning, eftersom kasinot inte kunde lösa problemet direkt. Trots att svarstiden förlängdes med sju dagar svarade spelaren inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Argentina stod inför problem med flera insättningar på totalt elva tusen pesos. Hon hade först gjort en insättning från ett annat konto och sedan från sitt eget. Detta var ett återkommande problem och hon hotade att publicera sin fråga. Hon hade informerats av klagomålsteamet att om en betalning från tredje part användes kunde ägaren av betalningsmetoden begära återbetalning. Men eftersom hon bröt mot kasinovillkoren hade klagomålet avslutats.

Spelaren från Storbritannien hade inte kunnat ta ut sina vinster på £1500 från Mystake casino. Kasinot hade avvisat uttaget och enligt uppgift tagit bort £1169 från hans konto och hävdade att han hade brutit mot vissa regler, även om spelaren förnekade något fel. Spelaren hade uppgett att han hade följt alla casinots verifieringsförfrågningar. Däremot hade kasinot anklagat honom för att ha ett dubblettkonto, vilket han förnekade. Spelaren hade blivit frustrerad över processen, använde stötande språk och uttryckligen begärt att få avsluta klagomålet. Som ett resultat hade vi avslagit klagomålet.

Spelaren från Spanien hade rapporterat att deras minderåriga barn hade öppnat ett konto hos ett onlinekasino och gjort en insättning utan deras vetskap. Kasinot hade blockerat kontot och behöll pengarna när de upptäckte att kontot skapades av en minderårig, vilket var ett brott mot deras regler och villkor. Spelaren hade begärt en återbetalning med argumentet att kontot som skapats av en minderårig borde anses vara ogiltigt. Spelaren uttryckte också oro över lagligheten av kasinots verksamhet i Spanien utan licens, och bristen på transparens kring deras policyer. Vi hade kommit fram till att spelaren skulle kontakta kasinots licensmyndighet för ytterligare hjälp, eftersom det inte var kasinots fel att den minderårige påstod sig vara 18 och använde spelarens kort. Klagomålet avslutades.

Spelaren från Azerbajdzjan hade vunnit pengar och begärt ett uttag. Han lämnade in nödvändiga handlingar för kontroll, men efter att ha väntat i över två dagar hade han inte fått något svar. Han misstänkte att hans konto avsiktligt lämnades obekräftat. Efter att ha diskuterat frågan med klagomålsteamet lämnade spelaren ytterligare bevis och ärendet vidarebefordrades till kasinot. Kasinot bekräftade att verifieringsprocessen hade lyckats och att spelaren hade tagit ut sina vinster. Trots spelarens missnöje med två veckors väntan på bekräftelse hade problemet lösts och spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Storbritannien led av spelberoende och hade till en början begärt att få stänga sitt konto. Efter att ha öppnat sitt konto igen upplevde han ett återfall som orsakade förlust av pengar och psykiskt lidande. Kasinot hade redan återbetalat lite pengar och spelaren begärde återbetalning på 4500 euro från ett annat konto med samma uppgifter som inte var svartlistat som det borde ha varit. Spelaren lämnade all nödvändig information till klagomålsteamet, som sedan begärde ytterligare information från kasinot. Trots vissa förseningar i kommunikationen löstes problemet så småningom direkt mellan spelaren och kasinot. Kasinot bekräftade resolutionen och ingen ytterligare åtgärd krävdes.

Spelaren från Ukraina hade begärt ett uttag på $1000 som hade avvisats. Kasinot hade också tagit bort hennes möjlighet att göra ytterligare uttag, med motiveringen att hennes konto var under granskning. Spelaren hade hävdat att hon hade klarat alla nödvändiga KYC-verifieringar och att hennes vinster inte var bundna till någon bonus. Kasinot hade uppgett att spelarens konto var under utredning på grund av misstänkt sportvadslagningsaktivitet. Vi hade fått bevis från kasinot som tydde på att problemet i första hand gällde sportspel. Eftersom vårt team inte hade expertis att hantera sportvadslagningsrelaterade klagomål kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare och var tvungna att avslå hennes klagomål. Vi hade rådet spelaren att söka hjälp från plattformar som är specialiserade på tvister om sportvadslagning.

