Shazam Casino - Spelaren har problem med Magic Spins-bonusen.

Hej, Casino Guru. Jag har spelat Shazam ganska mycket på sistone. Majoriteten av deras bonusar har ingen maximal utbetalningsgräns, vilket är en av anledningarna till att jag föredrar dem. Bortsett från det erbjuder de även Magic Spins för inloggningar. Reglerna för Magic Spins för inloggningar är: 1. Du måste logga in på ditt konto varje dag för att få bonusen. 2. Du kommer att få en bonus varje dag i sju dagar i rad, och bonusen blir större för varje dag. Och du kan fortsätta göra anspråk på den sjunde bonusen så länge alla krav är uppfyllda! 3. För att besvärjelsen ska fungera får du inte missa en enda dag; annars måste du börja om förtrollningen igen. 4. Bonusen för varje specifik dag kan hämtas var 24:e timme (en gång om dagen). 5. Varje bonus ger dig gratissnurr för ett specifikt spel som nämns i kampanjen; WG beräknas som Free-Spins-Vinster x40, max uttag - Free Spins x6. 6. Du måste göra minst 1 insättning under de senaste 3 dagarna för att få bonusarna. Det var bara för några dagar sedan som jag insåg felet med Magic Spins-bonusen som jag fick. Den 3 maj gjorde jag en insättning och vid det här laget hade jag fått min sjätte Magic Spin-bonus. Från och med den 4 maj har jag fått den 7:e Magic Spin-bonusen och har även gjort ytterligare en insättning. Baserat på reglerna borde jag ha fortsatt att få den 7:e Magic Spins-bonusen den 5:e, 6:e och 7:e maj. Men den 5 maj återställdes bonusen till den första Magic Spins-bonusen. Det finns en betydande skillnad mellan 1st Magic Spins och 7th Magic Spins, inte bara är det en skillnad på 40 snurr, utan utbetalningen för ett vinnande snurr är också oproportionerligt. När jag kontaktade Shazam förväntade jag mig inte att de skulle gå tillbaka och rätta till detta fel eftersom det hade gått en lång tid. Min förväntning var att de skulle undersöka orsaken och rätta till det så att det inte skulle inträffa för mig eller andra spelare i framtiden. Det enda svaret jag fick var att kontakta dem via chatt om problemet återkommer. All hjälp skulle vara mycket uppskattad. Tack.

Bästa pharmalpn,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Shazam Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Har du sett till att logga in varje dag från det att du aktiverade dina magiska snurr för första gången?

Hur många insättningar gjorde du från den första dagen av dina magiska snurr fram till den sjunde, åttonde och nionde dagen?

Kan du skicka mig bonushistoriken som visar datum, tider och de magiska snurr du aktiverade? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.

När exakt insåg du att det var ett fel med de magiska snurren du fick?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Tack för ditt snabba svar. Jag kontaktade Shazam igen och jag kunde få kontakt med en kontoansvarig. Hon har försäkrat mig om att problemet har vidarebefordrats till den tekniska avdelningen och jag kommer att meddelas om de korrigeringar som gjorts. Stäng detta klagomål. Tack så mycket.

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.