Spelaren från Japan har begärt ett uttag av sina bonusvinster utan insättning för tio månader sedan. Den har aldrig tagits emot. Det här ärendet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Slots of Vegas Casino - Spelaren har väntat på vinster i tio månader.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Slots of Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
Slots of Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
December 2020
Vinn $ 5000 från bonusen utan insättning och ansök om en uttagsgräns på $ 100
(Förbjudna spel, antal spel, förbjudna handlingar etc. har alla bekräftats)
Du kommer att bli ombedd att fylla i ett körkort, adressbekräftelsedokument och ett PDF -formulär som är avsett för uttagningsansökningar och skicka in det.
Januari 2021
Förfrågan eftersom ansökan om uttag avslogs
Jag blev ombedd att få en uppsättning dokument igen, så berätta att jag skickade in det förra gången
Efter det mejlade jag flera gånger och blev ombedd att skicka in en selfie med mitt körkort och tidningen med datumet, så jag skickade in det och ansökte om uttag igen.
Runt maj 2021
Det sägs att KYC inte har slutförts igen, och du måste skicka in körkort, adressbekräftelsedokument och PDF -formulär för ansökan.
Jag sa till honom att jag redan hade skickat in det, men jag sa hela tiden att KYC inte var klart, så jag skickade in dokumenten igen.
Jag kommer att fråga eftersom det inte kommer att gå vidare även i september, men det är fortfarande olöst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära ryuuya,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste ha varit för dig att vänta på dina vinster så länge. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Fick du någon förklaring från kasinot varför dina vinster aldrig har nått dig? Kan du berätta om ditt konto fortfarande är tillgängligt? Förstår jag rätt att dina uttag fortfarande väntar på ditt konto och aldrig har behandlats?
Jag hoppas verkligen att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack på förhand.
Jag har skickat in ett giltigt ID -kort tre gånger tidigare, men jag blir ombedd att lämna in mitt ID -kort igen.
Du har mycket pengar och du kan komma åt ditt konto.
Varje gång jag ansöker om uttag avvisas det och det sägs att KYC inte har slutförts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, ryuuya, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ryuuya!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för
Slots of Vegas Casino använder detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Ursäkta, jag har varit otillgänglig i några dagar. Jag kommer att granska ärendet och återkomma till dig här i början av nästa vecka. Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slots of Vegas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar,
Den nödvändiga dokumentationen finns på plats och Bitcoin har accepterats som betalningsmetod. För närvarande finns pengarna fortfarande på ditt kasinokonto som spelbart saldo och har inte begärts för uttag ryuuya.
Vänligen gör en begäran om uttag om du tänker följa uttaget så kanske vi kan gå vidare med detta.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slots of Vegas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Skärmen för uttagsansökan förblir som den är
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar ryuuya,
Det verkar som om jag hade fel, efter en mer grundlig granskning är de nödvändiga dokumenten fortfarande inte på plats. Vänligen skicka in webbformuläret som finns i kassasektionen igen, det kommer att leda dig genom steg för steg vad som är nödvändigt. Se också till att inkludera en signatur på formuläret för godkännande av kreditkort.
Låt mig veta när detta är klart så ska jag se om vi kan gå vidare.
Om det finns ytterligare problem kommer jag att be en av mina agenter att kontakta dig personligen, men i teorin bör du kunna slutföra dem på egen hand.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slots of Vegas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar ryuuya,
Dokumenten du hänvisar till skulle kvalificera för Bitcoin-uttag. För verifiering av casinokonton finns det som sagt ett automatiserat system i kassasektionen på casinot. Det förenklar saker och ting mycket. Men jag har fått en av mina agenter att kontakta dig via e-post och vi kommer att leda dig genom processen.
Se bara efter e-postmeddelandet, följ instruktionerna från Jessica så borde vi kunna hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slots of Vegas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Nick och Slots of Vegas för förklaringen. Ryuuya, håll oss uppdaterade om verifieringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Igår skickade jag en bild på mitt körkort och adressintyg till Jessica och jag väntar på svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick veta att KYC avslutades tidigare
Skickar för närvarande en ansökan om uttag till Bitcoin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det låter lovande ryuuya! Tack för att du meddelade oss. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Håll oss uppdaterade och vänligen meddela mig så snart du får betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
När jag kollade på sidan tidigare ändrades uttagsansökan till godkänd status.
Jag har inte gjort en insättning än, men jag har nått denna status för första gången.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det har gått nästan ett år sedan jag började söka från i december förra året, men jag är väldigt tacksam. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Rapportera
Jag gjorde precis en insättning i Bitcoin.
Jag är väldigt tacksam för alla, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, ryuuya!
Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Det kan bara vara ett översättningsfel, men kan du återigen bekräfta att du har fått dina pengar från kasinot? Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är glad ryuuya, det är goda nyheter! Tack för att du meddelade oss. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