Spelaren från Storbritannien hade begärt en permanent stängning av kontot, men kasinot hade tillåtit honom att öppna kontot igen och fortsätta sätta in stora summor. Spelaren hade uttryckt missnöje över casinots hantering när det gäller ansvarsfullt spelande. Vi hade granskat den vidarebefordrade kommunikationen och fann att spelaren inte hade angett något spelproblem när han begärde att kontot skulle stängas, vilket hade lett till att kasinot öppnade kontot igen. Kasinot hade spärrat kontot igen efter att ha tagit emot spelarens klagomål. På grund av brist på bevis som stöder spelarens påstående, var vi tvungna att avvisa klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Argentina upplevde svårigheter med att sätta in pengar på ett onlinekasino. Klagomålsteamet hade rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom kasinot inte kunde hjälpa till i denna fråga. De rekommenderade också att spelaren avstod från att göra ytterligare insättningar tills problemet var löst. Men på grund av spelarens bristande svar på lagets förfrågningar avslogs klagomålet så småningom. Teamet kunde inte ytterligare undersöka eller föreslå potentiella lösningar utan spelarens samarbete.

Spelaren från Argentina hade upplevt ett problem med en begäran om uttag som fortfarande var "under process". Trots att hennes tidigare uttag lyckades inom en timme, förblev hennes nuvarande uttag på 80 000 olöst. Dessutom hade hon rapporterat att en insättning på $4000 inte krediterats hennes kasinokonto, trots att senare insättningar lyckades. Kasinot hade sagt att de utvärderade fallet men hade inte lämnat några uppdateringar. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren, inklusive en skärmdump av hennes transaktionshistorik, men fick inget svar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien var missnöjd med bonusreglerna på MyStake Casino. Trots att han uppfyllde omsättningskraven reducerades hans vinster på £2000 till £200, vilket han ansåg orättvist. Han hävdade att hans konto hade verifierats till fullo sedan januari och att saldot inte var begränsat efter att ha satsat. Kasinot avvisade dock hans begäran om uttag på £2000 efter två timmar. Spelaren ifrågasatte rimligheten i kasinots policy att begränsa vinster till 5x bonusbeloppet. Vi bad om ytterligare detaljer för att undersöka saken, men spelaren svarade inte, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Irland hade självuteslutits på grund av spelproblem och stängt sitt konto, men hade problem med att kasinot konfiskerade hans vinster och tog ut en transaktionsavgift på 20 % på sina insättningar. Spelaren hade hävdat att han hade ett saldo att spela med när han bestämde sig för att självexkludera och stänga sitt konto. Kasinorepresentanten hade hävdat att spelaren upptäcktes i bonusjakt och hade korsat IP-adressen med en annan användare som också använde samma bonus. Spelaren hade bestritt detta med hänvisning till den ringa storleken på IP-pooler i Irland. Vi hade funnit att spelarens konto och det andra kontot i fråga var identiska inte bara i IP-adress, utan även i webbläsartyp och operativsystem. Därför hade vi kommit fram till att kontona definitivt var kopplade och avvisade klagomålet.

