Ruby Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.

I sfären av onlinespel, där spänningen med potentiella vinster ofta åtföljs av spänning och förväntan, finns det en aspekt som snabbt kan försämra upplevelsen: osäkerheten kring uttagsprocesser. För många spelare kan resan från att vinna till att faktiskt få sina pengar kännas som att navigera i en förvirrande labyrint, fylld av frustration och tvivel. Detta gäller särskilt när kasinon tillhandahåller motstridig information om uttagstider, vilket gör att kunderna känner sig förvirrade och missnöjda.

Kära guru, jag behöver din hjälp med att uppmuntra Ruby Slots att ompröva sin inställning till tidsramar för uttag av annonser. Som en lojal beskyddare i nästan två år har jag varit helt verifierad under denna period. Jag påbörjade ett uttag den 31 juli 2024, och efter att ha kontaktat mig för en uppdatering fick jag veta att det idag är den åttonde arbetsdagen sedan min begäran. Svaret jag fick beskrev flera viktiga punkter angående deras uttagsprocess:

1. Alla uttagsbegäranden måste först granskas och godkännas av casinot innan de skickas till betalning . 2. Alla förfrågningar kommer att granskas inom 7 till 10 arbetsdagar från inlämningsdatumet. 3. Högst 2 500 USD kommer att godkännas per betalningsperiod, med icke kvalificerade förfrågningar avvisade inom den tidsramen. 4. Betalning kommer att göras inom 7 till 10 arbetsdagar efter godkännande, med maximalt 2 500 USD skickat per vecka; återstående saldon kommer att följa under de följande veckorna. 5. Eftersom detta är en internationell transaktion kan ytterligare valutaomvandlings- och hanteringsavgifter tillkomma från inblandade banker.

Det finns en tydlig skillnad mellan dagar och arbetsdagar. Även om policyerna är väldefinierade är det viktigt att förstå att det kan ta upp till 20 arbetsdagar innan pengar tas emot. Otydligheten uppstår från det faktum att Ruby Slots webbplats tydligt annonserar en klarröd banner som säger att bitcoinuttag bara tar 7-10 dagar . Denna skarpa kontrast mellan det djärva påståendet och de potentiella förseningarna väcker frågor om transparens.

Som kunder som bidrar med våra surt förvärvade pengar till dessa plattformar – ofta med få vinster – förtjänar vi tydliga och koncisa villkor utan tvetydighet. Det är viktigt för kasinon som Ruby Slots att tillhandahålla korrekt information som överensstämmer med deras reklampraxis. Tack för att du uppmärksammar denna fråga när vi söker klarhet i våra spelupplevelser.

Bästa pharmalpn,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering, undersökningen av spelarens spelhistorik eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Men med tanke på att vi har fått flera klagomål om försenade betalningar från detta kasino, låt mig ställa några frågor till dig för att bättre förstå din situation.

• Har du framgångsrikt tagit ut pengar från detta casino tidigare? Om så är fallet, var det några förseningar i dessa betalningar?
• Samlade du dina vinster medan du använde en aktiv bonus eller utan en? Om du använde en bonus, vänligen ange en skärmdump eller en länk som visar bonusdetaljerna.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Hej Veronika. Den 29/07 aktiverade jag en insättningsbonus och satte in $102,00 i bitcoin. Denna bonus inkluderade en 5X cashback som skulle utfärdas nästa dag. Cashbacken var uttagbar, men jag valde att spela med den istället.

Förra månaden tog jag framgångsrikt ut $2034. Jag använde alltid Coindraw , vilket vanligtvis tar 0-7 dagar som annonserat, mitt uttag tog 4 dagar.

Enligt Ruby Slots fick jag inte alternativet för Coindraw den här gången eftersom jag inte uppfyllde kriterierna eftersom min senaste transaktion inte var en insättningsbonus. Jag höll inte med eftersom cashback var en del av en insättningsbonus. Jag bestämde mig dock för att inte gå vidare med den här frågan eftersom det inte var värt att slåss om.

Foto 1 Aktiverad bonusfoto 2 utfärdar Cash Back Foto 3 Cashback Saldo

Hej Veronika. Skulle du vilja avsluta mitt ärende. Jag har bestämt mig för att förlora $102 för mitt eget förstånd. Jag har också bett Ruby Slots att stänga mitt konto.

Min begäran om uttag avslogs och pengarna återfördes till mitt kasinokonto.

Jag skulle ha mer respekt för företaget om de bara sa, "vi ska inte betala", istället för att hela tiden försena processen. Igår kontaktade jag kundtjänst för att fråga om status på mitt uttag.

Till en början anklagades jag för att ha flera konton, och sedan fick jag veta att någon hade öppnat ett konto med samma adress som mitt. Jag har haft det här kontot sedan 2022 och gjorde ett uttag bara förra månaden, så detta var ganska överraskande. Jag föreslog att de skulle kontakta personen med samma adress istället för att förhöra mig, så vitt jag vet bor jag ensam.

De bad om bevis på adress och bad mig att maila det till deras systercasino, Raging Bull. Jag informerade dem om att det redan hade verifierats och skickade en skärmdump till dem.

De bad mig komma tillbaka om några timmar, vilket jag gjorde. Nu säger de till mig att jag inte uppfyllde genomspelningskraven på $17 000.

Jag förklarade att det inte fanns några genomspelningskrav och skickade dem en skärmdump som indikerar det, som jag bifogar här. Även efter att de återställde min uttagsbegäran visar den ingen genomgång och när jag frågade dem om det gav de mig en förvirrande förklaring om att deras system inte kände igen vissa transaktioner.

Tack för allt som Casino Guru Team gör för att förespråka spelare. Ditt stöd är mycket uppskattat.

Bästa pharmalpn,

Tack för att du informerade mig om den senaste utvecklingen i ditt fall. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har upplevt, och jag har full förståelse för ditt beslut att stänga ditt kasinokonto, samt detta klagomål.

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.

Bästa hälsningar

Veronika