Spelaren från Argentina hade gjort en insättning på 15986 argentinska pesos, som drogs från hennes Mercado Pago-konto men inte återspeglades på Mystakes casinokonto. Vi föreslog att hon skulle kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet. Spelaren informerade oss om att hennes insatta pengar hade krediterats till hennes kasinokonto. Därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Argentina hade stött på ett problem med att sätta in 10100 pesos i två omgångar på sitt kasinokonto. Trots att ha lämnat in ett klagomål via e-post, hade inget svar inkommit. Spelaren bekräftade att betalningsleverantören hade behandlat betalningarna, vilket antydde att problemet låg hos kasinot. Vi hade rådet spelaren att kontrollera om hans insättning krediterades hans kasinokonto eller återfördes till hans bankkonto. På grund av spelarens bristande respons på våra uppföljningsmeddelanden kunde vi dock inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Argentina hade rapporterat ett problem med MyStake Casino. Spelaren gav dock inga specifika detaljer om problemet. Trots vårt lags försök att samla in mer information svarade spelaren inte på våra förfrågningar. På grund av bristen på svar och detaljer kunde vi därför inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Storbritannien kunde inte ta ut sina vinster från MyStake på grund av upprepade felmeddelanden angående användningen av hans angivna IBAN-koder. Trots att de provade olika koder och kontaktade kundtjänst kvarstod problemet och deras förfrågningar om föreslagna engelska banker ignorerades. Vi hade bett om ytterligare information från spelaren och casinot. Kasinot hävdade att spelaren aldrig hade begärt ett uttag, men spelaren misslyckades med att svara på våra meddelanden och tillhandahålla några bevis på uttagsförsöken. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade haft problem med att ta ut sina vinster. Trots att han hade ett helt verifierat konto och ett tidigare lyckat uttag, hade hans efterföljande försök via banköverföring avvisats och han hade blivit ombedd att uppge kortuppgifter. Spelaren hade uttryckt frustration över kasinots begäran om ytterligare verifiering och beslutade att stänga sitt konto. Eftersom ingen ny information lämnades kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Italien hade satt in totalt 4900 euro och hade vunnit 13 900 euro. Men när han försökte ta ut sina vinster anklagade kasinot honom för att ha flera öppna konton. Spelaren hade hävdat att dessa konton inte var verifierade och inte hade några transaktioner. Kasinot hade stängt hans konto och återbetalade endast hans sista insättning på 900 euro, vilket konfiskerade resten av hans vinster. Trots våra ansträngningar att lösa problemet svarade spelaren inte på våra frågor. Därför kunde vi inte gå vidare med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien, som hade självuteslutning och neurologiska problem, hade kunnat öppna och satsa på flera konton på kasinot med samma personliga information men olika e-postmeddelanden. Spelaren hade begärt återbetalning av insättningar och kände sig oskyddad av kasinot. Spelaren hade bekräftat att all personlig information var densamma på alla konton, förutom e-postadresserna. Spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet. Som ett resultat av detta hade vi inte kunnat undersöka ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Storbritannien hade öppnat och gjort insättningar till Mystake casino efter att hans konto hos goldenbet, båda ägda av Santeda International BV, stängdes på grund av spelproblem. Han hade fått göra en insättning på Mystake och begärde då en återbetalning på £720. Mystake hade svarat genom att säga att de opererade oberoende. Vi hade klargjort för spelaren att självuteslutning på ett kasino inte nödvändigtvis gällde alla associerade webbplatser. Spelarens begäran om självuteslutning hos Mystake gjordes efter insättningarna. Bristen på svar från spelaren hade fått oss att avvisa klagomålet på grund av otillräcklig information.

Spelaren från Spanien hade vunnit €50 och hade haft svårigheter att verifiera sin adress för uttag, eftersom alla hans försök hade blockerats. Han hade föreslagit en förändring av verifieringsprocessen. Efter att han hade försett fram- och baksidan av sitt kort med vissa detaljer hade han inväntat svar angående uttaget. Problemet hade så småningom lösts och spelaren bekräftade att allt hade lösts.

Spelaren från Spanien hade stött på ett problem med MyStake Casino när hans konto blockerades efter att han försökte ta ut sina vinster på 123€. Kasinot hade begärt identifieringshandlingar och bevis på hans hemadress för verifiering. Även om spelaren hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten, kunde han inte verifiera sin adress, vilket resulterade i att kontot förblev spärrat. Spelaren hade påstått sig ha överskridit gränsen för inlämning av dokument eftersom inga av hans adressbevis validerades och hade väntat på svar i 2 dagar. Trots våra ansträngningar att nå ut och förlänga timern för ett svar, fick vi ingen ytterligare kommunikation från spelaren. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren hade rapporterat att kasinot avvisade deras begäran om uttag. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål. Vi förlängde timern för svar med 7 dagar, men spelaren svarade inte på våra meddelanden. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien vann £4000 på kasinot men stötte på problem när han försökte ta ut £3700. Efter verifiering väntade uttaget i tre dagar men överfördes sedan mystiskt till ett annat konto. Kasinot skyllde på säkerhetsproblem och bonusjakt för att ha stängt spelarens konto och undanhållit hennes vinster. Spelaren hävdade att hon inte jagade bonus och bad om hjälp för att få tillbaka sina pengar. Vi granskade den tillhandahållna informationen och drog slutsatsen att uttagsbegäran hade gjorts från spelarens enhet och kasinot hade fungerat enligt dess villkor. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Argentina upplevde svårigheter med att sätta in pengar på kasinot via Mercado Pago, eftersom krediterna inte dök upp på hans konto. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, som kan ha tagit ungefär en månad. Vi rekommenderade honom också att avstå från att sätta in mer pengar tills problemet är löst. Spelaren svarade dock inte på våra frågor och meddelanden, därför kunde vi inte fortsätta med utredningen. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade upplevt en uttagsförsening. Efter att ha verifierat sitt konto två månader tidigare hävdade kasinot att det hade behandlat uttaget och skickat ett kvitto, men pengarna nådde aldrig hans bank. Trots att han lämnade kontoutdrag för att bevisa detta förblev situationen olöst. Vi hade försökt medla problemet genom att kommunicera med både spelaren och kasinot. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket resulterade i att klagomålet avvisades på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Storbritannien hade försökt ta ut £660 i vinster från ett onlinecasino, men endast £560 hade framgångsrikt tagits ut, och kasinot erbjöd endast £100. Spelaren hade bekräftat att han hade samlat på sig sina vinster utan några aktiva bonusar när han spelade virtuell sport. Trots att spelaren var helt verifierad kunde vi inte hjälpa till med hans klagomål eftersom det gällde sportvadslagning, ett område utanför vår jurisdiktion. Därför hade klagomålet avslagits.

Spelaren från Storbritannien, som hade registrerat sig för Gamstop tidigare på grund av ett spelproblem, hittade MyStake.com genom en annons. Trots Gamstop-restriktioner kunde han registrera sig och förlorade £3k, vilket orsakade honom betydande känslomässigt lidande. Han beskrev också kasinots team som oförskämt och inte svarar. Spelaren hävdade att kasinot hade annonserat på "Not Gamstop", specifikt riktat mot brittiska individer med spelproblem, som han ansåg var olagligt och oetiskt. Vi klargjorde dock att vi inte kunde hantera klagomål relaterade till annonser eller landsspecifika lagbestämmelser, och vår roll var att medla i spelartvister. Spelaren gav ingen ytterligare information för att hjälpa till att lösa tvisten, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.

Spelaren från Argentina hade rapporterat att han hade satt in 10 000 ARS till Mystake casino, men beloppet krediterades inte hans konto. Kasinot hade hävdat att saldot var krediterat och redan förbrukat, men det fanns inga stödjande bevis i transaktionshistoriken. Efter att klagomålsteamet hade ingripit och bett om mer information bekräftade spelaren att saldot så småningom hade satts in. Problemet markerades sedan som "löst" av teamet.

Spelaren från Argentina hade satt in 14 tusen pesos på sitt kasino, men pengarna hade inte krediterats ännu, trots att de hade dragits från hans bankkonto. Kasinots supportteam undersökte problemet vid den tiden. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, eftersom dessa situationer kunde ta upp till en månad att lösa. Vi hade också föreslagit att han skulle avstå från att sätta in fler medel tills problemet var löst. Klagomålet hade lämnats öppet i en månad, men på grund av spelarens bristande svar var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade av misstag satt in pengar utan korrekt sammanhang eller länk och pengarna hade gått förlorade i processen, men kasinots stöd hade varit ohjälpsamt för att lösa problemet. Spelaren hade fått rådet av oss att kontakta sin bank för att undersöka ärendet eftersom det låg utanför kasinots kontroll. Spelaren gjorde det och kontaktade även casinot igen med bevis på insättningen. Kasinot hade då krediterat medlen på spelarens konto. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som "löst" i vårt system.

Spelaren från Argentina hade satt in 25 000 med Mercado Pago, vilket inte återspeglades på hans onlinekasinokonto, trots att beloppet hade dragits från hans bank. Timmar efter att spelaren hade skickat in sitt klagomål till oss, krediterades insättningen till hans kasinokonto. Problemet markerades sedan som löst.

Spelaren från Storbritannien hade sitt konto på MyStake Casino stängt på obestämd tid utan en tydlig anledning. Trots att de hade ett saldo på över £1 220 fick de bara ta ut £200 och £1 020 togs bort från deras konto. Spelaren hävdade att han hade stängt sitt tidigare konto och öppnat ett nytt igen, vilket kasinot påstås ha tillåtit honom att göra. Kasinots villkor angav dock tydligt att varje spelare endast fick ett konto. Kasinot bekräftade att spelarens saldo drogs på grund av att han hade ett dubblettkonto, vilket stred mot deras regler. De gjorde ett undantag och tillät spelaren att ta ut sin senaste insättning. Vi granskade all tillhandahållen information och bevis och hittade inga oegentligheter. Spelarens påstående om att få skapa flera konton stöddes inte av några bevis. Därför var vi tvungna att avslå spelarens klagomål.

Spelaren från Italien hade försökt verifiera sitt konto, men stötte på problem med konstant laddning av sina datafält för dokument och bostadsadress. Han hade också av misstag angett felaktiga adressuppgifter vid registreringen. Problemet hade dock lösts framgångsrikt eftersom kasinot verifierade hans konto och automatiskt uppdaterade hans adress. Spelaren hade bekräftat lösningen av hans problem.

Spelaren från Storbritannien hävdade att kasinot hade tillåtit vadslagning trots sin självuteslutning från andra kasinon inom samma grupp. Han sökte då tillgång till sin transaktionshistorik. Klagomålsteamet hade bett om ytterligare information för att bättre förstå situationen, men spelaren svarade inte inom den givna tidsramen. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

En argentinsk spelare hade upplevt problem med sitt konto på Mu Stake casino där allt ackumulerat saldo hade tömts. Han hade blockerats från att sätta in eller spela spel och hans e-postmeddelanden till supporten hade blivit obesvarade. Spelarens konto hade verifierats i månader, och trots att man kunde sätta in och spela spel hade pengarna som absorberades inte återbetalats. Kasinot hade motiverat sina handlingar genom att säga att spelaren gjorde enträgna insättningar. Men spelaren bestred detta och uppgav att en insättning hade gjorts till hans konto utan hans vetskap. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att ytterligare undersöka problemet, men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta hade klagomålet avvisats på grund av bristande spelares samarbete.

Spelaren från Argentina hade överfört 12 000 pesos till sitt konto på ett onlinekasino, men pengarna hade inte dykt upp på hans konto ännu. Spelaren hade redan bekräftat den lyckade överföringen med sin bank och hade lämnat bevis till kasinot. Vi hade rådet spelaren att vänta på att transaktionen skulle hittas, vilket kunde ha tagit upp till 1-3 veckor. Så småningom bekräftade spelaren att pengarna hade satts in på hans kasinokonto. Vi markerade sedan klagomålet som löst.

Spelaren från Italien hade upplevt svårigheter med verifieringsprocessen på ett onlinecasino efter att ha använt en väns kort för insättningar. Kasinot hade begärt kortverifiering, men kompisens namn fanns inte på kortet och kontoutdraget visade bara kontonumret, inte det fullständiga kortnumret. Trots att alla andra dokument har accepterats kan spelarens konto ha blockerats på grund av detta problem. Spelaren var orolig för att förlora €550. Vi hade förklarat att det var förbjudet att använda en insättning från tredje part i alla onlinekasinon och att eventuella vinster som genererades från en sådan insättning sannolikt skulle konfiskeras. Vi informerade också spelaren om att kasinot hade rätt att permanent stänga sitt konto. Spelaren frågade om det fanns ett sätt att ta ut pengarna, men vi klargjorde att det var upp till casinot att besluta om eventuella utbetalningar eller återbetalningar. Vi avslutade klagomålet på grund av spelarens brott mot kasinots villkor.

Spelaren från Argentina hade problem med Mystake Casino och kunde inte ta ut sina pengar eller satsa. Problemet startade när han försökte verifiera sitt konto och ta ut $15 000, som lämnades att behandlas på obestämd tid. Trots hans försök att kontakta kasinot angående denna fråga fick han inget svar. Hans konto visade ett totalt saldo på $20 243, bestående av både insättningar och vinster, men han kunde inte komma åt dessa pengar. Klagomålsteamet försökte undersöka frågan, men på grund av spelarens bristande svar på deras förfrågningar kunde de inte gå vidare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Argentina hade ett problem där hennes insättning till kasinot aldrig kom in på hennes konto. Vi rådde henne att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet eftersom kasinot vanligtvis hade begränsad kontroll över sådana ärenden. Trots att vi förlängde svarstiden för klagomål med 7 dagar fick vi inget svar från spelaren. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Argentina hade väntat på ett uttag på $140000 argentinska pesos sedan den 13 mars och hade inte fått någon information om förseningen från kasinot. Spelaren hade tidigare verifierat sitt konto och hade framgångsrikt tagit ut mindre belopp. Efter 14 dagars väntan och inget svar från casinot kontaktade spelaren oss för att få hjälp. Vi ingrep genom att kontakta casinot å spelarens vägnar. Kasinot bad om ursäkt för besväret och återkrediterade pengarna till spelarens konto, vilket gjorde att han kunde ta ut dem. Problemet markerades sedan som "löst".

Spelaren från Storbritannien hade satt in £3000 till Mystake via SEPA. Men efter mer än 24 timmar hade pengarna inte krediterats hennes kasinokonto. Vi hade rådet henne att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet, eftersom det vanligtvis tog ungefär en månad att lösa sådana ärenden. Kasinots möjlighet att ingripa var begränsad i detta fall. Trots att svarsfristen förlängdes med 7 dagar, svarade spelaren inte på våra meddelanden eller frågor. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Argentina hade rapporterat ett insättningsproblem med ett onlinecasino. Trots att pengarna hade dragits från hans virtuella plånbok, hade de inte krediterats till hans kasinokonto. Vi hade föreslagit spelaren att kontakta sin betalningsleverantör, Mercado Pago, för utredning. Spelaren hade insisterat på att problemet inte var på hans slut och gav bevis på transaktionen. Vi hade rådet honom att vidarebefordra detta bevis till kasinots support och vänta på att pengarna skulle hittas. Spelaren svarade dock inte ytterligare, vilket hindrade oss från att fortsätta utredningen. Följaktligen avslogs klagomålet.

En italiensk spelare hade problem med att ladda upp verifieringsdokument till sitt nya My Stake-konto eftersom de var registrerade med ett tidigare stängt konto. Trots flera e-postmeddelanden hade hon inte kunnat lösa problemet. Vi försökte samla in mer information om hennes gamla och nya konto, inklusive skälen till att skapa ett nytt, insättningsinformation och aktuellt saldo. Spelaren svarade dock inte på våra frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande samarbete från spelarens sida.

Spelaren från Storbritannien hade satt in pengar på kasinot för fyra dagar sedan, men pengarna hade inte återspeglas på hans kasinokonto trots att han lämnat sin bank. Spelaren hade lämnat bevis och hade uttryckt missnöje med kasinots svar. Vi föreslog att spelaren skulle kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet. Senare bekräftade spelaren att pengarna hade satts in på hans casinokonto. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Argentina hade försökt sätta in 2200 argentinska pesos två gånger men de krediterades inte hans konto. Han hävdade att hans bank hade bekräftat att överföringarna var framgångsrika. Trots klagomålsteamets ansträngningar att hjälpa till genom att begära ytterligare kommunikation mellan spelaren och hans bank, svarade spelaren inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.